王怡之：辦案人員的6大類型及溝通策略

厚積薄發(fā)

啟行千里

前言：

《鬼谷子》：說人主者，當審君情。因人而發(fā)，說之要也。

司法實務中，我們一直在強調(diào)“同案同判”、“類案同判”，但是不得不承認的是，由于每個人性格的不同，出身的不同，認知的不同導致相同的案件如果分配到不同的辦案人員手上，完全有可能出現(xiàn)不同的結果。

因此，準確判斷辦案人員的性格類型以及采取何種有效的溝通策略是每位律師不得不研究的課題。

以下是我個人多年的實務經(jīng)驗，將辦案人員的性格類型劃分為6類以及對應某種辦案人員溝通的策略，歡迎各位同行補充。

天使型：態(tài)度好+專業(yè)好+愿表達

此種類型的辦案人員數(shù)量較少，我個人這些年的司法經(jīng)歷中遇到的此類辦案人員不超過5個人。雖然我們希望此種辦案人員應該占比較大，但是很遺憾，從現(xiàn)實來講，這種類型的人也不可能占比較大。

這類辦案人員的特點是：

1. 非常仔細傾聽或者記錄你的觀點；

2. 愿意表達自己的觀點，并且他的觀點確實有獨到之處；

3.語氣平和，沒有官架子。

溝通策略：

如果你遇到了這種類型的辦案人員，那么你和你的當事人是燒了高香了，要珍惜這類辦案人員，將辯護意見準備充分，正常溝通即可。

冷面型：態(tài)度差+專業(yè)好+愿表達

此類辦案人員在實務中不少見，最典型的特征：

1. 專業(yè)不錯，一般是所在單位的業(yè)務專家或者拿過一些獎項；

2. 能表達自己的觀點，認為自己的觀點必然是正確的；

3.俗話說“能人有傲氣”，此類人可能沒遇到幾個專業(yè)強的律師，對律師講話較為傲慢，帶點蔑視的語氣，甚至會和律師直接辯論。

我本人來杭州執(zhí)業(yè)初期，辦的前兩個杭州地區(qū)的案件（都是盜竊案）就遇到了兩位這種類型的檢察官。（詳見筆者的文章和）

注意，這種類型辦案人員講話的傲慢，態(tài)度差并非是對律師職業(yè)有偏見，從他（她）愿意表達觀點的行為來看，此類人的傲慢或者態(tài)度差更多是對自己觀點，對自己專業(yè)能力的自負，而不是偏見。

溝通策略：

我個人對付此種類型的辦案人員，有以下幾點經(jīng)驗：

1. 穩(wěn)定心神，不要被其傲慢的態(tài)度，甚至有些夾槍帶棒的話語嚇倒。尤其是年輕律師，很容易被對方一些激烈的言語唬住，不敢再繼續(xù)溝通，不敢繼續(xù)堅持。因為很多時候，辦案人員較差的態(tài)度，較為難聽的話語其實是一種篩選，是公務機關中很多人一種“擋”的技巧，你越怕，越被動，甚至后續(xù)，他為了辦案效率可以侵犯你當事人的一些合法權益；

2. 冷靜分析這類辦案人員的觀點和邏輯，發(fā)現(xiàn)其中的問題；

3. 發(fā)現(xiàn)這類辦案人員觀點和邏輯上的錯誤之后，補充辯護意見用專業(yè)去壓倒專業(yè)，甚至有時候不僅是你自己還有當事人要有強硬的態(tài)度，在言語要壓倒這類人，他們才可能知道你不是好惹的，才有可能采納你正確的觀點。

