3年猛開100家門店，美國最大美容皮膚科連鎖機構誕生！

本文為《大美界》原創

作者｜雨山

據美通社消息，美容皮膚科連鎖機構LaserAway于2025年11月迎來第200家直營診所，成為美國本土規模最大的美容皮膚科品牌。

而在2022年，該企業才剛突破100家門店。這意味著其在僅3年時間里，猛開了100家診所。

不僅如此，在競爭激烈、流動性極高的醫美賽道，LaserAway還創下了所有已開門店無一關閉的記錄，且全部采用直營模式，未設任何加盟店。

▲《大美界》制圖

數據來源：LaserAway企業官網

“當我們在日落大道開設第一家診所時，就知道美容皮膚科是一個巨大的機會。所以讓這些醫美成果對所有人，而不僅僅是少數特權階層開放。于是從第一天起，我們的使命就是將精準醫療與便利性結合起來，為人們提供安全、有效的治療效果，并打造溫馨親切的診所環境。”LaserAway聯合創始人兼首席執行官Scott Heckmann表示。

截至目前，LaserAway在美國35個州運營，累計完成了數百萬例治療，所有治療均由持證醫療專業人員執行，公司首席醫療官為Will Kirby博士，其領導公司的醫療委員會——該委員會由20多名獲得認證的皮膚科醫生組成。

此次開設的第200家診所將延續LaserAway的一貫模式，提供全方位非侵入性美容與健康服務，包括激光脫毛、肉毒素注射、皮膚填充、皮膚年輕化等輕醫美項目。

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拓荒故事：

從南加州起步的平價美容皮膚科診所

LaserAway的故事要回溯到2005年。

當時，麻醉科醫生Roy Winston與Heckmann三兄弟決定共同創立一家激光脫毛機構。他們判斷，美國醫美市場在當時呈現兩極分化：一邊是定價高昂的醫療美容機構，另一邊則是缺乏專業保障的美容院。

▲LaserAway管理團隊 圖片來源：企業官網

LaserAway創始團隊敏銳地捕捉到中間地帶的空白，確立了清晰定位：讓行業領先的安全、有效的美容皮膚科治療普及至每一位消費者。

從提供的服務類型看，LaserAway一是主打激光治療，涵蓋激光脫毛、激光祛紋身以及針對色素和細紋的皮膚煥新治療；二是注射醫美項目，包括肉毒素和玻尿酸填充等；三是身體塑形等其他項目。

▲LaserAway提供的服務 圖片來源：企業官網

那如何體現價格普惠？

在服務定價上，LaserAway采取高性價比策略：酷塑525美元/次，多次套餐最低可享五折；熱瑪吉1500美元/次，套餐價降至1200美元。

該定價成功打破了傳統醫美的高價壁壘，通過規模化運營降低了單次治療成本，使中等收入群體也能接觸專業醫美服務。

此外，多數項目以療程形式出現，如激光脫毛需要6—8次治療，這種設定自然形成了客戶復診機制，為連鎖網絡提供了穩定的服務基礎。

近年來，LaserAway還引入了Hydrafalice等入門級項目，以及NAD+注射等新型健康管理服務。

除了價格優勢，優質的服務體驗同樣關鍵——LaserAway較早實現了用戶服務流程的數字化重構。

簡而言之，用戶從官網或移動端輕松預約，到店后經歷“評估－方案建議－治療”的清晰環節，并在每次服務后即刻規劃下一次療程。

真正令LaserAway脫穎而出的，是其獨特的醫療組織模式。

在診療執行方面，LaserAway創新地采用“醫生定標準、護士做執行”的分工模式。所有治療由注冊護士、執業護士或醫師助理完成，600多名護理人員經過統一培訓，按照標準化流程工作。

該模式的成功，很大程度上得益于美國允許護士進行光電治療的監管環境，為LaserAway提供了關鍵的成本優勢。

憑借更高的性價比，LaserAway在激烈競爭的醫美市場中穩步立足。

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成長密碼：從時間和空間維度

構建系統化的運營策略

平價雖然是“殺手锏”，但要實現連鎖擴張，如何經營好客戶并最大化創造利潤才是關鍵。

LaserAway從時間維度和空間維度兩個方向較好地解決了這一問題。

在時間維度上，LaserAway很早便在推動用戶的全生命周期服務。

具體來說，LaserAway推出了名為“LaserLove Rewards”的會員與推薦體系，將積分、兌換與推薦返利融為一體，即用戶通過消費獲取積分，可兌換指定服務或商品；老客推薦新客，亦可獲得相應獎勵。

