近日,有網友在社交平臺發帖,稱自己在購買高鐵票時,12306App彈出一則溫馨提醒:本次取票僅剩位于商務座小艙后排的一等座位(椅背不可調整,雙人座中間無隔開扶手)。不少網友紛紛留言調侃:這是不是就是傳說中的“低人一等座”?現在都有提醒了嗎?
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2月12日,據媒體報道,12306接線客服表示,因為有部分一等座座位是位于商務座艙后的,該位置比較特殊,所以增加了提醒。同時,該客服解釋稱,若旅客看到提示,并介意購買此位置,可以取消訂單后重新購買。
據悉,此前有網友在社交平臺稱,購買了高鐵一等座車票后發現座位被安排到了商務艙車廂內,本來以為撿到便宜,結果發現座椅和商務艙內的其他座椅明顯不同,有些尷尬。此外,實際乘坐感也很不好,不僅中間沒有扶手,靠背也無法調節。
對此,12306客服人員表示,出現這一情況是由于部分列車編組時會有“混座”情況,即商務座與一等座混合在同一車廂內。客服人員解釋,部分列車在編組時可能額定不能設置這么多商務座,所以就出現了“混編”情況。
來源:@密度財經、縱覽新聞、大河報
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