45分鐘速辦！他們跑出治違“加速度”

2月中旬，有市民通過“12345”熱線向大橋街道綜合行政執法隊反映，沈陽路某小區有業主正在樓頂進行疑似違章搭建。接到投訴后，城管隊員沒有片刻耽擱，立刻趕赴現場——從接單到到達，僅用時12分鐘。

經勘查，當事人正在自家小院上方搭建鋼架結構，尚未完工，屬于典型的“在建違建”。此時物業前期已履行勸阻職責，并張貼了《整改通知書》。面對萌芽狀態的違法建設，城管隊員立即聯合物業管家查詢業主信息，聯系當事人面談，從9點05分完成現場取證，到9點28分當事人走進物業辦公室，短短45分鐘完成了“現場叫停-證據固定-聯系約談”的全鏈條快速處置。

“師傅，這棚子一搭，雖然方便了自己，但樓上的鄰居采光會受影響，雨水敲擊的聲音也不小，鄰里矛盾往往就是這么來的?！碑斕焐衔?時許，在小區物業辦公室，城管隊員約談了當事人。沒有生硬的說教，而是把法律法規掰開揉碎，講清擅自占用公共空間、違反小區管理規約的法律后果，以及違建房屋將被凍結交易帶來的經濟損失。

一邊是整改通知書的剛性約束，一邊是執法隊員柔性普法溝通。起初還想“先搭起來再說”的當事人逐漸意識到問題的嚴重性?！氨疽詾樽约以鹤幼约鹤鲋鳎瑳]想到給鄰居添了堵，還違了法。既然不合法，我自己拆，不能給大家添麻煩?！鄙衔?1時許，當事人組織工人進場，在城管和物業的協助下，開始對已搭建的鋼架進行自拆。

當日下午3時，該處在建違建全部拆除完畢。從接訴、到場、約談到徹底拆除，全程僅用6個小時，真正實現了“接訴即辦、未滿先治”。通過城管與物業建立信息共享、前端勸阻、聯合處置的快速響應模式，過去“城管發現難、物業勸不動”的尷尬正在被打破。物業履行“守門人”責任，城管提供執法支撐，雙方各司其職又高效聯動，將違法搭建遏制在了“第一平方米”、化解在了“第一時間段”。

拆違不是目的，共建美好家園才是初心。大橋街道綜合行政執法隊將繼續深化“進社區”服務，讓執法更有速度、管理更有精度、服務更有溫度，與居民、物業一道，共繪社區治理的“同心圓”。

文字：成佳佳

編輯：奚宇軒

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上觀號作者：上海楊浦