擔(dān)心孩子上網(wǎng)被騙子 “圍獵”？QQ未成年模式或能協(xié)助預(yù)警

據(jù)阜陽(yáng)新聞網(wǎng)報(bào)道，2025年11月，安徽潁上慎城鎮(zhèn)某中學(xué)學(xué)生小A用其奶奶的手機(jī)瀏覽視頻時(shí)，遇到一陌生人要購(gòu)買(mǎi)其游戲賬號(hào)。雙方在社交平臺(tái)添加好友后，陌生人以“賬戶風(fēng)控”為由，騙小A操作爺爺奶奶手機(jī)，套取銀行卡驗(yàn)證碼，之后轉(zhuǎn)走了卡內(nèi)的22.9萬(wàn)元。

近年來(lái)，犯罪分子利用未成年人社會(huì)經(jīng)驗(yàn)匱乏、心理防線脆弱等特點(diǎn)精心設(shè)計(jì)騙局的案例屢見(jiàn)不鮮。如何從源頭預(yù)警、阻止傷害發(fā)生，避免犯罪分子與未成年人接觸交流，一直是平臺(tái)治理的重要課題。

南都記者獲悉，日前QQ平臺(tái)“未成年人模式”迎來(lái)升級(jí)，新上線的“風(fēng)險(xiǎn)行為通知”功能旨在打造社交安全預(yù)警服務(wù)。在QQ未成年人模式下，孩子若添加了疑似風(fēng)險(xiǎn)賬號(hào)或群聊，系統(tǒng)將向綁定的監(jiān)護(hù)人賬號(hào)發(fā)送通知，提醒監(jiān)護(hù)人及時(shí)關(guān)注并與孩子溝通、引導(dǎo)。有相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜艺J(rèn)為，這一措施在國(guó)內(nèi)未保領(lǐng)域較為領(lǐng)先，有助于監(jiān)護(hù)人更好履行監(jiān)護(hù)職責(zé)，降低未成年人在網(wǎng)上交友時(shí)身心受到傷害的可能。

QQ未保模式上線風(fēng)險(xiǎn)行為通知功能

網(wǎng)絡(luò)世界魚(yú)龍混雜，孩子上網(wǎng)如何避免不法分子“圍獵”？這是很多家長(zhǎng)的擔(dān)憂。

在13歲的女兒小蕃開(kāi)始喜歡上“谷子”（二次元文化IP衍生的周邊商品）后，陳南便關(guān)注起她的網(wǎng)絡(luò)社交圈。為了便于和同好交流，小蕃加入了多個(gè)“谷子”交流QQ群，經(jīng)常參與群內(nèi)有關(guān)周邊制作、二手交易等話題的討論。這些QQ群包含數(shù)百名成員，遇上聊得來(lái)的群友，小蕃還會(huì)添加他們的QQ私下交流。

當(dāng)小蕃QQ好友列表多出來(lái)一串“陌生人”時(shí)，陳南不免擔(dān)憂?！叭豪锶诉@么多，來(lái)路又復(fù)雜，年齡、履歷什么的都不清楚，不知道聊的話題她是不是適合加入？私下加QQ好友更覺(jué)得不安全，女兒年齡太小了，萬(wàn)一遇上圖謀不軌的人想騙她，后果簡(jiǎn)直不堪設(shè)想?！?/p>

與她有同樣想法的家長(zhǎng)并不在少數(shù)，由于社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)交友相對(duì)獨(dú)立、私密，不少家長(zhǎng)都會(huì)擔(dān)心孩子在網(wǎng)絡(luò)社交中是否存在危險(xiǎn)。而QQ近期新上線的“風(fēng)險(xiǎn)行為通知”功能，或許能成為緩解眾多家長(zhǎng)此類擔(dān)憂的一種有效方式。

南都記者了解到，這項(xiàng)功能旨在讓家長(zhǎng)及時(shí)知悉孩子參與網(wǎng)絡(luò)社交時(shí)可能遇到的潛在風(fēng)險(xiǎn)，以便家長(zhǎng)能介入引導(dǎo)、干預(yù)，共同筑牢安全防線。經(jīng)實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，在孩子開(kāi)啟QQ“未成年人模式”后，家長(zhǎng)可以將自己的QQ賬號(hào)設(shè)置為孩子的“未成年人模式監(jiān)護(hù)人”。

