徐州：持續推動暖心驛站建設，織密新就業群體“幸福網”

日前，徐州市委組織部在睢寧縣召開新就業群體服務站點建設使用觀摩推進會，與會人員先后走進睢城街道后園社區、聚蜂同行社工服務站、興美城市廣場等服務站點，實地察看設施配置、詢問服務細節、傾聽勞動者心聲。這場以“學經驗、找差距、促提升”為核心的推進會，拉開了全市優化新就業群體服務的序幕——讓快遞員、外賣騎手、貨運司機等戶外勞動者的“急難愁盼”，有了更精準、更貼心的解決方案。

“以前夏天送外賣，汗濕的衣服就沒干過，想找個陰涼地歇會兒都難；冬天手凍得握不住車把想喝口熱水得繞到幾公里外的店里。現在好了，驛站就在送餐路上，累了能坐、渴了能喝，手機沒電還能充，心里踏實多了！”在睢城街道后園社區暖“新”驛站里，剛送完上午最后一單外賣的騎手李師傅，正坐在窗邊的休息椅上，捧著從飲水機接的熱水，臉上滿是舒展的笑意。

這座依托后園社區黨群服務中心打造的暖“新”驛站，藏著不少“貼心設計”：1200平方米的黨群服務中心里，專門劃出200余平方米作為新就業群體服務區域，飲水機旁整齊疊放著一次性水杯，微波爐上貼著“熱飯建議時長”的溫馨提示，應急藥箱里不僅有感冒藥、創可貼，還特意備了防暑降溫的藿香正氣水和緩解關節酸痛的藥膏；角落的閱讀區，除了黨報黨刊、生活雜志，還擺著幾本兒童繪本——原來，社區摸準了不少騎手“帶娃難”的痛點，聯合20余名志愿者開起了“小哥食堂”和少兒托管班。

“我們社區常住人口3.62萬，轄區里有11家機關單位、3所醫院、2所中小學，每天奔波的外賣騎手、快遞員就有上百人。”后園社區黨總支書記指著墻上的“服務清單”介紹，“小哥食堂”每天中午提供兩葷一素的熱乎飯，只收成本價；下午四點半放學后，托管班的志愿者會幫騎手接孩子、輔導作業，“把服務做到他們心坎上，才能讓這些為城市奔波的人，在社區找到‘家’的感覺。”

縣城另一端的聚蜂同行社工服務站，是我市首家新業態就業群體專屬社工站，這里即便到了晚上10點，依舊燈火通明。剛跑完跨省貨運的司機王師傅，正坐在按摩椅上放松肩膀，旁邊的桌上放著剛用微波爐熱好的盒飯。“跑長途最愁的就是半夜找不到歇腳地，以前只能在服務區湊合，現在這里24小時開門，累了能躺會兒，遇到煩心事還能跟社工聊兩句，比在車里硬扛舒服太多了！”

社工站負責人遞來的服務手冊上，列著滿滿當當的“暖心項目”：17名專職社工加50余名志愿者（其中12名是黨員）輪班值守，除了基礎的飲水、充電、熱飯等服務，還提供法律咨詢、心理疏導；有司機因長期跑長途壓力大，心理咨詢師會定期上門做疏導；每周末，社工站還會聯合附近醫院的醫生開展義診，免費為騎手、司機測血壓、查血糖。站點墻上貼滿的感謝便簽，成了最動人的“成績單”：“孩子在托管班很開心，我跑單也安心”“義診時醫生提醒我血壓高，現在已經開始調整作息了”……一筆一畫里，都是新就業群體的真心認可。

在興美城市廣場，另一處人氣十足的驛站正熱鬧著——40多個“小哥專屬座位”幾乎坐滿了等單的騎手，有人在熱飯，有人在給手機充電，還有人拿著商戶送的優惠餐券討論“中午吃哪家”。“以前等單只能在商家店外站著，冬天凍得手發麻，夏天曬得頭暈，現在能在空調房里歇著，還能跟同行聊聊天，特別舒心。”外賣騎手張姐開心地說道。

作為睢寧縣城最熱鬧的商圈之一，興美城市廣場聚集了200余家商戶，每天往來的外賣騎手超過300人次。從2018年6月廣場黨支部成立起，“服務騎手”就成了黨支部的重點工作：7名黨員骨干帶頭摸排騎手需求，特意在東門騰出100平方米空間建驛站；黨員商戶牽頭組建“商戶聯盟”，定期給騎手送優惠餐券、免費飲用水；遇到節假日，還會組織“騎手節”，給大家送頭盔、手套等防護用品。

“騎手們每天幫商戶送單，解決了我們的‘配送難’，我們為他們搭個歇腳的地方，是雙向的溫暖。”興美城市廣場負責人笑著說，如今驛站日均服務200多名騎手，不少騎手還會主動幫商場維持門口秩序，“這份互相體諒的暖意，讓商圈更有煙火氣了。”

即便在涉農社區，暖心服務也沒有缺席。金城街道邱圩社區毗鄰251省道，每天有上百輛貨運車從這里經過，社區黨委依托1700平方米的黨群服務中心，打造了一處貨車司機驛站。驛站里的配置，處處透著接地氣：大容量冰箱能讓司機存放干糧，恒溫茶吧機保證24小時有熱水，墻上掛著的雨傘、雨衣供臨時取用；最讓人安心的是，驛站還安裝了AED自動體外除顫器，社區工作人員和志愿者都接受過專業培訓，能應對突發情況。“跑長途就怕身體出狀況，有了AED，我們心里也多了份底氣。”社區黨委工作人員說，驛站日均服務十多位司機，已然成為戶外勞動者信賴的溫馨驛站。

從城區的社區、商圈，到涉農社區的省道旁，睢寧縣157個暖心驛站能實現鎮街全覆蓋，靠的是一套“不搞花架子、只辦實事”的組合拳：選址時，緊盯新就業群體高頻活動的臨街地段、商圈入口、交通要道，讓站點“抬頭能看見、抬腳能走進”；資源整合上，盤活黨群服務中心、銀行網點、企業閑置空間等現有資源，避免重復建設，累計整合各類場地資源超1.2萬平方米；建設標準上，嚴格落實“有休息區、有充電點、有飲水處、有應急藥箱、有免費無線網絡”的“五個有”要求，確保基礎需求不打折扣。如今，這些驛站就像散落在城鄉的“溫暖燈塔”，織成了一張“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳”的服務網，穩穩托住了新就業群體的幸福感。

“讓每一位為城市奔波的勞動者，都能在需要時找到歇腳的港灣、感受到家的溫暖。”這不僅是睢寧縣暖心驛站的建設初心，更是我市推進新就業群體服務工作的目標。

“睢寧的實踐證明，服務新就業群體，關鍵在‘精準’和‘用心’——精準對接需求，用心解決難題，才能讓服務真正落地見效。”市委組織部相關負責人在推進會上表示，下一步，徐州將在全市范圍內選取204個服務站點開展優化提升，拓展七大類服務項目，堅持“小切口、辦實事、解難題、重服務”，鼓勵各縣（市、區）結合實際因地制宜開展服務活動，定期組織黨工建指導員、律師、心理咨詢師、青年志愿者等專業力量進站點，推動社區、企業、社會組織形成聯動機制，把“一次性服務”變成“常態化關懷”。隨著服務網絡越織越密、關懷舉措越做越細，“服務一群人、溫暖一座城”的美好愿景，正在徐州的大街小巷徐徐展開，讓每一位為城市發展辛勤付出的勞動者，都能切實觸摸到城市的溫度、收獲滿滿的幸福。

來源：徐州日報