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作者 | 林默
1
以前的我對拼好飯愛答不理,現在的我對拼好飯情不自已。
就是吃個飯,還是拼的,怎么就有了戀個愛一樣的痛苦領悟?
事情是這樣的,不久之前,我在社交媒體刷到很多人曬,自己吃上了肯德基的中國鍋盔堡。光看圖片,本人就已經饞得嘴邊流下兩行羨慕的熱淚。
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再看到別的吃上的人說,“這是來報恩的”“早八人的救贖感”“發明這個的一定是天才”,那種心情就是,這個恩,也得向我報一下。
當我還有些傲慢地掏出手機,準備接收下這個報恩時,我被拒絕了,這竟然是肯德基聯合拼好飯開發的川渝限定新品。我所在的城市,并沒有被邀請。
那時那刻,我對拼好飯的感情,變得比愛情還要更復雜。
要知道,上一波跟風玩梗拼好飯的吃瓜群眾里,有我一個。
也真不怪我們產生那么深深的偏見。在我們消費者心里,安全、好吃、便宜那就是外賣的“不可能三角”,這個不可能三角,拿去評諾貝爾外賣學獎都沒有問題。
這里,沒有任何質疑諾貝爾外賣學獎的意思,但我們建立這個不可能三角理論的基礎是,外賣是一種店鋪邏輯,而拼好飯其實走向了商品邏輯。
吃過拼好飯的人,大概都有一種普遍感知,就是自己對經常下單的具體商品倒背如流,比如4.9元的檸檬水、6.9元的奶茶、10元雞腿蓋飯套餐。至于對做這個拼好飯的店鋪熱賣著啥,賣多少錢,咱反倒不太熟。
這種感受其實證明了,拼好飯走的是爆品思路。商家上線的不是復雜的菜單,而是已經完成搭配的固定商品。用戶也不用打開店鋪挑選、再下單,就能直接購買喜歡的食物。
這其實是一個決策流程的重新變化,而不僅僅是一個簡單的低價工具,也不應該被簡單粗暴地放在“低價”體系里拆解。
以上,由店鋪提供拼好飯,還僅僅是拼好飯的基礎版本。
五年過去,它已經逐漸打開“反向定制”的新模式,備受好評的肯德基中國鍋盔堡就是典型案例。平臺、品牌、商家開始攜手針對拼好飯定制新品,借此完成一些本地化的餐飲創新。
更多品牌正在完成拼好飯的限定上線。海底撈下飯菜火鍋菜的香辣干拌麻辣燙套餐、老鄉雞的農家小炒肉蓋飯、紫燕百味雞的香酥鴨腿套餐、南城香的麻婆豆腐,等等等等。總之,玩梗拼好飯的人,被拼好飯養得很好。
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端著手里的飯,人,甚至無法共情以前的自己。拼好飯此身,就此分明了。
2
拼好飯口碑逆風翻盤,這并不是什么大開金手指的爽劇,而是一場漫長的打怪升級。
拼好飯當初接的是什么樣的人設劇本?看看“疑似拼好飯中毒”“多吃幾頓拼好飯就老實了”“拼好飯體質大發作”這些熱梗,也就全明白了。
網絡熱梗折射出來的,往往是用戶感受和大眾情緒。
雖說在極致性價比下,消費者的價格敏感度大大下降,但對食品安全和信息透明的不信任感,也會隨之無限放大。而拼好飯全面興起之初,中國人的食安恐懼情緒一直籠罩外賣行業上空,這讓它的發展更為艱難。
其實,廣大網友去年玩梗拼好飯的時候,不乏商家、老板、品牌站出來跟“清湯大老爺們”做出解釋,其中有個網友說,她媽媽開的小店也上了拼好飯,一如既往地做干凈飯菜,只是希望在外打拼的年輕人,不要為了省錢吃飯苛待自己。
沒有哪個商家不想把生意做好,也沒人會故意砸掉自家招牌。
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不過,這種信任機制的重建不在一言一語、一朝一夕,應當在整個拼好飯之上拓開一個新生態。
拼好飯很快做出響應,聯合20萬品牌商家打造透明開放標桿,通過圖文實況、視頻直播等形式,給顧客即時更新真實的后廚環境。與此同時,它還推動100萬商家升級明廚亮灶,建設透明后廚,并對開放后廚的商家給與專項扶持和補貼。
拼好飯不再是一種模糊的低價模式,反而變成了消費者可以參與“共建”的餐飲生態。
截至目前,全國已有超過35萬拼好飯商家參與“亮廚”計劃,主動上傳門頭圖、店內環境圖和后廚圖。為了降低中小商家食安展示門檻,拼好飯還首創“食安日記”功能,商家可以通過手機打卡方式記錄餐廳環境。
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不僅要吃得放心,還要讓人吃得滿足。
為此,拼好飯發起“萬家品牌”計劃,為全國1萬家知名餐飲品牌提供流量傾斜、聯合定制、品牌扶持等服務,成功引來了瑞幸、古茗、楊國福、絕味鴨脖、蜜雪冰城等高人氣品牌。最關鍵的是,大牌爭相上線拼好飯單品,也在倒逼平價外賣不斷改善品質,無形間促進了外賣生態的正向競爭。
除了知名品牌,很多美味的小店也在拼好飯的世界里,生起了一片人間煙火。我家小區旁邊的鹵味店,一直以來都是回頭客、熟人照顧生意。自從上線了拼好飯,它憑借薄利多銷、良心經營得到了大量新客,變得愈發熱鬧起來。
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當然,也不是什么都能拼。據我觀察,參與拼好飯的餐品主要集中在米粉、面點、蓋飯、小炒套餐等品類,基本沒有看到過容易腐爛的生鮮、過于昂貴的食材。
在安全的前提下去做低價,這是一條好口碑的基礎線。
3
很長時間里,拼好飯都在面對外界的靈魂拷問:這玩意兒,到底能夠掙到錢么?