家長(zhǎng)賬號(hào)可設(shè)置為孩子賬號(hào)的“監(jiān)護(hù)人”。

成為監(jiān)護(hù)人后，在“未成年人模式”管理頁(yè)面，家長(zhǎng)可進(jìn)一步開(kāi)啟“風(fēng)險(xiǎn)行為通知”。該功能具體作用是，當(dāng)孩子使用QQ時(shí)添加了有潛在風(fēng)險(xiǎn)賬號(hào)及群聊，或添加疑似陌生人及群聊時(shí)，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)“QQ家庭守護(hù)”公眾號(hào)，向綁定的監(jiān)護(hù)人賬號(hào)發(fā)送提醒通知。值得注意的是，該功能官方頁(yè)面也強(qiáng)調(diào)，“正在努力提升風(fēng)險(xiǎn)通知的準(zhǔn)確性”，可能存在誤判或漏報(bào)的情況，提醒用戶若遇到問(wèn)題可對(duì)官方反饋。

“未成年人模式”管理頁(yè)面可開(kāi)啟“風(fēng)險(xiǎn)行為通知”。

“風(fēng)險(xiǎn)行為通知”功能說(shuō)明。

北京師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院未成年人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)研究中心主任方增泉告訴南都記者，推出這項(xiàng)功能是落實(shí)我國(guó)《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》規(guī)定的重要舉措，也是社交平臺(tái)在未保模式升級(jí)方面的一個(gè)重大變化。此舉有助于監(jiān)護(hù)人更好地履行監(jiān)護(hù)職責(zé)，降低未成年人在網(wǎng)上交友時(shí)身心受到傷害的可能。

“QQ的新功能對(duì)于幫助孩子健康安全上網(wǎng)有重要意義?！敝袊?guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心主任劉曉春說(shuō)。她還建議，平臺(tái)將風(fēng)險(xiǎn)行為提示發(fā)送給家長(zhǎng)的同時(shí)，也應(yīng)讓孩子了解。面對(duì)存在異常情況等風(fēng)險(xiǎn)行為的賬號(hào)或群聊，孩子也能夠“心中有數(shù)”，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)社交時(shí)更加小心謹(jǐn)慎。同時(shí)，南都記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)在所有模式都建立了安全提醒機(jī)制，當(dāng)用戶接觸風(fēng)險(xiǎn)賬號(hào)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)彈窗等形式告知風(fēng)險(xiǎn)。

QQ安全風(fēng)險(xiǎn)提示各種形態(tài)。

在實(shí)際體驗(yàn)這項(xiàng)功能后，陳南表示，“很實(shí)用，孩子在網(wǎng)上遇到一些不對(duì)勁的人家長(zhǎng)能有個(gè)提醒，也能及時(shí)和孩子溝通幫助他們辨別、篩選合適的網(wǎng)友?！?/p>

構(gòu)建平臺(tái)賦能、家校協(xié)同的未保新模式

網(wǎng)絡(luò)世界泥沙俱下，為守護(hù)未成年人安全上網(wǎng)，國(guó)內(nèi)外社交平臺(tái)紛紛采取了相應(yīng)的措施。其中關(guān)鍵一項(xiàng)，是幫助家長(zhǎng)和孩子及時(shí)識(shí)別潛在的交友風(fēng)險(xiǎn)。

據(jù)南都記者了解，2024年，Instagram全面升級(jí)青少年保護(hù)措施，其中包括“家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)”功能。借此，家長(zhǎng)可以看到孩子使用軟件的時(shí)長(zhǎng)，孩子關(guān)注的、近期發(fā)送過(guò)消息的賬號(hào)列表，以及關(guān)注孩子賬號(hào)的粉絲名單等。當(dāng)孩子關(guān)注新用戶或收獲新粉絲時(shí)，家長(zhǎng)也會(huì)收到通知。

不僅如此，一些平臺(tái)還增加了內(nèi)容安全“護(hù)欄”。去年ChatGPT上線“家長(zhǎng)控制”功能，當(dāng)系統(tǒng)檢測(cè)到孩子正在與ChatGPT討論敏感話題時(shí)，比如自殘、暴力、涉性內(nèi)容等，家長(zhǎng)將自動(dòng)收到通知，以便及時(shí)介入并采取適當(dāng)?shù)拇胧?/p>

南都記者了解到，QQ“風(fēng)險(xiǎn)行為通知”僅對(duì)賬號(hào)遇到的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行通知，家長(zhǎng)也并不能夠看到孩子的聊天內(nèi)容，充分尊重孩子隱私。但隨著新功能上線，家長(zhǎng)該如何處理孩子上網(wǎng)自由與安全保護(hù)的關(guān)系，仍引發(fā)一些討論。

