據報道,今年春運,部分非緊張時段、方向的旅客列車車票最大優惠低至2折,“反向春運”的機票平均可節省約60%。隨之而來的是,60周歲以上旅客的“反向”車票、機票預訂量顯著增長,“反向探親”成春運新潮,傳統的春運圖景正從過去的單向流動,轉變為更具彈性的“雙向奔赴”。
團圓觀念演變,成為“反向探親”的情感內驅。老年一代的團圓觀念從“父母在,不遠行”轉變為“孩子在哪,家就在哪”,“家”的定義從固定的地理坐標變為親人相守的情感空間,使得“反向探親”有了基本的情感動因。去另外一個城市感受不一樣的春節年味,也讓春節期間老年旅客的出行意愿顯著上升。當春節的團圓從“回老家”變成“在一起”,流動的方向便不再單一,家的內涵也在親人的雙向奔赴中不斷充盈。
鐵路網絡完善,成為“反向探親”的現實支撐。“八縱八橫”高鐵網絡的覆蓋,縮短了老年旅客的旅途時間,使長途跋涉不再困難,為反向探親提供了現實基礎。同時,鐵路部門依市定價,在非熱門方向推行靈活折扣,讓旅途成本大幅降低,票源也更充裕,給許多家庭提供了更高性價比的團圓選擇。鐵路服務的持續優化,正讓“常回家看看”有了更多元的實現方式,也為流動中國增添了更多團圓溫度。
“適老化”服務跟進,成為“反向探親”的堅實后盾。鐵路部門的一系列舉措,構筑起一個貫穿旅途始終的“適老化”服務體系,讓“反向探親”之路充滿溫情、便捷無憂。在購票環節,12306電話訂票回歸,為不熟悉線上操作的老年人提供便利;12306APP開發“敬老模式”,適配老年群體使用習慣,彌合銀發族“數字鴻溝”。在乘車環節,優先分配下鋪、到站提醒服務,設置銀發通道,這些不斷升級的“適老化“服務,讓“反向探親”之路更從容、更溫馨。
社會意義彰顯,成為“反向探親”的價值回響。“反向探親”不僅提升了返程列車上座率,更減少了運力空置浪費,促進路網流量更均衡。對旅客而言,這意味著出行成本的降低與出行體驗的提升。同時,從“子女返鄉”到“父母進城”,也催生春節期間老年旅客“探親+旅游”的消費新趨勢,長輩們在團圓之余,也得以漫步都市、體驗新景。由此形成的“家庭團圓、運力增效、消費升級”,正是“反向探親”超越個體選擇、承載社會創新意義的生動體現。
當一趟趟“反向”奔赴的列車飛馳,一幅新春運圖景正在繪就。鐵路部門始終順應春運的新變化,讓團圓的路不僅“走得了”,更“走得好”,讓春運真正成為一場有溫度的暖心之旅。(作者:黃偉君)
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