總言之，遇到這類辦案人員從某個方面來講不是壞事，至少這類辦案人員愿意表達自己的觀點，在你提出正確的觀點之時，是有可能采納的。

笑面虎型：態(tài)度好+專業(yè)不明+不愿表達

“笑面虎”比喻生活中表面和善、內(nèi)心卻陰險狠毒的人。此種類型的人在司法實務中也不少見，通常的特點有：

1.態(tài)度特別好，甚至臉上都帶著微笑，看著特別和善；

2. 這類人沒一句實在話，都是一些空洞的話，什么“你的意見我都會慎重考慮的”、“你的意見我都看過了，我會考慮的”，但是你問他對案件有什么看法之時，這類人就開始推脫類似于“我還沒看完案卷”、“我還在考慮”、“我盡快做決定”等等；

3. 這類人行事會有點違背常識，比如案卷已經(jīng)到了檢察院很久了，某些檢察官不可能沒有閱卷，但是他（她）卻和你講：“我還沒看完案卷呢?！笨倳o人以一種不真誠的感覺。

溝通策略：

對付這種笑面虎類型的人，個人認為我們要做好兩點：

1.要和當事人提前打好預防針，告知當事人辦案人員的性格，以防止當事人沒有警惕心理；

2.有必要時將辯護意見遞交給辦案人員的領導，要求領導重視案件中存在的問題，最好對個案要進行過問，不能將案件交由其個人決定。

總言之，這類人看著態(tài)度和善，但是沒句實在話，而且做事時候會給人以一種不真誠的感覺，此時我們急需要提高自己的警惕心理，不要被這種的外表所迷惑。

謾罵型：態(tài)度差+專業(yè)差+不愿表達

此種類型的辦案人員對律師職業(yè)有偏見，態(tài)度極差，說話難聽甚至無理由謾罵律師進行人身攻擊。很有幸，我曾經(jīng)遇到過一位這種類型的檢察官。

“謾罵型”辦案人員態(tài)度差、講話難聽與“冷面型”辦案人員態(tài)度差、講話難聽是有本質(zhì)區(qū)別的：一類是基于職業(yè)的偏見，所以態(tài)度差；一類是基于自身專業(yè)的自信、自負，所以態(tài)度差。我們要注意區(qū)分。

此類人員不能客觀理性對待律師，也不能指望他們有多么好的專業(yè)能力。

溝通策略：

1. 我們在溝通之時，必須態(tài)度強硬，語氣堅定、音量提高并且告知他們，如果再進行無故進行謾罵，進行人身攻擊，我們將進行控告。我們可以忍一次、兩次，但是事不過三，第三次就要進行反擊；

2. 我一般不建議我們在和辦案人員溝通時要錄音，畢竟大家還是要有點信任基礎，但是對此類辦案人員，溝通時要做好錄音，后續(xù)堅決要對其進行控告，甚至申請回避；

3. 控告、申請回避的目的不是處分這類辦案人員或者真正的回避，而是讓此類辦案人員回歸正常理性的辦案態(tài)度上，為我們的當事人爭取到最大的合法利益；

4. 注意，有一些此種類型的辦案人員中有一些不愿意保障律師的基本權益，比如：不給拷貝電子數(shù)據(jù)、鑒定意見等。事出妖異必有鬼，那么有可能是有領導授意、給其撐腰讓其如此做，此時我們要小心并且要辨析案件是否存在“案外因素”，想辦法解決這些案外因素。

總言之，對于此類辦案人員，我們的氣勢不能輸，講話該強硬就強硬，不要擔心態(tài)度強硬會損害當事人利益，恰恰相反，我們?nèi)绻麘B(tài)度不強硬，他（她）覺得你可以被拿捏，在案件后續(xù)的辦理中極有可能會陷入被動。