該設計將復購、分享與品牌參與深度綁定，在持續互動中強化用戶對品牌的認同與黏性——在中國，生活美容行業的打法與之不謀而合。

背后邏輯在于，推動美容皮膚服務從“一次性體驗”逐漸轉向“周期性消費”，重塑用戶與品牌之間的長期關系。

在空間維度上，LaserAway采用區域集群策略以最大程度保證交付質量。

舉個例子，在洛杉磯的多個社區密集布點，該策略讓護理團隊可以在多店間流動支援，培訓和質量管控也更加高效。

選址過程完全依賴數據驅動，團隊會綜合分析人口密度、年齡結構、收入水平等指標，確保新店有足夠的市場支撐。

方法論雖好，如何確保連鎖擴張中執行不走樣？

LaserAway團隊早在企業規模較小時，便做出關鍵決策：按全國連鎖的標準設計診所，從臨床操作流程、培訓體系到顧客動線，全部實現可復制的標準化。前瞻性布局為后續規模化擴張奠定了堅實基礎。

同時，管理層堅持“聚焦”原則，所有新項目必須通過安全性、證據基礎和可復制性三重篩選。通過足夠的克制減少了運營復雜度，也避免了跟風新技術帶來的風險。

不急于求成、穩扎穩打的發展節奏，使LaserAway在追求快速退出的醫美環境中顯得尤為獨特。

正是得益于戰略堅定、成本優勢和以數據驅動的運營體系搭建，LaserAway得以穩健發展20年，并成功拓展到200家直營店，成為全美最大美容皮膚科連鎖診所。

▲LaserAway門店布局

圖片來源：企業官網

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追問：中國企業

能否學著LaserAway過河？

LaserAway的成功為中國醫美連鎖提供了重要參考，但簡單復制注定失敗。

這是在于，中國醫美連鎖面臨醫生資源稀缺和標準化難度大的雙重挑戰。

一方面，醫生與機構的結構性博弈成為模式可持續性的風險點。醫生作為關鍵供應方，具有較強流動性，且有可能帶走客戶。而中國醫美市場高度依賴醫生個人，消費者往往更信任醫生而非機構品牌。

中國監管要求醫美操作必須由醫生執行，這大大提高了人力成本。畢竟，LaserAway依靠護士執行大多數治療的模式在中國無法直接復制，導致成本結構存在本質差異。

另一方面，中國醫美市場的信任體系尚未完全建立。消費者對于連鎖品牌的信任度有限，更傾向于依賴醫生個人聲譽或朋友推薦。

結果就是，醫療服務的非標準化特性使得結果評估存在灰色地帶，增加了投訴和糾紛風險。

所以，連鎖模式在快速擴張過程中，質量控制面臨極大挑戰。一旦發生醫療事故或公關危機，可能對品牌造成永久性傷害。

盡管挑戰重重，中國仍有可能走出自己的美容皮膚科連鎖路徑。潛在突破點包括：

（1）聚焦有限項目，選擇標準化程度高、風險可控的服務作為切入點，如激光類項目；

（2）建立自有人才培養體系，通過系統化培訓減少對稀缺醫生的依賴；

（3）利用數字化工具實現遠程咨詢和標準化診斷，提高運營效率。

同時，中國企業還可以探索醫生合伙制模式，將醫生利益與機構發展綁定，減少人才流失，并通過嚴格的質量控制體系和保險機制，構建消費者信任。

更重要的是，生態構建是長期競爭力的來源。LaserAway通過會員體系和內容營銷建立了與消費者的長期連接，中國企業也需要從單次交易思維轉向用戶全生命周期管理。

不過，《大美界》亦觀察發現，歐美日韓等成熟市場均未出現超過500家門診的大型輕醫美連鎖巨頭，這一現象本身值得深思：是這些市場尚未摸索出合適模式，還是輕醫美連鎖本身存在邏輯缺陷？

因此，從全球市場看，美容皮膚科連鎖化仍是一個待解的命題：LaserAway提供了一種可行路徑，但其成功高度依賴美國特定的醫療法規和市場環境。

對于中國企業而言，重要的不是直接復制LaserAway的模式，而是理解其背后的商業邏輯：標準化運營、區域密度策略、用戶體驗設計和長期主義視角。

中國醫美市場足夠龐大，完全有可能孕育出本土的美容皮膚科連鎖巨頭，但這條道路注定需要更多的創新和耐心。