京東物流攜AI護航雙11：全球布局提效降本，多維度賦能商家與民生

速途網10月14日消息（報道：孟祥龍）2025年“雙11”大戰已然拉開帷幕，京東物流與集團AI技術協同發力，以“廣度、深度、速度”三維能力為基石，疊加智能產品應用、業務邊界拓展及綠色服務升級，為消費者、商家及全球市場提供高效、精準的物流與技術支持，全方位助力大促順暢推進。

“三度”筑牢物流根基，偏遠地區時效提升63%

據介紹，京東物流此次雙11從“廣度、深度、速度”三大維度構建配送保障體系。廣度上，全球布局持續完善，國內大促期間投入66萬一線員工、3600個倉庫及云倉，聯動1400條航空線路與550條鐵路線路，確保貨品安全高效流轉；深度上，聚焦下沉市場與鄉村物流，通過“211配送提前送”與鄉村服務站建設，打造末端“極致1公里”服務，3線及以上城市服務能力再升級；速度上，智能技術實現“分鐘級送達”，動態優化物流鏈路后，偏遠地區時效提升63%，新疆最西端區域亦能實現“當日達”，消費者滿意度顯著提升。

超腦大模型+狼族產品閉環，智慧物流覆蓋20余省份

為響應“人工智能+”政策，京東物流在雙11大規模應用超腦大模型與“狼族”智能產品，形成“云端決策-終端執行”閉環，大幅降低社會物流成本。其中，超腦大模型已升級至208版本，基于數字孿生決策系統，將千萬級變量模型求解時間壓縮至2小時內，實現“輔助決策到具身執行”的質變，可聯動所有狼族產品，推動員工操作標準提升15%、人機協作效率提升20%。

“狼族”系列作為智能執行者，已在全國20余省份及全球10多個國家規模化投放，全球500余個倉庫覆蓋存儲、搬運、分揀全流程。細分產品各有專攻：智狼以12米凈空實現數萬件商品“秒級分解”，平效為傳統設備4倍，揀選準確率達99.99%，國內最大智狼倉已落地成都；翼狼憑借毫米級精準控制，破解海量非標包裹自動化碼垛難題；天狼專注托盤到人服務，實現貨架立體穿梭與高密度存儲；獨狼（無人車/無人機）迭代至6.0版本，具備L4自動駕駛能力，可替代4.2米貨車緩解大促配送壓力；飛狼（無人機）適配山區等復雜路況，助力產地配送；自動分割槍每小時可處理15200件商品，地狼則實現工具器具全自動搬運，揀貨效率較人工提升3倍。

深耕農產上行與海外業務，拓展服務邊界

京東物流持續助力鄉村振興與商家出海。農產品上行領域，以大閘蟹案例為例，投入無人設備、首創可移動生鮮冷凍倉，并研發“公轉鐵”算法模型，串聯鐵路、航空、公路立體運輸網絡，降低運輸成本；針對酒水、服飾等高頻行業，華北服飾智狼倉幫助商家提效5倍、降本50%，靈活配置倉儲板塊，緩解淡旺季運營波動。

海外業務方面，上半年新增30余個海外倉，累計達130個，智能技術同步輸出：荷蘭倉通過地狼與智能分揀機器人配合，揀貨效率提升5倍；AI算法結合銷售預估指導商家備貨，優化庫存、設備與人員規劃，提升庫存周轉與訂單處理時效。目前，京東物流已完善海外倉網系統，近期將與多家頭部汽車客戶達成戰略簽約，進一步拓展行業服務范圍。

“精碳匯”推動綠色減排，全年預計減碳12萬噸

在科技創新與環保并行理念下，京東物流研發碳管理平臺，透明記錄核算每筆碳排放，目前已合作全球1000余個品牌（較2024年增長10倍），累計減碳464噸。雙11期間預計減碳6萬千克，全年通過環保材料應用與減量化設計，預計實現12萬噸碳減排，踐行物流企業社會責任。

此外，大促服務保障方面，京東客服完成大模型預判與語言Agent上線，提升咨詢響應效率；送裝一體服務進一步拓展，首次覆蓋機器人品類，實現全品類機器人上門安裝與售后，為消費者提供便捷服務，同時呼吁“買機器人上京東”。

在京東AI應用端，官方智能客服京小智升級至5.0版本，打造全鏈路Agent矩陣，內測數據顯示可幫助商家降本增效、提升用戶滿意度。雙11期間，京東面向中小商家免費開放京小智部分功能，全線產品低至3折，切實為商家減負，助力其迎戰大促。

可見，此次雙11，京東物流與AI技術的深度融合，不僅為消費者帶來更快、更優的服務體驗，更從降本增效、鄉村振興、綠色環保等多維度賦能行業，推動智慧物流與數字商業協同發展。