在傳統(tǒng)的生意思維中,第一步,往往是“注冊一個(gè)公司”。然后就背上了一大堆負(fù)擔(dān),最終結(jié)果還是負(fù)債累累。這種思維就是永恒不變的嗎?
孫洪鶴近20年的商業(yè)模式經(jīng)歷,總結(jié)出經(jīng)典:沒有公司,只有族群。這種全新的公司理念,正在改變許多創(chuàng)業(yè)者的命運(yùn)。我把這種商業(yè)新模式稱之為——“族群商業(yè)模式”。
它的核心理念,竟與兩千多年前老子在《道德經(jīng)》中提出的“小國寡民”思想不謀而合:
最好的組織,并非疆域遼闊、人口眾多的帝國,而是由一群心靈相通、習(xí)俗相近的人自然形成的“族群”。
在這個(gè)族群中,“雞犬之聲相聞,民至老死不相往來”并非封閉,而是指利用網(wǎng)絡(luò)而產(chǎn)生的一種高度自洽、內(nèi)部循環(huán)良好的和諧狀態(tài)。這就是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中最經(jīng)典的商業(yè)組織形式-族群模式。
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將這套哲學(xué)應(yīng)用于商業(yè),便是將冰冷的“客戶”轉(zhuǎn)化為有溫度、有認(rèn)同的“族人”,商業(yè)交易不再是目的,而是維系這個(gè)族群、滿足其需求的自然結(jié)果。
那么,族群商業(yè)模式究竟“長”什么樣?它與傳統(tǒng)公司制有何根本不同?
首先,核心從“物”轉(zhuǎn)向了“人”。
傳統(tǒng)公司思考的是:“我有什么產(chǎn)品,要賣給誰?”而族群模式的起點(diǎn)是:“我們是一群什么樣的人,我們共同需要什么?”
這個(gè)微妙的差別,是革命性的。它不再以產(chǎn)品或公司為中心,而是去精準(zhǔn)尋找并凝聚那些擁有共同興趣、價(jià)值觀或文化認(rèn)知的用戶群體。這個(gè)群體,就是商業(yè)的土壤。
其次,結(jié)構(gòu)是“去中心化”與“自組織”的。
在公司里,有明確的CEO、管理層和基層員工,指令自上而下傳達(dá)。但在一個(gè)健康的族群中,成員之間是平等的節(jié)點(diǎn)。他們因?yàn)楣餐臒釔郏ū热鐦O客精神、環(huán)保理念、國風(fēng)文化)而聚集,通過社群、自媒體,線上+線下活動(dòng)自然地互動(dòng)、創(chuàng)造和分享。
品牌方或創(chuàng)始人的角色,不再是發(fā)號施令的“國王”,而是搭建舞臺、制定儀式、點(diǎn)燃火種的“族長”或“守護(hù)者”。活動(dòng)的發(fā)起、內(nèi)容的創(chuàng)作、口碑的傳播,很大程度上由族群成員自發(fā)完成。
最后,紐帶是“強(qiáng)關(guān)系”與“高粘性”的。
傳統(tǒng)營銷費(fèi)盡心思獲取流量,然后試圖用廣告和促銷完成“轉(zhuǎn)化”,客戶忠誠度脆弱不堪。而族群模式通過共同的價(jià)值觀和持續(xù)的“儀式感”(如小米的“發(fā)燒友”聚會(huì)、蘋果每年的新品發(fā)布會(huì)、某個(gè)社群的專屬暗號和年度慶典)來不斷強(qiáng)化群體的認(rèn)同。
成員在這里獲得的,遠(yuǎn)不止是產(chǎn)品功能,更是深刻的情感寄托、社交歸屬和身份認(rèn)同。他們購買的,是一件“信物”,一次“身份的確認(rèn)”。因此,他們不僅愿意付費(fèi),更愿意捍衛(wèi)這個(gè)族群,并成為其最有力的布道者。
理解了這三大特點(diǎn),我們便能清晰地看到族群模式的實(shí)現(xiàn)路徑:
1、內(nèi)容吸引:用價(jià)值觀“釣魚”
族群不能憑空創(chuàng)造,只能吸引。第一步,必須通過優(yōu)質(zhì)、精準(zhǔn)的內(nèi)容作為“魚餌”,找到散落在世界各地的“同類”。這內(nèi)容可以是深度文章、特色視頻、獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格,它必須旗幟鮮明地代表某種價(jià)值觀,從而讓目標(biāo)族人一看便知:“對,這就是我!”
2、社群沉淀:用關(guān)系“養(yǎng)魚”
流量來了,不能任其來去。必須通過社群、線下俱樂部,這個(gè)關(guān)系容器,將流量“沉淀”下來。在這里,高頻的互動(dòng)、有溫度的交流、共同完成的任務(wù)和活動(dòng),讓陌生人變成朋友,讓用戶變成族人。這個(gè)階段,商業(yè)變現(xiàn)要極度克制,核心是經(jīng)營信任與情感。
3、價(jià)值滿足:讓交易“水到渠成”
當(dāng)深度聯(lián)結(jié)的族群形成后,商業(yè)變現(xiàn)不再是生硬的“賣貨”,而是滿足族群需求的自然延伸。因?yàn)樽疃迦说模褪亲迦俗约骸o論是推出定制化的產(chǎn)品(如小米手機(jī)早期的用戶參與模式),提供專屬服務(wù)(如YOHO!為潮人打造的電商平臺),還是舉辦付費(fèi)的線下活動(dòng),都會(huì)被視為族群給予成員的福利和特權(quán)。交易,在這里成了鞏固關(guān)系的儀式。
回望商業(yè)史,那些最成功的品牌,無一不是族群模式的先行者。
小米早期沒有耗費(fèi)巨資做廣告,而是通過小米社區(qū)凝聚了無數(shù)“手機(jī)發(fā)燒友”,他們吐槽、建議、參與內(nèi)測,最終不僅買手機(jī),更是在為自己的“杰作”和“信仰”買單。蘋果在喬布斯時(shí)代,早已超越了一個(gè)科技公司的范疇,它用“Think Different”的口號,集結(jié)了藝術(shù)家、設(shè)計(jì)師、叛逆者和創(chuàng)新者,形成了一個(gè)具有強(qiáng)烈文化身份認(rèn)同的全球族群。國內(nèi)的YOHO!,則通過媒體、社區(qū)、電商和線下活動(dòng)的組合拳,將“潮人”這個(gè)族群牢牢地粘在了自己的生態(tài)里。
總而言之,我們正從一個(gè)“經(jīng)營公司”的時(shí)代,走向一個(gè)“經(jīng)營族群”的時(shí)代。公司的物理邊界正在模糊,而族群的精神邊界卻愈發(fā)清晰和堅(jiān)固。未來的商業(yè)競爭,將不再是產(chǎn)品與產(chǎn)品的競爭,甚至不是模式與模式的競爭,而是族群與族群的競爭——看誰能更好地凝聚人心,誰能為其成員提供更深刻的價(jià)值認(rèn)同和歸屬感。
所以,如果你正在創(chuàng)業(yè)或思考轉(zhuǎn)型,不妨問自己一個(gè)問題:我能否不先想著注冊公司、搭建團(tuán)隊(duì),而是先找到100個(gè)與我有共同靈魂的“初始族人”?答案,或許就藏在你的族群之中。
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