做生意不是做慈善。商家不傻,我們普通消費者也不缺心眼兒,俗話都說了,天下沒有免費的午餐,以及,免費的往往是最貴的。
站在行業角度,外賣這種高頻且剛需的賽道,依靠補貼搶占份額或許能有一時的熱鬧,但這并不能實現可持續的發展。事實上,外賣行業的每輪增長靠的也不是補貼,而是供給側進步帶來的契機。
既然是做生意,那就先得知道自己掙的是什么錢。
在咱樸素的理解里,拼好飯是平臺專門做了一個便宜專區。但真正的拼好飯是一種創新產銷的生態,是一套從供應鏈到生產端再到用戶側的全鏈條再造工程。
一直以來,傳統外賣是隨機、分散的訂單模式,商家每天面對的都是不確定的情況,備料多少、出餐數量等等。在這個過程里,他們需要解決高庫存損耗、管理難度等問題。
舉個例子,一家小小的包子早點鋪,如果走傳統外賣的路線,它或許要做幾十個品類,這樣才能盡可能滿足用戶更多的選擇,從而增加品類競爭的優勢。試想一下,普通老百姓早餐吃得再豐盛,恐怕也用不上幾十種單品。
拼好飯模式大不一樣。你只要擁有揉面機、蒸籠、豆漿機就能開干,至少可以上線包子或者包子豆漿套餐兩種選擇。設備簡化了,人工成本也隨之降低。在這種情況下,供應鏈得以集中,效率大大提升,專業做拼好飯的商家凈利率比平均水平差不了太多。
比較具有說服力的數據是,2025年5月,巴比饅頭正式發力拼好飯,全月新簽門店885家,其中統采菜品的門店覆蓋率,一下躍升到85%。短短三個月,巴比饅頭單月訂單量突破150萬單,店均訂單環比飆升867.5%。想來“中國包子第一股”的升騰,少不了拼好飯的托舉。
那么問題又來了,利潤是怎樣拼出來的?
在這里,我們需要理清一個思路,低價是一種市場策略,對應的是消費者的價格感知度,并不能作為成本倒掛的證明。拼好飯平價不假,但它一直堅持一個前提,不低于成本價銷售。
有品牌加盟店說,目前,他們在拼好飯上,由總部統一定價、統一供貨,門店不用花錢就能參與營銷活動,也從根本上解決了加盟商 “不敢補貼、無力讓利” 的難題。而在“集中采購+單品爆款+穩定產能”的邏輯下,原本分散到每一單上的營銷、履約、閑置產能成本隨之打薄,省下來的錢還能變成補貼和低價。
此外,拼好飯和普通外賣在結算方面也做出了差異化,拼好飯一單一結,平臺不收取傭金,每一單的利潤也是確定的。
截至目前,拼好飯入駐餐飲品牌超過5000家,全國已有超百萬商家上線運營。日訂單峰值超過3500萬單,用戶數量已經達到2.7億多。僅過去一年,知名品牌上線拼好飯運營的門店數量同比增長64%。
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過去五年,拼好飯成為了行業增速最快的創新產品,也是餐飲品牌極具確定性的增長路徑。
任何一種新的商業模式,前期都要面對各式各樣的質疑。電子支付、電商購物、外賣團購這些名詞出現的時候,哪一個沒有陷入口碑困境?我還記得,當年電商剛剛興起的時候,一個廣為流傳的段子是“下單一袋方便面,等了一個星期,快遞終于送上門了,人也沒有了呼吸”。
如今電商已經長成龐然巨物,拼好飯也熬過了百億補貼的混戰,呈現出越來越強勁的商業活力。拼好飯的商品邏輯,或許還可以滋養出一批“拼系”新品牌。誰最先抓住機會,誰就能醞釀更大商業價值。
2025年了,肯德基都做中國鍋盔堡了,咱是不是可以幻想一下,麥當勞聯合拼好飯開發一個東北烤冷面堡?
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