安徽
鄭智化道歉了，很多人可能覺得是輿論的勝利。在我看來，恰恰相反。
輿論的底色是社會心態。情緒化的輿論風暴，可能會迫使一個人道歉，但輿論終究要回到理性。沒有理性的世界是可怕的。
鄭智化的言論，固然可能有點夸張，但我相信那是他在當時情境下的真實心情。設身處地想一想，我們在遭遇類似情況時，內心會不會也是充滿憤懣情緒呢？
幸而，深圳機場也迅速作出回應，并以真誠的態度予以改進。
這個結局才是大家愿意看到的且值得討論的"勝利"，而不是去糾結一個乘客在表達感受時用的個別詞匯妥當不妥當。
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