近日,北京市首家一站式銀齡生活服務體驗空間——“北京長城銀發商店”在金隅天壇家居Mall開業。2月11日,北京青年報記者探訪發現,該商店與傳統零售空間不同,這里的產品涵蓋智能家居、輔具、日常生活用品、服裝鞋帽、寵物用品等,還提供金融咨詢、健康咨詢、家政護理、適老化裝修改造等服務,為北京的銀發人群提供了一處專屬的消費地,并感受未來居家生活的可能性。
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300款適老化產品
長城銀發商店坐落于北京東北二環核心商圈的家居商業綜合體內,經營面積500多平方米。
走進店里,滿滿的適老巧思撲面而來,超1.2米的寬通道搭配防滑地面,方便輪椅順暢進出;貨架特意做了下沉設計,顧客抬手就能輕松取物。
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與普通家居零售店不同,這家銀發商店內有超過300款適老化產品。不僅有智能家居、輔具、服裝鞋帽、寵物用品等,還提供金融咨詢、健康咨詢、家政護理、適老化裝修改造等多元服務。
生活用品區里,有血壓儀、血糖儀、心電記錄儀、防丟定位器、頭部按摩儀、用水記錄儀、火災探測器等。北青報記者在現場注意到,一款帶有放大鏡功能的指甲刀吸引了一位老年顧客的好奇。“這款是防飛濺的,剪下來的指甲我們來清理,您安心體驗就好!”工作人員對此進行了細致介紹,并指導這位顧客進行體驗。這位顧客表示,這種指甲刀“太方便了”,有助于解決因為老花眼導致看不清的困擾。
在輔具區里,拐杖、助行器、手動與電動輪椅等商品為行動不便的老人提供多樣選擇;智能化產品區更是亮點十足,智能防護馬甲在感知老人摔倒的瞬間可彈出氣囊,下棋機器人、陪伴型機器狗等為老人提供更多休閑選擇。
在適老化樣板間里,可升降洗漱臺、適老化床品等商品讓居家生活的舒適感再升級。據工作人員介紹,洗漱臺面和鏡子都能自動調節高度,馬桶和浴室也全部采用適老化設計。比如,洗漱臺下方設有升降按鈕,可整體移動,方便坐輪椅的老人照鏡子。馬桶同樣支持升降與位置調節,能根據老人實際需要靈活調整。
啥產品最受歡迎
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開業以來,門店深獲老年群體認可。長城銀發商店相關負責人湯經理介紹,作為北京首家銀發商店,很多老年人因之前買不到相關產品,得知門店后會特意前來了解、選購自己喜歡的物品。顧客對血糖儀、血壓儀等智能檢測設備接受度高,會主動購買,因為他們重視自身健康,尤其關注“三高”相關指標。
湯經理表示,店內還有兩款單品格外受歡迎,一個是配色新潮、便攜可調節的拐杖,出門在外不用時可放進小皮包收納,時尚的配色打破了傳統拐杖的刻板印象;還有集五子棋、象棋等多種棋類,還帶百科問答、AI功能的智能下棋設備,憑自動收子、精準識別違規操作的設計,吸引顧客體驗。
北青報記者還發現,現場顧客中不僅有老年顧客,還有不少年輕人。張女士正為家中患有糖尿病的老人選鞋,她說,老人早起腳部容易腫脹,急需一雙能隨時調大小、易穿脫,還得軟、透、薄的鞋子。聽完工作人員的推薦和介紹下,最終下單了兩雙鞋子。張女士直言,這家銀發商店真切改變了她的認知,這里不僅能買東西,還能體驗科技產品,豐富老人的娛樂生活,太實用了。
現場一位養老行業從業者告訴北青報記者,她是從朋友處得知門店開業后專程前來體驗和購買商品的。她認為,銀發商店這類業態在全國各地的社區都應布局,很多普通商業體難以滿足老人的消費需求,客流稀少的商場逐步向銀發業態改造或許是個較好選擇。“我覺得這個門店可進一步擴大規模,增設更多老年人體驗區域,增加文化互動活動,讓更多老人愿意走進來、留下來。”
對此,長城銀發商店相關負責人表示,后續會逐步補充基礎日用品,推出高、中、低檔不同價位的產品,滿足不同老年群體的消費需求。
銀發經濟前景可期
長城銀發商店正探索可持續的銀發經濟商業模式。這家銀發商店在適老化方面,除了產品還有一對一服務。湯經理介紹,店里工作人員會為老年人提供產品使用指導與體驗支持。“老年人行動不便,每款產品都配備專門顧問,幫助并鼓勵老年人嘗試、體驗產品,解決他們不會用、不敢用的難題;溝通時要格外耐心,主動教授老年人各類產品和信息的操作方法,滿足他們探索新鮮事物的需求。”
該商店還打破了傳統零售店的單一消費屬性,設置了產品展示、實景體驗、健康檢測、服務咨詢、社交娛樂、直播互動等區域。據介紹,健康檢測為店內基礎服務項目,方便顧客隨時到店檢測身體指標;直播互動是宣傳方式,會定期線上介紹門店情況和產品;這里還將定期開展健康座談分享活動。
當前,適老化改造市場潛力巨大。國家層面持續加大銀發經濟支持力度,2024年1月,我國首個以“銀發經濟”命名的政策文件《關于發展銀發經濟增進老年人福祉的意見》印發;2026年1月,民政部等8部門聯合印發《關于培育養老服務經營主體促進銀發經濟發展的若干措施》,從品牌化建設、供需對接、科技賦能等多方面推動銀發經濟發展。北京也已經推出近百項專項政策與實施方案。這些舉措體現了從“養老”到“享老”、從保障基本到提升品質的政策轉變。
“十五五”時期,我國老年人口將快速增長。中國人口與發展研究中心的預測數據顯示,老年人口規模將從當前的約3.1億人增加到2030年的3.9億人。這個規模龐大的群體正展現出前所未有的消費潛力,銀發經濟前景可期,統計顯示,預計到2035年全國銀發經濟規模將突破30萬億元,占GDP 10%。
文/北京青年報記者 宋霞
編輯/周超
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