在行業迎來新態勢后,后市場的重要性越來越清晰,萬億級的市場規模惹人遐想。面對這片藍海,濰柴前瞻布局,持續深耕20年。
7月26日,主題為“廿載同心 鏈啟新章”的濰柴后市場產業化發展20年交流會在濰坊舉辦,同與會嘉賓一道回顧濰柴后市場業務的崢嶸二十載,也向行業描繪出一幅后市場業務發展新藍圖。在后市場業務賽道展現出強大的競爭力與生命力的濰柴,有哪些優勢支撐后市場持續發展?
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前瞻性布局,深耕后市場業務二十載
首先是濰柴后市場業務起步早。早在2005年,濰柴便前瞻性布局后市場,成立濰柴動力(濰坊)備品有限責任公司和濰柴動力(濰坊)油品有限公司,成正式開啟了濰柴后市場多元化戰略發展的新征程。2006年,濰柴又極具創新性地從傳統的中轉庫模式全面升級為區域經銷商代理模式,再次開行業先河。
2008年至2011年間,濰柴開拓再制造業務,強化油品技術研發與供應鏈保障。
2012年到2015年,濰柴創新推出專營店模式、探索VIP大客戶模式,對分銷商、換油中心進行統一授權、統一形象,構建起覆蓋廣泛、服務專業的后市場渠道支撐體系。
2016年起,濰柴以數字化重構服務生態。
2018年濰柴首創“無紅包非正品”的終端共贏項目,將線下客戶引流至線上,為后續數字化發展打下堅實的客戶資源基礎。
2021年到2025年,濰柴后市場收入再破新高,渠道與客戶策略全新構建,“濰柴同行”APP上線、W-TCO俱樂部成立,濰柴以智慧鏈合生態,數字化賦能再啟新篇。
二十年間,濰柴在后市場業務方面取得巨大成就,積累了大量難以復制的優勢。
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底蘊深厚,獨一無二的資源優勢
交流會現場,濰柴發布鏈啟新章·W-TCO轉型報告,旨在加速實現從“配件銷售商”到“系統服務商”的轉型。
目前,濰柴發動機全球保有量超過600萬臺,全國服務站超過5000家,中心庫80余家,擁有無可比擬的優勢。濰柴W-TCO將整合濰柴高效服務、專業團隊、正品配件和成本可控等多重優勢,實現“為客戶創造更大價值”的目標。依托“濰柴同行”APP等成熟的平臺,客戶可以便捷放心地選擇濰柴W-TCO覆蓋商用車、工程機械、發電、船機、農機等領域的“金盾”“銀盾”“藍盾”“星盾”四類服務套餐,享受預防升級、定制升級、高效升級、省錢升級等四大服務升級,使優質的三包服務期大大延長,直至覆蓋產品的全生命周期。
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鏈合共贏,堅不可破的信任關系
20年間,濰柴依托深厚的行業積淀與獨有的資源優勢,帶動了一大批合作伙伴實現了業務蓬勃發展、價值顯著提升,建立了與渠道伙伴共生共榮的行業生態;同時,積累了一大批高度認同濰柴、服務滿意度高、品牌忠誠度高的核心客戶群體,收獲了難得的市場信任。
北京歐豪汽車貿易有限公司董事長王云廳介紹:“從2010年起,我們追隨濰柴全球服務體系建設步伐開啟海外布局,在多個國家建起服務基地及海外倉、配件經銷網絡、技術培訓中心等,不斷提升國際化營銷和終端銷售能力。”
山西濰通久隆董事長張媛媛介紹:“我們公司2006年加入濰柴中心庫,銷售額從當初的800萬元增長為4個億,年均復合增長率高達21%。”
面向未來,濰柴W-TCO將調集精兵強將、配置最優資源、強化組織協調,攜手各位合作伙伴,把后市場這塊“蛋糕”做得更大、分得更好,為客戶省錢,讓渠道賺錢,進一步鞏固這份信任。
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今年,山東重工將后市場業務確立為年度三大戰略轉型任務之一,濰柴后市場業務也定下了沖刺百億的年度目標。新的二十年將是新的征途、新的挑戰,我們期待濰柴在萬億級后市場藍海中繼續乘風破浪,續寫傳奇。
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