家長(zhǎng)賬號(hào)收到的通知內(nèi)容。

劉曉春表示，家長(zhǎng)在孩子知情的情況下開(kāi)啟“風(fēng)險(xiǎn)行為通知”，不涉及侵犯隱私。但使用該功能意味著對(duì)孩子社交關(guān)系的進(jìn)一步掌握，此舉很考驗(yàn)親子關(guān)系。家長(zhǎng)應(yīng)將它視為與孩子進(jìn)一步溝通的機(jī)會(huì)，教他們識(shí)別、判斷復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，學(xué)會(huì)更好地保護(hù)自己。

方增泉進(jìn)一步指出，QQ“風(fēng)險(xiǎn)行為通知”功能本質(zhì)是風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，而非一種監(jiān)控工具。家長(zhǎng)應(yīng)在理解其設(shè)計(jì)初衷、明確功能邊界的基礎(chǔ)上與孩子坦誠(chéng)溝通，啟用該功能是為了防范網(wǎng)絡(luò)詐騙、欺凌和不良信息等真實(shí)存在的威脅，是基于關(guān)愛(ài)的保護(hù)措施而非出于不信任?！昂同F(xiàn)實(shí)生活中教導(dǎo)孩子遵守‘紅綠燈’交通規(guī)則一樣，要讓他們理解，網(wǎng)絡(luò)世界同樣存在需要警惕的‘危險(xiǎn)區(qū)域’。”

值得注意的是，受技術(shù)識(shí)別邊界及網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)相關(guān)規(guī)定制約，這一風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警功能難以實(shí)現(xiàn)百分百精準(zhǔn)，也無(wú)法覆蓋所有潛在社交風(fēng)險(xiǎn)。事實(shí)上，該功能僅為未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)的輔助手段，而非替代家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)的 “萬(wàn)能工具”。真正有效的網(wǎng)絡(luò)保護(hù)，更需要家長(zhǎng)與孩子常溝通、多引導(dǎo)，幫助孩子培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)辨別能力和網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，讓技術(shù)防護(hù)與家庭監(jiān)護(hù)形成合力。

此外，此次QQ“未成年人模式”全面升級(jí)，還包括新增小程序管理、支付限額等功能。更新后的小程序管理方式更加靈活，未成年人需訪問(wèn)時(shí)，可以向家長(zhǎng)發(fā)起授權(quán)申請(qǐng)，由監(jiān)護(hù)人設(shè)置使用時(shí)限；全新支付限額功能則支持家長(zhǎng)自定義“每日”和“單次”消費(fèi)上限，一旦支付超額，系統(tǒng)立即彈窗阻斷。

“未成年人模式”作為數(shù)字時(shí)代未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)的重要工具，近年來(lái)已由平臺(tái)自發(fā)探索逐步演變?yōu)橹贫然?。然而從使用情況看，能夠持續(xù)或經(jīng)常使用該模式的未成年人比例有限。如何才能用好這些未保“工具”？

方增泉表示，要讓這些工具真正落地，需要構(gòu)建平臺(tái)賦能、家校協(xié)同的新模式。平臺(tái)不斷提供新的便捷實(shí)用工具并加強(qiáng)用戶教育，包括讓工具“易發(fā)現(xiàn)、易操作、有實(shí)效”；優(yōu)化內(nèi)容池供給，提供豐富、有趣、適齡的內(nèi)容；提供清晰、多渠道的家長(zhǎng)操作指引等。家長(zhǎng)需提升自身數(shù)字養(yǎng)育能力，善于學(xué)習(xí)使用新工具；加強(qiáng)與孩子溝通，協(xié)商制定上網(wǎng)規(guī)則，公開(kāi)討論使用某些保護(hù)功能的原因。學(xué)校則應(yīng)通過(guò)家長(zhǎng)學(xué)校、家長(zhǎng)課堂等形式，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全教育等。

此外，他還提到，除了依托現(xiàn)有的平臺(tái)保護(hù)工具，要幫助未成年人健康安全上網(wǎng)，需構(gòu)建多層次、系統(tǒng)化、注重實(shí)踐與賦能的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育體系，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)防護(hù)到主動(dòng)防御；同時(shí)，要持續(xù)凈化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境，以“零容忍”態(tài)度整治危害未成年人身心健康的網(wǎng)絡(luò)亂象，如不良內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)欺凌、誘導(dǎo)消費(fèi)等。

采寫(xiě)：南都N視頻記者 樊文揚(yáng)