建行青島市分行：書寫服務青島高質量發展新篇章

　　金融是經濟的血脈，更是百姓生活的依托。在中國經濟邁向高質量發展的今天，中國建設銀行青島市分行以國有大行的責任與擔當，緊緊圍繞國家戰略與區域發展需求，通過強化隊伍建設、優化服務體驗、刺激消費活力、做實金融為民、精準助力企業，持續為青島經濟社會發展注入強勁的金融動能。從個人夢想安家到企業創新騰飛，從線下暖心服務到線上智慧金融，建行青島市分行正以實實在在的行動，書寫著一座城市與一家銀行共同成長、彼此成就的嶄新篇章。

　　專業筑基，人才為先

　　打造有溫度的金融服務團隊

　　近年來，建行青島市分行始終堅持金融工作的政治性和人民性，圍繞做實“五篇大文章”，把服務實體經濟擺在首位，持續“輸血造血”，推動金融與實體經濟良性互動。同時，不斷優化產品、服務和風控體系，延伸民生服務半徑，全面提升金融服務的適應性、競爭力和普惠性。

　　優質的金融服務，離不開專業的人才支撐。分行視人才為最寶貴資源，通過系統化、多層次的培養機制，鍛造出一支業務精湛、服務貼心、敢于創新的金融隊伍。通過每周晨會、投資策略分享、月度特戰隊集訓、年度崗位比武等多種形式，持續夯實人才根基、提升服務能力。建行理財師屢次在行業權威賽事中斬獲佳績，如在養老金融財富規劃大賽中摘得“杰出銅獎”，分行也榮獲“人才培養獎”。優秀的服務團隊讓建行青島市分行在應對低利率時代也能為客戶提供專業的金融對策。分行圍繞客戶需求開展系列專項營銷活動，涵蓋基金、CTS、黃金等多類產品，以精細化、差異化服務提升客戶體驗。截至目前，該行權益類基金銷售已躍居國有大行首位，黃金有效客戶數同比提升超1500%，客戶服務能力得到顯著提升。

　　數字化升級是青島市分行提升服務質效的另一關鍵路徑。作為客戶規模龐大的國有大行，分行持續推進數字化經營，在總行舉辦的第四屆“建行杯”人工智能大賽中榮獲全行第一名，以科技賦能金融服務，增強普惠金融的覆蓋面和便捷性。分行通過大數據、人工智能等新技術，優化業務流程，提升服務效率，為客戶提供更加便捷、高效的金融服務體驗。

　　促消費、穩增長

　　讓客戶不為資金發愁

　　消費是經濟增長的主引擎。建行青島市分行積極響應國家促消費政策，自2025年個人消費貸款貼息政策推出以來，第一時間部署落地，以“免申即享”實現貼息自動抵扣，顯著降低居民融資成本。

　　“叮！”一聲短信提示，30萬元信貸資金迅速到賬。市民張先生因房屋裝修有資金需求，想起之前偶然接觸到的建行個人消費貸款，便到網點咨詢。工作人員了解到張先生的情況符合建行“建易貸”產品的辦理條件后，當即協助他申請了30萬元的額度，并于當日完成了貸款發放。 “速度太快了，像做夢一樣！”張先生的感慨，是建行服務效率最真實的注腳。

　　想客戶之所想，急客戶之所急。聚焦支持服務居民消費重點領域，自2024年起，建設銀行青島市分行就積極打造個人消費業務數字化經營體系，建立標準化、常態化的客戶觸達機制。依托金融科技優勢，精準進行客群分析‘畫像’，不斷延伸業務場景。通過加強業務成效跟蹤與監測分析，持續優化經營策略與營銷工具，組合運用“快貸”、“建易貸”、“房易貸”、“養易貸”等拳頭產品，為個人消費貸款業務的可持續性發展筑牢根基。據統計， 2025年建行青島市分行已投放個人消費貸款35.23億元，累計幫助8.36萬客戶解決資金需求。

　　同時，分行不斷拓展消費場景，依托“建行生活”平臺，持續發力消費品以舊換新、大宗消費等重點領域，助推汽車、家電家具市場發展。圍繞新能源汽車、家裝等大額消費，開展專項營銷，配套信用卡分期、消費貸款等產品，有效激發市場活力。

