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我有個同事,是出了名的“直腸子”,心里藏不住事。
開會時老板的方案有漏洞,他當面就指出來;聚餐時誰的衣服不好看,他也脫口而出。
剛開始大家覺得他只是說話直,但是時間一久,就看出他的不成熟,開始遠離。
作家亦舒說:“我們說是真心為對方好,說穿了,還不是為了自己想說,說的內容,是自己心里的那根刺。”
一個人在社會上能走多穩,往往就藏在他如何開口說話里。
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01
我表弟小杰大學畢業,進了一家大公司,技術能力很強,可壞就壞在年輕氣盛,管不住自己那張嘴上。
一次部門會議上,一個老同事提出了一個方案,老板都要點頭了,小杰卻站起來說:“這個方案邏輯有問題,實際跑起來會有不通的地,先把這出改好,要不也是浪費時間。”
一句話讓那位老同事下不來臺,老板的臉色也很難看。
從那以后,一些項目沒人愿意帶他了。
作家蔡康永說過:說話之道,就是把你放在心上。
別以為自己說的是真話,其實是傷人的話。
網上有個經典提問:如何快速得罪一個人?
有個高贊回答是:對他百分之百地說真話。
出來混社會,靠的是把事辦成的能力,是團結一切可以團結的力量。
如果你總是在用“真話”樹敵,你給外界傳遞的信息就是——你情商低,不好合作。
管不住嘴里的“真話”,就守不住自己的路。
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02
有一次,一位書法家去拜訪朋友。
朋友家孩子寫的字歪歪扭扭,卻非要請書法家點評。
此老沒有說“你這字太差了,得好好練”,而是提筆寫下:“小友前途無量,所寫‘秋’字,已得‘禾’字之神韻,唯‘火’字略顯拘謹,放開寫會更好。”
一句巧妙的“真話”,既指出了問題,又保護了孩子的自尊心,皆大歡喜。
一個人只有先懂得照顧別人的情緒,才能把自己的路走寬。
知名主持人何炅,在圈內是公認的高情商。
有一次在節目上,嘉賓不小心說錯了一句話,場面一度很尷尬。
何炅笑著接話說:“哎呀,你這個說法好特別,我第一次聽到,是不是有什么特別的典故呀?”
他用一個玩笑,給了對方一個臺階下,也讓節目順利進行了下去。
何炅有句話說得很到位:
“有時候真話會傷人,但我們可以選擇一種更溫暖的方式去表達。”
當你把“我要說真話”的心態,換成“我要解決問題”的思路,你會發現,委婉才是最高級的正直。
電影《綠皮書》里,黑人鋼琴家問白人司機:“我住在城堡里,還不夠黑;在臺上,我還不夠白。那你說,我到底是誰?”
司機沒有講一堆人生大道理,只是說:“先生,我知道我是誰,我只是個在布朗克斯區送貨的。這世上多的是不敢邁出第一步的孤獨的人。”
他沒有直接回答,卻給了對方最溫柔的理解和支撐。
“成年人的最高自律,就是克制自己去糾正別人的欲望。”
很多時候,一個人之所以寸步難行,根源就在于總想用“真話”去改造世界。
少一些居高臨下的指點,多一些推己及人的體諒,世界才會對你溫柔以待。
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03
美國心理學家做過一個“反饋實驗”。
他們把志愿者分成A、B兩組,讓他們對同一幅畫提出修改意見。
對A組,研究人員要求他們“直接說出畫的缺點”。
結果A組的直接批評,讓畫家產生了強烈的抵觸情緒,根本聽不進任何建議。
相比之下,B組的效果就很好。
因為研究人員要求B組志愿者,先肯定畫的優點,再說出可以改進的地方。
畫家在被肯定的氛圍中,非常樂于接受B組的建議,最終畫作質量得到了很大提升。
研究人員由此得出一個結論:溝通的價值,不在于你說了多少“真理”,而在于對方接受了多少。
說話讓人舒服的人,不是虛偽,而是懂得人性,更容易達成目的。
再加上這樣的人總能給人帶來積極的情緒,自然也會得到更多的支持和機會。
《關鍵對話》這本書里,提出了一個“營造安全感”的原則。
意思是,在表達不同意見時,要先讓對方感覺到你是安全的、是站在他這一邊的。
我以前公司有個銷售總監老王,特別會談客戶。
別的銷售指出對手的缺點,會說:“他們那個產品不行,有很多問題。”
老王會說:“XX品牌確實很優秀,市場占有率很高。不過針對您的具體需求,我們這款產品在A、B兩個點上,可能會更匹配一些。”
他從不攻擊對手,只是陳述事實,把選擇權交給客戶。
結果可想而知,他的業績永遠是公司第一。
作家伏爾泰說:“人人手持一把尖刻的刀,但沒有人愿意被其傷害。”
無論何時,把說話這門功課修好,你收起了傷人的刀,也就為自己鋪平了路。
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真正的成熟,不是變得虛偽,而是懂得用慈悲說真話。
能夠管住那張“真實”的嘴,就能在復雜的世界里游刃有余。
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