沉默型：沒態(tài)度+沒表達

此類辦案人員，你和他（她）溝通之時，他（她）就是沉默，只是收了你的書面辯護意見，但是他（她）沒有對案件的態(tài)度，也沒有對案件的觀點有所表達。

溝通策略：

對于此類辦案人員，我們要明確以下幾個點：

1.確定收材料的人員是不是案件主辦人？

收材料的人是不是案件的主辦人員，比如在檢察院的案件，有些案件是員額檢察官辦理，但是當面溝通收材料的卻是檢察官助理。此時，檢察官助理沒有辦案權限，卻讓檢察官助理來溝通，那么我們必須要求員額檢察官來溝通或者退而求其次，至少要求收材料的檢察官助理將我們的意見完整轉(zhuǎn)達給員額檢察官；反之，如果具體辦案的是檢察官助理，但是是員額檢察官類接受的材料，上述做法也是一樣，并且要和員額檢察官強調(diào)案件中的問題讓其關注。

2.辦案人員是不是還沒有看過，還沒有看完案卷？

如果因為時間的原因，辦案人員還沒有看完，甚至看過案卷，那么，我們要強調(diào)，等辦案人員看過、看完案卷之后，我們再另行約時間溝通。

3.尋找當?shù)氐穆蓭熗?，打聽辦案人員專業(yè)能力、做事的風格

外地案件，我們不可能知道每位辦案人員的做事風格，有些辦案人員性格上就比較冷淡，不愿意表達，那么此時我們需要尋求當?shù)赝械膸椭?，打聽下辦案人員的專業(yè)能力、做事風格，搜尋下之前此辦案人員類似案件的裁判風格以及其畢業(yè)院校、學術背景等做出判斷。

總言之，對于這類辦案人員我們要先判斷為何他（她）沒有態(tài)度，沒有表達，對癥下藥，不斷搜集信息以為后續(xù)的工作做好鋪墊。

拒絕型：只收書面材料拒絕當面溝通

這種類型的檢察官也不少見，只愿意收書面材料，不愿意當面溝通。

溝通策略：

對于此種類型的辦案人員，我認為以下幾點是我們可以做的：

1. 明確目標。我們的目標最終了解到辦案人員對于案件的態(tài)度和觀點，這是我們大的戰(zhàn)略目標；

2. 堅持不懈。堅持不懈地聯(lián)系辦案人員，一則要求當面溝通，二則，不斷表達我們的觀點；

3. 旁敲側擊。分時間段提交不同的新的申請，提交申請不是目的，目的是能通過提交申請時，能有和辦案人員溝通的理由和機會，通過辦案人員的態(tài)度等信息挖掘潛在信息（下文詳細論述）；

4. 及時跟進。及時跟進案件，了解案件辦理的動態(tài)過程；

5. 方式多樣。如檢察官只肯接受書面的意見，我們不僅要提交書面的，還要通過檢察APP遞交電子版本。如果其不接受電子版本，我們可以以此為由進行反映，爭取當面溝通的機會；

6. 及時調(diào)整。通過上述幾步，要及時判斷辦案人員的屬于前五種類型的哪種類型，及時調(diào)整溝通策略。

總言之，對于這種類型的辦案人員，通過不斷的外圍行動以及間接手段搜集更多的信息進行分析判斷，并財務對應的策略。

我們應該注意的四個要點：

1. 準備充分

這里的準備充分不僅是指辯護意見的準備充分，更要對辦案人員背景信息了解的充分，其對類似案件是一個什么樣的裁判觀點？其學歷信息如何？畢業(yè)院校如何？寫過什么樣的文章？參加過什么類型的比賽？性格如何？我們要有一個大致的了解，為后續(xù)采取別的辯護手段打好基礎。

2. 控制情緒

對付一些辦案人員，我們需要強硬的態(tài)度，甚至有時要發(fā)火，但是要注意，“發(fā)火”不是一種任由情緒的放任的發(fā)火，而是一種有意識的手段，是一種受情緒控制的發(fā)火。

簡單講，我能控制情緒的發(fā)火，是作為我們達到目的的一種手段，而不是無能狂怒。

要做到這一點很難，但是能收能放，收放自如是才能達到成功辯護的必要條件，我們應該不斷修煉。

3. 態(tài)度變化

在部分案件中，辦案人員起初態(tài)度較好，也較好溝通，但是過程中的態(tài)度突然發(fā)生了180度轉(zhuǎn)變或者做出了極為偏袒一方的行為，此時，我們應該警覺，在證據(jù)情況沒有發(fā)生太大變化的情況下，極有可能存在案外因素介入，某領導發(fā)話撐腰的情況。

