這邊剛放話,閃購業務要不惜任何代價,明年必須做到市場絕對第一,否則從高層到底層員工,一大批人都要失業回家。結果話音剛落,不僅同行被嚇懵,連相關部門都緊急叫停。
為什么阿里像殺紅眼一樣,非要爭奪外賣市場第一?相關部門又在擔心什么,以至于緊急出手干預?
要看清阿里的急迫,就得先明白現在外賣平臺真正爭奪的是什么。如果只看表面,會以為阿里又在和美團搶市場,但往深層拆解就會發現:這根本不是外賣戰爭,而是流量入口的爭奪戰,也就是如何把消費者牢牢留在自己的生態里。因為用戶的消費習慣,正在發生結構性遷移。
5年前,你想買瓶水,會打開便利店APP,或者直接下樓;3年前,你開始用外賣平臺,點餐時順便帶瓶水;而現在,越來越多用戶默認:想要任何東西,最好1小時內就能送到。手機、家電、美妝、藥品、生鮮,萬物到家早已不是口號,而是正在固化的消費本能。
這對阿里意味著什么?
淘寶的根基是計劃性購物:你想買雙鞋,搜一搜、比價比評論,下單等兩天。但即時零售的邏輯是觸發式購物:你突然想喝可樂,半小時不到就不想等了。
如果阿里不能在即時零售這個場景卡住位置,用戶打開淘寶的頻率就會被持續分流。京東有秒送,美團有小巷優選,抖音在試水本地生活,每一家都在挖阿里的流量護城河。
阿里內部算過一筆賬:淘寶主站一半以上的商品流量來自搜索。這意味著用戶是帶著明確目的來,買完就走。而即時零售的價值,根本不是那幾單外賣的GMV,而是讓用戶打開淘寶的理由,從“需要買東西”變成“隨時可以買”。
這就是馬云把閃購定義為里程碑戰役的真正原因。這不是搶美團的盤子,而是守自己的基本盤。換句話說,馬云已經意識到:阿里來到了生死關頭。
可問題是,你想當第一,別人就得讓出位置。這場仗,同行怕得要死。
美團怕什么?怕阿里用資本優勢,把商家和用戶一次性搶走。2025年補貼大戰,美團已經被動應戰一整年,利潤被壓得喘不過氣。現在阿里不僅不減碼,反而宣布三年不設虧損上限,美團的財報根本扛不住。跟,虧到肉疼;不跟,市場份額眼看著被蠶食。
商家更怕。你以為補貼是平臺自己出錢?太天真了。
有餐飲老板向媒體哭訴,自己的店鋪被市場經理直接操作,后臺開通“隨單轉”功能,每筆訂單營業額按13%直接劃走當推廣費。一碗牛雜粉食材成本4元,改價后到手只剩2-3元,賣一碗虧一碗,還要倒貼水電人工。更魔幻的是,這個功能一旦開通,按合同6個月內無法關閉,商家只能眼睜睜看著錢被扣光。
另一位燒雞店老板更慘:市場經理擅自給他報名爆品團,40元的套餐直接壓到23元,扣完傭金到手14元,可食材成本就要16元。他氣得跳腳,卻發現自己連改價的權限都被經理拿走了。
這不是競爭,這是把商家當燃料往里填。
投訴平臺統計顯示,類似“隨單賺”的投訴已超百條,大部分商家都是在不知情的情況下被強制開通。
當商家被壓榨到賣一單虧一單,當騎手被補貼綁在車上連軸轉,當用戶被“零元購”養成非補貼不消費的習慣,這場戰爭的代價早已不是平臺自己的虧損,而是整個生態的透支。
這種局面,監管顯然看不下去了。
早在1月9日,國家就已將外賣平臺惡性競爭,提升到和高精尖制造業同等的監管高度。而這次約談,直接點名淘寶閃購的幾大核心問題:
1 強制或變相強制商家“二選一”
2 對未參與補貼的商戶,采取限流、降權、屏蔽等懲罰措施
3 為排擠對手,開展低于合理成本的惡性補貼,擾亂市場秩序
4 通過技術算法干擾、屏蔽競爭對手服務
換句話說:你燒50億是自己的事,但把整個行業拖入惡性價格戰不行;那些后臺卡掉美團鏈接、暗地屏蔽對手的操作,已經被盯上。
更關鍵的是,監管這次不是勸說,而是正式調查。
如果說2025年的兩次約談還是口頭警告,這次就是直接亮出紅牌。
監管出手,看似叫停的是二選一和低價補貼,實則在問一個核心問題:你們打的這場仗,到底給社會創造了什么價值?
這場風波,讓人想起十年前的燒錢大戰:滴滴快的燒出了萬億出行市場,美團餓了么燒出了即時消費習慣,共享單車卻燒出一地雞毛。每一輪“燒錢換市場”的故事,都曾被視為互聯網標配,可如今這套邏輯,正在被重新審視。
阿里對閃購的執念,不是馬云瘋了,而是時代慣性太強,總覺得只要砸錢夠狠,就能砸出一個新世界。可當商家被壓榨到賣一碗粉還要倒貼錢,當用戶被補貼養出“無券不買”的依賴,當整個行業陷入“你不卷別人,就被別人卷死”的死循環,燒錢燒出來的到底是市場,還是墳場?
這次約談看似只是一紙通告,背后卻藏著一個樸素的道理:
商業的本質,從來不是誰燒錢更狠,而是誰能讓商家活下去,讓用戶消費得更安心,讓騎手跑得更有尊嚴。
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