高德地圖肆意刪帖刪號(hào)，誰(shuí)給你的底氣違法？

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一個(gè)月前，高德系統(tǒng)或?yàn)槿藶榛驗(yàn)橄到y(tǒng)BUG，在不到半個(gè)小時(shí)的時(shí)間之內(nèi)，取消本人136條評(píng)價(jià)的優(yōu)質(zhì)評(píng)定，致使賬號(hào)內(nèi)原有600余張達(dá)人卡被收回，并且將余額變?yōu)?760張。此操作系統(tǒng)沒有任何提示，以往也有零星取消優(yōu)質(zhì)評(píng)定的狀況，系統(tǒng)會(huì)彈出消息，因XX原因被取消，此次大規(guī)模刪除沒有任何提示。

向客服多次反饋之后，非但不解決問(wèn)題，反而將本人賬號(hào)原有的一千四百多條評(píng)論全部刪除，其中有好評(píng)，有差評(píng)。試問(wèn)，誰(shuí)給你高德地圖的“底氣”，讓你可以肆意刪除用戶刪除用戶評(píng)論，難道你不知道這是違法行為么？

電子商務(wù)法第39條規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得刪除消費(fèi)者對(duì)其平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或者提供服務(wù)的評(píng)價(jià)。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法中也規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者不得刪除用戶不利評(píng)價(jià)。

然而高德地圖肆無(wú)忌憚，根本不顧各項(xiàng)法律法規(guī)，在沒有任何問(wèn)題的情況下，將本人一千四百余條評(píng)論全部刪除，我替好評(píng)的商家問(wèn)你？你有什么權(quán)利刪除用戶對(duì)我們好評(píng)？同時(shí)也要質(zhì)問(wèn)平臺(tái)，是什么原因，你要去刪掉差評(píng)？

高德地圖平臺(tái)給不出任何理由，只是說(shuō)自己有權(quán)利去刪除，請(qǐng)問(wèn)，什么權(quán)利，哪項(xiàng)法律法規(guī)讓你可以刪除用戶評(píng)論的？本人可以承諾，任何一條評(píng)論都是親自體驗(yàn)之后的所想所感，沒有任何刷屏和作弊行為，可以針對(duì)任何一條評(píng)論拿出實(shí)際體驗(yàn)的證據(jù)，你高德地圖敢對(duì)峙么？

從九月末到十月末，一個(gè)月的時(shí)間，高德地圖客服始終不承認(rèn)自己的問(wèn)題，客服反饋態(tài)度囂張且強(qiáng)硬，不予任何解釋說(shuō)明，也更拒絕整改，如此作風(fēng)，甚傷諸多互聯(lián)網(wǎng)用戶的心！本人也開始向有關(guān)部門進(jìn)行投訴！