破信息壁壘，筑信任橋梁！即墨區人民醫院舉辦開放日，醫患同心話健康

2月9日，一場別開生面的“健康同行·醫路相伴”開放日活動在青島市即墨區人民醫院溫暖啟幕。40余位人大代表、政協委員及熱心市民代表應邀走進醫院，在沉浸式參觀與面對面交流中，親身感受醫療服務的“精度”與“溫度”，共同為醫院發展建言獻策，拉開一場醫患雙向奔赴、共筑健康未來的真誠對話。

“走進來”與“講出去”：一次打破壁壘的真誠邀約

“醫療行業，從來不是單方面的‘施與’，而是醫患之間的‘雙向奔赴’。” 醫院黨委書記宋啟京在開場致辭中一語道破舉辦此次活動的初心。他指出，在信息高速發展的今天，醫患之間有時卻隔著一層無形的“信息壁壘”。開放日正是為了打破這層壁壘，讓公眾“走進來”，讓醫院“講出去”，用面對面的溝通替代遠距離的猜測，用實打實的展示解除心中的困惑。

在醫院領導的陪同下，代表們開啟了深度探院之旅。從靜脈藥物配置中心高效精準的集中配液系統，到CT-MR室“一流設備+AI輔助閱片”的智慧診斷；從醫學模擬中心逼真的急救技能實訓，到消化內鏡中心清晰直觀的鏡下世界；從門診部便捷的預約掛號、多學科會診(MDT)服務展示，到醫學檢驗中心通過國際ISO15189認證的嚴謹流程……

代表們一路看、一路問、一路感慨。他們不僅看到了現代化的醫療場景，更通過系統的展示，深入感知這家區域醫療中心“軟硬兼施”的發展歷程。

硬核實力，鑄就生命守護的“精度堡壘”

醫院現有本部和西部院區兩個院區，總建筑面積約15萬平米，開放床位1307張，共設94個科室。2024年通過了三級乙等綜合醫院的評審。

醫院的“硬實力”，首先體現在其對標前沿的尖端裝備與嚴謹體系。醫學的發展離不開科技的支撐，醫院近年來著力引進了多項處于行業領先地位的設備集群：

影像診斷的“智慧之眼”：裝備的西門子雙源CT，以其獨特的雙球管、雙探測器架構，實現了冠脈CTA檢查的突破——不受患者高心率限制，單次心跳即可完成成像，并將輻射劑量降低近90%，還能一站式完成心腦血管聯合評估。配合飛利浦3.0T大孔徑磁共振，在提升掃描速度與圖像分辨率的同時，顯著改善患者檢查的舒適度。

診斷過程的“AI參謀”：人工智能已深度融入診療核心。AI輔助診斷系統應用于影像判讀，有效避免漏診，提高了診斷準確率，讓精準醫療有更可靠的技術依托。

檢驗質量的“國際標尺”：檢驗科配備了羅氏全自動檢驗設備，流程標準，數據精準。更值得一提的是，該科室于2025年成功通過了ISO15189醫學實驗室國際標準認證，這意味著其出具的每一張化驗單，均獲得國際認可，可在國內眾多三甲醫院實現互認，為患者異地就醫提供便利。

治療領域的“精準利器”：內鏡中心配置奧林巴斯系列電子內鏡系統，具備超高清成像與電子染色功能，結合全自動內鏡洗消追溯系統，確保診療過程既清晰安全，又規范可溯。

體系攻堅，鍛造急危重癥的“救治速度”

硬核設備賦能之下，醫院構建了高效協同的急危重癥救治體系。胸痛中心、創傷中心已通過國家級認證，卒中中心通過省級認證。醫院通過整合急診、影像、檢驗、專科等多部門資源，打通綠色通道，踐行“時間就是大腦、時間就是心肌”的理念，開展全天候“一站式”介入治療。

此舉使即墨地區重癥腦卒中患者的致死致殘率，心肺復蘇搶救成功率穩居青島地區前列，真正為區域百姓構筑起快速反應的生命防線。

此外，據統計，2024、2025年度，同一病種住院均次費用在青島地區所有的三級醫院里排位最低，意味著同樣的病種同樣的治療，病人可以花費更少。

柔性服務，流淌醫患同心的“溫度暖河”

如果說精良的設備與技術定義救治的“精度”，那么醫院在服務、人才與公益上的投入，則深刻詮釋醫療的“溫度”與價值。

人才引育的“雙輪驅動”：醫院堅持“走出去”與“引進來”相結合。近五年派出百余位醫生赴國內知名醫院進修；同時，柔性引進北京大學腫瘤醫院、北京天壇醫院、青島大學附屬醫院等機構的知名專家、學科帶頭人，通過特聘顧問、專家工作站、定期坐診手術等形式，讓本地患者“足不出戶”享頂尖診療。特別是在原北大婦科腫瘤中心主任崔恒教授等頂尖專家的引領下，醫院婦科腫瘤診療水平已躋身全國前列。

服務優化的“體驗革命”：醫院將患者體驗置于核心，創新推出“患位體驗·共情行動”，模擬百余個就醫場景，換位思考以優化流程。設立“88559696”24小時一站式服務熱線，整合“醫患協調中心”，統一訴求入口，實現投訴與滿意度閉環管理。推出免費住院陪檢服務，打造“精·心+”護理品牌，通過互聯網+護理、電話隨訪、出院計劃等項目，將關懷延伸至出院之后。

公益擔當的“情懷延伸”：自2018年注冊“眾心”志愿服務品牌以來，開展活動超600次，志愿者年均服務超4000小時。“醫診還鄉”大型義診已開展近500場，惠及群眾數萬人，并在鄉鎮衛生院設立名醫基層工作站，助力分級診療。持續面向社會開展心肺復蘇公益培訓，將急救技能普及于公眾。更有關注弱勢群體的暖心之舉，如成立“林思渝腦癱專病工作室”，通過手術康復一體化項目，幫助全國各地的腦癱兒童重獲希望。

傾聽與承諾：一場共赴未來的攜手同行

參觀后的座談會上，氣氛熱烈。代表們圍繞日常就醫體驗、西部院區發展、健康科普進校園、陪診流程優化等話題暢所欲言，既有對醫院工作的充分肯定，也提出了許多中肯寶貴的建議。

“認真傾聽、仔細梳理、逐項落實、及時反饋，絕不辜負信任與期望。”院領導對代表們的意見建議鄭重承諾。

活動在真誠的互動與對未來的美好期許中圓滿落幕。這場開放日，不僅僅是一次簡單的“醫院觀光”，更是一次醫患之間深刻的信任對話與情感聯結。它拆掉“墻”，打開“窗”，讓陽光照進彼此的理解之中，共同繪就一幅“健康同行，醫路相伴”的溫暖畫卷，為區域醫療衛生事業的高質量發展注入深厚的民意基礎與前行合力。(李馨 楊京華)