5萬(wàn)人次“拍卡過(guò)閘”，這些數(shù)據(jù)亮了！

第138屆廣交會(huì)于11月4日順利落下帷幕。在為期三周（10月15日至11月4日）的展會(huì)期間，廣州地鐵以高效的運(yùn)輸組織、靈活的客流疏導(dǎo)和暖心的便民服務(wù)，為中外客商營(yíng)造了安全、便捷、舒適的出行環(huán)境。展會(huì)期間，廣州地鐵安全運(yùn)送乘客2.1億人次，日均客運(yùn)量達(dá)1000.38萬(wàn)人次，較上一屆增長(zhǎng)3.9%，充分展現(xiàn)了廣州城市軌道交通的韌性與活力。其中，毗鄰會(huì)展中心的琶洲站、新港東站客流集中，總進(jìn)站客流量分別為103.12萬(wàn)人次、64.68萬(wàn)人次，總出站客流量則為88.53萬(wàn)人次、57.2萬(wàn)人次。

保障充沛運(yùn)力

輸送密集客流

廣交會(huì)期間，四通八達(dá)的地鐵線網(wǎng)與城際鐵路線路，織密了琶洲會(huì)展核心區(qū)與全市主要樞紐、核心城區(qū)的快速軌道交通網(wǎng)絡(luò)，為客商提供了多樣化、高效率的出行選擇。地鐵四、八號(hào)線均采用展會(huì)專用大運(yùn)力時(shí)刻表，四號(hào)線在工作日和周六日最大上線列車數(shù)分別為47列和38列，八號(hào)線則分別為44列和35列，有效滿足了通勤與展會(huì)客流的疊加需求。毗鄰會(huì)展的琶洲站和新港東站客流增長(zhǎng)顯著，日均進(jìn)站客流分別為4.91萬(wàn)人次、3.08萬(wàn)人次，較平時(shí)增幅達(dá)86%、162%。為應(yīng)對(duì)每日散場(chǎng)時(shí)段的集中大客流，廣州地鐵通過(guò)組織備用車上線、定點(diǎn)投放空車等方式及時(shí)疏導(dǎo)，累計(jì)在新港東、琶洲、萬(wàn)勝圍、車陂等站點(diǎn)投放空車86列。

客運(yùn)疏導(dǎo)有序

服務(wù)細(xì)致暖心

針對(duì)琶洲站、新港東站等毗鄰展館的核心站點(diǎn)客流高度集中的情況，廣州地鐵按照“一站一方案”進(jìn)行客運(yùn)組織保障，通過(guò)靈活調(diào)整閘機(jī)方向、設(shè)置動(dòng)態(tài)可變導(dǎo)向，以及在閘機(jī)、扶梯、站臺(tái)等關(guān)鍵位置增派工作人員及志愿者等多重措施，優(yōu)化客流走行路徑，強(qiáng)化乘客指引，確保了現(xiàn)場(chǎng)秩序井然。期間，累計(jì)投入內(nèi)、外部志愿者達(dá)1655人次。此外，在地鐵琶洲站、新港東站以及城際琶洲站均設(shè)置了“綜合服務(wù)區(qū)”，“明星服務(wù)隊(duì)”和多語(yǔ)種志愿者持續(xù)為客商提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢、愛(ài)心服務(wù)、外語(yǔ)翻譯、票務(wù)導(dǎo)購(gòu)、應(yīng)急救助及服務(wù)手冊(cè)派發(fā)等服務(wù)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，廣交會(huì)期間，僅通過(guò)服務(wù)熱線96891及廣州12345渠道收到、表?yè)P(yáng)地鐵工作人員拾金不昧、助人為樂(lè)等好人好事就達(dá)125件。

5萬(wàn)人次“拍卡過(guò)閘”

特色舉措廣受歡迎

本屆廣交會(huì)期間，廣州地鐵的外卡支付和購(gòu)票支付便利性持續(xù)提升。所有車站均支持境外發(fā)行的萬(wàn)事達(dá)卡、美國(guó)運(yùn)通卡、維薩卡、JCB卡“拍卡過(guò)閘”功能，使用境外銀行卡“拍卡過(guò)閘”的乘客累計(jì)達(dá)5.08萬(wàn)人次；在琶洲、新港東等14個(gè)站點(diǎn)的20臺(tái)外卡POS機(jī)，累計(jì)完成交易超153筆；在購(gòu)票輔助上，新港東站和琶洲站在高峰期配備了攜帶“兌零包”的引導(dǎo)員，協(xié)助乘客兌換零錢和購(gòu)票，這一服務(wù)廣受好評(píng)，累計(jì)為1754位乘客提供了小額人民幣兌換。同時(shí)，本屆廣交會(huì)期間推出主題一日票、主題三日票及“限定五日票”，累計(jì)售出約630張。此外，琶洲站還推出了提供路線查詢與服務(wù)指引的智能機(jī)器人，其智能化的引導(dǎo)和靈活移動(dòng)的能力備受矚目，吸引了眾多客商互動(dòng)與合影留念。

精彩連連看

來(lái)源|線網(wǎng)管控中心、運(yùn)營(yíng)一中心、運(yùn)營(yíng)四中心

文|陳芳芳、黃司平、韓瑩瑩

圖|袁彥昌、韓瑩瑩

編審|譚膺健、譚竹茜