對于此不能執(zhí)拗于證據(jù)和法律上的辯護，要找到辦案人員態(tài)度突然變化的原因，必要時進行庭外辯護。

4. 挖掘信息

很多時候，基于人和人之間天生的不信任感，很多辦案人員并不會透露過多的信息以及他（她）的態(tài)度。

此時就我的經(jīng)驗而言，我們不能直截了當?shù)脑儐栟k案人員對于案件的結果，而是需要通過外圍行動以及間接手段挖掘更多的潛在信息進行分析判斷。

比如通過詢問案件的進展、提交新的申請等方式，和辦案人員電話溝通時，通過辦案人員的態(tài)度、語氣、語調(diào)、用詞、微表情以及動作等信息，挖掘更多潛在信息以判斷辦案人員對案件的態(tài)度。

很多同行認為，與辦案人員溝通時要進行“套話”，我并贊成這種觀點，因為大家都不傻，你進行“套話”人家也會感受出來，并且如果我們這樣做，后續(xù)只會對案件結果更不利。

因此，如果遇上態(tài)度不明的辦案人員，我們可以通過外圍行動以及間接手段能更好、更妥善地搜集更多信息進行分析。

您還遇到什么類型的辦案人員以及還有什么更好的溝通方法，歡迎各位在底下評論區(qū)留言。

結語：

《鬼谷子》：縱橫捭闔，冷心為上。

感謝關注

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作者簡介

王怡之，浙江厚啟律師事務所副主任、西南政法大學法律碩士。

所獲榮譽（部分）：金華市青年律師演講比賽一等獎；2017、2021年度金華市第二、三屆檢律控辯賽“最佳辯手”；浙江省第三屆檢律控辯賽“優(yōu)秀辯手”；2018年浙江省律師協(xié)會通報表揚；2020、2021年度金華市律師實務理論研討論文二等獎；2020年度金華市婺城區(qū)優(yōu)秀青年律師；2021年度浙江省“親青幫”青年法治賽辯論賽季軍。

曾代理案件（部分）：

1.邵某某貪污、挪用公款案(浙江省武義縣監(jiān)察委員會第一案)

2.葉某涉黑案件(金華市最大的涉黑案件)

3.涂某涉嫌詐騙罪不起訴

4.王某涉嫌非法吸收公眾存款罪不起訴

5.吳某涉嫌非法持有槍支罪不起訴

6.邱某涉嫌銷售假冒的注冊商標商品罪不起訴

7.程某涉嫌非法拘禁罪撤銷案件

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厚積薄發(fā)，啟行千里。

浙江厚啟律師事務所成立于2015年9月1日，是一家以商事犯罪辯護與商事法律服務為特色的合伙制律所。

厚啟所的業(yè)務領域包括：金融犯罪辯護與金融法務、稅收犯罪辯護與稅收法務、數(shù)字網(wǎng)絡犯罪辯護與數(shù)字網(wǎng)絡法務、食環(huán)藥犯罪辯護與食環(huán)藥法務、知識產(chǎn)權犯罪辯護與知識產(chǎn)權法務、職務犯罪辯護、普通犯罪辯護、刑事控告與代理、刑事民事行政交叉事務、企業(yè)合規(guī)與反舞弊等。

厚啟的使命，是“為維護人的自由與尊嚴而優(yōu)雅地戰(zhàn)斗”。財產(chǎn)、精神、人身與生命的自由，是人之為人的核心權利，是人維持尊嚴的底線要求。厚啟律師的核心使命，是在法律服務中，以法律騎士的精神，窮盡一切法律手段為當事人爭取權利，以維護其自由與尊嚴。

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