項目經理竟帶客戶堵自己公司的程序員同事，最后直接被“架空”！

一個軟硬件項目，將近一年了，項目經理連基本的軟件操作都不會，您認為這個項目經理合格嗎？我們公司就有這么一位項目經理，關鍵是，這個項目經理除了基本的軟件操作都不會，還當起了客戶的傳話筒，客戶給他壓力，他就給項目團隊壓力，甚至有一次直接在下班路上聯合客戶來堵項目成員的路，這是為啥呢？

公司有這么一個項目經理，從公司初創開始就一直跟著老板，算是公司元老級人物了，經過接觸，大家一致認為，這個項目經理只適合干一些簡單的裝配的活，其他都一竅不通。

裝配大家知道是什么工種吧，說簡單點，就是按照圖紙擰螺絲的那種人，基本上平時不需要怎么動腦子。

是的，這個項目經理基本上做什么事情都懶得動腦子，這是一直以來的職業習慣。這么說可能會得罪一批做裝配的人，這里我先說聲抱歉，但事情的確是這樣的。

他之所以能坐上項目經理的這個位置，主要是公司考慮他在公司足夠久了，對于公司的業務比較熟，但是，公司沒考慮到的是我們做的這個設備是個全新嘗試，跟公司過去的業務關系不是太大，設備的裝配其實沒問題，但是涉及到軟件的業務邏輯，這個項目經理就抓瞎了，甚至很多業務還得問我們這幫寫代碼的。

因為前期跟客戶的溝通有問題，所以我們拿到手的項目需求很客戶想要的有一定區別，所以經常會收到客戶的指責。

此時，作為一名項目經理，應該做的事情就是仔細了解客戶需求，然后把需求和項目團隊成員再過一遍，滿足客戶的需求。

可是，項目經理的做法讓人咋舌！

他的做法是把和客戶那邊的項目經理的聊天記錄直接粘貼到了項目溝通群里面。

如果大家通過客戶描述能夠理解客戶需求還好，這種做法沒有問題，但是有些時候，并不是客戶說什么我們就能夠理解的，所以需要深入溝通，此時，把跟客戶的聊天記錄粘到群里，其實一點用沒有。

大家一般碰到這種問題，就會直接問項目經理具體的細節，但是項目經理經常答不上來，還得重新跑去問項目經理，最后灰頭土臉的跑回來。

但更大的問題是，如果客戶說了細節，項目經理能夠理解還行，可開頭說了，項目經理連軟件怎么操作都不會，怎么去理解細節呢？因此，經常帶錯話，可是，我們又得相信項目經理，按照項目經理的要求去做。

這就導致了一個后果，那就是最后做出來的東西，客戶仍然不滿意。

這時候，客戶會覺得，他說了一次我們不理解可以，但是說了兩次三次我們還不理解，那就是我們的問題了。

因此，客戶經常要鬧到公司老板那去，但是項目經理會甩鍋，他覺得他傳達給我們的信息是準確的，我們做錯了是我們的問題，再加上項目經理是老板最開始的“小老弟”，因此，老板更加信他而不信我們。

長此以往，大家開始排斥項目經理，甚至最后發展到了我們軟件部門直接跳過項目經理，直接去對接客戶，這樣一來，軟件的開發最后才讓客戶滿意。

而此時的項目經理硬生生得被我們給定義成為了一個“傳話筒”的角色，因為有時候我們雖然能夠直接和客戶的項目經理對接，但是客戶那邊的總經理，我們是沒有直接對接權限的，但是，總經理也不是會經常過問項目細節，因此，最后項目經理幾乎就成了空架子。

但是，有一次，項目發生了一次小的事故，但是事故原因并不是軟件造成的，恰巧遇到了客戶的總經理跑到開發現場視察，給看到了。

此時，項目經理也不知道具體事故原因，但是，想當然的把問題拋給了軟件部門的某一個人，因為出事故的原因是因為某個硬件出了問題導致生產的產品出現了嚴重的不良問題，而負責對接這個硬件的是我們軟件部門的一位同事。

所以，項目經理想當然得認為，此次事故是由這位同事造成的。

客戶那邊的總經理當即就讓項目經理總結問題出現的原因，但是項目經理因為不懂，所以就準備讓那個負責對接這個硬件的程序員來解釋這個問題，可是眼看到下班的點了，打這個程序員的電話又沒人接聽，所以項目經理做了一件讓大家都非常無語的事情。

項目經理竟然帶著客戶堵在了公司門口，專門等去等這位程序員。

不久之后，這個程序員跟著一幫同事有說有笑得往公司公司門口走，準備下班，結果項目經理大老遠就看到了他，并指給客戶看。

此時客戶已經很火大了，走近后，指著我同事的鼻子就開始數落。

同事一臉懵，不知道發生了啥事，結果項目經理二話不說，問同事為什么不接電話，此時同事掏出手機才發現手機靜音了，沒發現。

項目經理跟同事描述了下他們在現場遇到的問題，同事聽完也以為自己寫的程序有問題，因此，也不下班了，跟隨客戶跑到現場去查看原因。

不看不知道，原來出問題的原因是公司其他同事更換了配件，但沒有重新匹配導致的。

其實，這就是一場明顯的裝配疏忽，按照正常操作邏輯，每次更換配件都需要掃配件上的二維碼，重新錄入匹配參數，這個操作一般都是由軟件操作人員和裝配一起完成的。

也就是說，鍋壓根不在寫軟件的那里，而操作員和裝配沒有協調好的原因，再說白點，那就是軟件培訓沒到位，而軟件培訓由誰負責？那肯定由項目經理負責啦！操作手冊在每一個功能出來的時候，都會添加到手冊里，項目經理壓根不看！

本來大家對這個項目經理就有意見，發生了這個事情以后，這個項目經理就成了擺設，大家壓根就不愛搭理他了！

您覺得，項目經理做到這個地步，算不算他咎由自取呢？