　　金融為民，服務有溫度

　　暖心舉措擦亮民生底色

　　金融不僅追求效率，更需傳遞溫度。建行青島市分行推動服務下沉和資源整合，讓金融資源真正惠及百姓生活。

　　建行青島四方支行與市北區圖書館聯合推出的“過期雜志漂流”項目，將圖書館的下架期刊投放至11個網點的“勞動者港灣”，讓舊刊成為市民的精神食糧。網點化身為傳播文化、溫暖人心的“文化微客廳”，實現了金融與文化惠民的融合。

　　“智慧食堂”也是建行青島市分行科技賦能民生的又一典范。針對某醫院就餐管理難題，建行五四廣場支行定制刷臉支付與APP掃碼方案，2天完成系統上線，大幅減少排隊時間，解決飯卡易丟失問題。目前，“智慧食堂”已服務企業近百家，人均月排隊時長減少180分鐘。

　　“建行藍”護佑最美夕陽紅。面對老齡化趨勢，金融如何做好適老化服務也是重要課題，建行青島市分行在這方面同樣用心。分行持續推進線上線下適老化改造。推行老年客戶“服務雙軌機制”，要求員工既“懂技術”更“懂客戶”，以暖心服務助老年群體跨越“數字鴻溝”。手機銀行推出“大字版”界面，精簡功能，保留查詢、轉賬、存款等高頻業務，增加社保、醫保、養老金等專屬服務，老年客戶還可通過語音對話提交需求，輕松擁抱“數字金融”帶來的美好生活。

　　金融活水精準滴灌

　　與企業共成長

　　中小企業是經濟的毛細血管，其活力與創造力關系經濟大局和科技強國建設。針對中小企業“融資難、融資貴”的難題，建行青島市分行借助科技與模式創新，推出“善新貸”“e信通”“脫核鏈貸”等產品，將專利、創新成果等“軟實力”轉化為融資“硬信用”。

　　與新希望六和的合作是供應鏈金融創新的范例。“e訂通”依托真實貿易，允許上游供應商憑訂單快速融資，額度可達1000萬元；“e銷通”通過建信融通將核心企業信用延伸至下游，緩解經銷商預付壓力。這一系列舉措優化了現金流，帶動全產業鏈良性循環。

　　在支持科創企業方面，分行創新運用“技術流+投資流”評估模型，為輕資產、高成長企業快速授信。僅1個工作日便為某科技公司完成112.9萬元“善科貸”業務授信審批；某光伏企業面臨資金困境，城陽支行通過綠色通道迅速投放1.5億元流動資金貸款，并配套“E銷通”疏通經營堵點。企業負責人由衷感慨：“建行既是‘及時雨’，又是‘智多星’！”

　　在推動制造業高端化、智能化、綠色化發展方面，分行表現同樣亮眼。2025年初，為九方泰禾智能農機裝備（青島）有限公司授信2.5億元，專項支持智慧農業裝備研發與制造基地建設，預計新增年產值12億元。該項目不僅是農業機械化升級的推力，更是金融服務新質生產力的生動體現。

　　分行不僅提供“一次性”融資服務，更注重陪伴企業全生命周期成長。通過構建覆蓋企業初創、成長、成熟等各階段的金融服務體系，為企業提供持續穩定的金融支持。以特來電為例，針對其回款慢、周期長等痛點，分行為其定制供應鏈產品“e信通”，有效緩解資金壓力。截至目前，分行已為特銳德集團提供授信近30億元，累計投放超7億元，助力企業穩健快速發展。

　　除企業融資支持外，建設銀行青島市分行還通過創新金融工具，不斷開辟綠色發展與產業升級新路徑。今年2月，建行青島市分行成功為當地某大型家電制造企業承銷發行綠色兩新中期票據，發行規模15億元。該筆業務是國務院《推動大規模設備更新和消費品以舊換新行動方案》發布后，全國首單聚焦消費品以舊換新領域的綠色“兩新”債務融資工具。

　　從支持住戶家裝的“建易貸”到助力企業技術升級的“善科貸”，從適老服務的“數字橋梁”到勞動者港灣的“書香四方”，從消費“貼息雨”到綠色“兩新”票據……建設銀行青島市分行始終以國有大行的擔當，踐行“金融為民”的初心，與百姓同呼吸，與企業共生長，與城市齊發展。未來，分行將緊緊圍繞國家戰略和區域發展需求，不斷創新金融產品和服務模式，提升服務質效，助力青島打造現代化國際大都市。在這片充滿活力的熱土上，建行青島市分行將繼續書寫助力百姓美好生活、潤澤“千企萬戶”的嶄新篇章，為青島經濟社會發展貢獻更多建行力量。