適配咱爸媽的便利店，北京首家銀發商店里都有啥｜新春消費青觀察

近日，北京市首家一站式銀齡生活服務體驗空間——“北京長城銀發商店”在金隅天壇家居Mall開業。2月11日，北京青年報記者探訪發現，該商店與傳統零售空間不同，這里的產品涵蓋智能家居、輔具、日常生活用品、服裝鞋帽、寵物用品等，還提供金融咨詢、健康咨詢、家政護理、適老化裝修改造等服務，為北京的銀發人群提供了一處專屬的消費地，并感受未來居家生活的可能性。

300款適老化產品

長城銀發商店坐落于北京東北二環核心商圈的家居商業綜合體內，經營面積500多平方米。

走進店里，滿滿的適老巧思撲面而來，超1.2米的寬通道搭配防滑地面，方便輪椅順暢進出；貨架特意做了下沉設計，顧客抬手就能輕松取物。

與普通家居零售店不同，這家銀發商店內有超過300款適老化產品。不僅有智能家居、輔具、服裝鞋帽、寵物用品等，還提供金融咨詢、健康咨詢、家政護理、適老化裝修改造等多元服務。

生活用品區里，有血壓儀、血糖儀、心電記錄儀、防丟定位器、頭部按摩儀、用水記錄儀、火災探測器等。北青報記者在現場注意到，一款帶有放大鏡功能的指甲刀吸引了一位老年顧客的好奇。“這款是防飛濺的，剪下來的指甲我們來清理，您安心體驗就好！”工作人員對此進行了細致介紹，并指導這位顧客進行體驗。這位顧客表示，這種指甲刀“太方便了”，有助于解決因為老花眼導致看不清的困擾。

在輔具區里，拐杖、助行器、手動與電動輪椅等商品為行動不便的老人提供多樣選擇；智能化產品區更是亮點十足，智能防護馬甲在感知老人摔倒的瞬間可彈出氣囊，下棋機器人、陪伴型機器狗等為老人提供更多休閑選擇。

在適老化樣板間里，可升降洗漱臺、適老化床品等商品讓居家生活的舒適感再升級。據工作人員介紹，洗漱臺面和鏡子都能自動調節高度，馬桶和浴室也全部采用適老化設計。比如，洗漱臺下方設有升降按鈕，可整體移動，方便坐輪椅的老人照鏡子。馬桶同樣支持升降與位置調節，能根據老人實際需要靈活調整。

啥產品最受歡迎

開業以來，門店深獲老年群體認可。長城銀發商店相關負責人湯經理介紹，作為北京首家銀發商店，很多老年人因之前買不到相關產品，得知門店后會特意前來了解、選購自己喜歡的物品。顧客對血糖儀、血壓儀等智能檢測設備接受度高，會主動購買，因為他們重視自身健康，尤其關注“三高”相關指標。

湯經理表示，店內還有兩款單品格外受歡迎，一個是配色新潮、便攜可調節的拐杖，出門在外不用時可放進小皮包收納，時尚的配色打破了傳統拐杖的刻板印象；還有集五子棋、象棋等多種棋類，還帶百科問答、AI功能的智能下棋設備，憑自動收子、精準識別違規操作的設計，吸引顧客體驗。

北青報記者還發現，現場顧客中不僅有老年顧客，還有不少年輕人。張女士正為家中患有糖尿病的老人選鞋，她說，老人早起腳部容易腫脹，急需一雙能隨時調大小、易穿脫，還得軟、透、薄的鞋子。聽完工作人員的推薦和介紹下，最終下單了兩雙鞋子。張女士直言，這家銀發商店真切改變了她的認知，這里不僅能買東西，還能體驗科技產品，豐富老人的娛樂生活，太實用了。

現場一位養老行業從業者告訴北青報記者，她是從朋友處得知門店開業后專程前來體驗和購買商品的。她認為，銀發商店這類業態在全國各地的社區都應布局，很多普通商業體難以滿足老人的消費需求，客流稀少的商場逐步向銀發業態改造或許是個較好選擇。“我覺得這個門店可進一步擴大規模，增設更多老年人體驗區域，增加文化互動活動，讓更多老人愿意走進來、留下來。”

對此，長城銀發商店相關負責人表示，后續會逐步補充基礎日用品，推出高、中、低檔不同價位的產品，滿足不同老年群體的消費需求。

銀發經濟前景可期

長城銀發商店正探索可持續的銀發經濟商業模式。這家銀發商店在適老化方面，除了產品還有一對一服務。湯經理介紹，店里工作人員會為老年人提供產品使用指導與體驗支持。“老年人行動不便，每款產品都配備專門顧問，幫助并鼓勵老年人嘗試、體驗產品，解決他們不會用、不敢用的難題；溝通時要格外耐心，主動教授老年人各類產品和信息的操作方法，滿足他們探索新鮮事物的需求。”

該商店還打破了傳統零售店的單一消費屬性，設置了產品展示、實景體驗、健康檢測、服務咨詢、社交娛樂、直播互動等區域。據介紹，健康檢測為店內基礎服務項目，方便顧客隨時到店檢測身體指標；直播互動是宣傳方式，會定期線上介紹門店情況和產品；這里還將定期開展健康座談分享活動。

當前，適老化改造市場潛力巨大。國家層面持續加大銀發經濟支持力度，2024年1月，我國首個以“銀發經濟”命名的政策文件《關于發展銀發經濟增進老年人福祉的意見》印發；2026年1月，民政部等8部門聯合印發《關于培育養老服務經營主體促進銀發經濟發展的若干措施》，從品牌化建設、供需對接、科技賦能等多方面推動銀發經濟發展。北京也已經推出近百項專項政策與實施方案。這些舉措體現了從“養老”到“享老”、從保障基本到提升品質的政策轉變。

“十五五”時期，我國老年人口將快速增長。中國人口與發展研究中心的預測數據顯示，老年人口規模將從當前的約3.1億人增加到2030年的3.9億人。這個規模龐大的群體正展現出前所未有的消費潛力，銀發經濟前景可期，統計顯示，預計到2035年全國銀發經濟規模將突破30萬億元，占GDP 10%。

文/北京青年報記者 宋霞

編輯/周超