北京
2026年2月12日消息，近日，北京市市場監督管理局針對春運期間群眾反映強烈的購票亂象，組織攜程、去哪兒、飛豬、同程、美團、京東、航旅縱橫、高鐵管家、滴滴、高德地圖、百度地圖、騰訊地圖共12家第三方火車票網絡銷售平臺召開行政約談。
約談要求，各平臺必須全面排查業務與宣傳，禁止明示或暗示消費者可通過付費獲得優先購票特權，及時整改“加速包”“雙通道”“余票監控”等易誤導消費者的宣傳表述，下架違規增值服務，認真規范內容條款與收費提示，拒絕默認勾選、誘導消費等行為。
此前，鐵路部門強調，12306為鐵路唯一官方售票渠道，從未向第三方開放優先購票權限，“加速搶票”并不能候補“插隊”，本質是將免費服務包裝為付費特權。此次約談旨在維護春運購票公平，保障消費者知情權與選擇權，督促平臺干戈落實主體與社會責任，做到“多助力、少添堵”。
市場監管部門表示，將持續加大監管執法力度，維護公平競爭市場秩序。同時，歡迎廣大群眾一同監督，推動行業規范健康發展。
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