中國青年報客戶端(中青報·中青網記者李超)“不用再送啦,真的很感謝!”南京南站“158”雷鋒服務站旁,一位寶媽向南京鐵道職業技術學院(以下簡稱“南鐵院”)青年志愿者姜金城真誠道謝。原來,此前姜金城留意到,寶媽帶著一個女童、懷抱熟睡嬰兒,身旁堆著大件行李,便主動上前問詢,接過行李全程陪同乘電梯、檢票過閘,直至將母女三人安全送抵車廂落座。
自2026年春運啟動以來,作為長三角重要交通樞紐,鐵路南京站、南京南站客流持續高位運行。在車站統籌組織下,南鐵院“小甜橙”志愿者成為站內暖心的風景。今年,雙方緊密對接,聯合招募、培訓并管理百余名學生志愿者,將其精準部署在“158”雷鋒服務站、進出站口、電梯口等重點崗位,常態化提供重點旅客幫扶、咨詢引導、秩序維護等服務。這已是雙方連續多年協同開展春運志愿服務,該項目也成為校企合作、實踐育人的標桿品牌。
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南京鐵道職業技術學院“小甜橙”志愿者在開展志愿服務。受訪者供圖
“把每位旅客當家人,是我們和車站師傅們共同的信念。”春運南京站志愿服務團隊學生負責人孫家碩說。春運伊始,一位行動不便的老奶奶走進南京站“158”雷鋒服務站,其乘坐的列車即將發車,老人心急如焚。孫家碩見狀立即上前,與車站工作人員默契配合,小心翼翼推著輪椅穿越人潮,全程耐心安撫、仔細核對信息,僅用8分鐘便將老人安全送至車廂門口。這份默契,正是雙方日常聯合培訓與實戰磨合的成果。
除直接服務旅客外,車站還為志愿者搭建多元化實踐平臺。南鐵院志愿者陶中天、林嘉鵬分別在南京南站、南京站承擔宣傳工作,在車站工作人員協助下,他們穿梭于車站各個角落,用鏡頭捕捉鐵路職工備戰春運、志愿者暖心幫扶的珍貴瞬間,讓鐵路志愿服務的溫暖被更多人看見,進一步擦亮南京站春運服務品牌。
據悉,本次春運期間,雙方共遴選110余名青年志愿者,在25天的服務周期內累計服務近萬小時。南京站團委副書記宋仁志認為,“校企合作開展鐵路志愿服務,既是車站提升服務品質的重要舉措,也是鐵路行業實踐育人的有效路徑。”
南鐵院副校長趙婧則表示,“車站為學生提供了真實的崗位實踐平臺,讓學生在專業指導下將課堂所學轉化為實用技能,在入路入崗前強化職業身份認同、錘煉專業綜合素養,真正實現專業教育與崗位需求同頻共振、在校歷練與職業發展深度融通。”
來源:中國青年報客戶端
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