作者:小魚兒
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12月2日,針對直播間風波,vivo官方發布聲明表示歉意。
近日,有網友發現,vivo直播間內出現“不需要女用戶哦,購買力太差”“用你們買嗎集美戲真多,男人購買力夠了哈”等評論被置頂,引發大批用戶不滿,不少用戶在社交平臺該品牌的官方賬號下留言,要求給個說法。
事件發酵后,涉事直播間工作人員率先回應,稱爭議彈幕置頂系“購物平臺bug”,但這一說法未能平息公眾怒火。
12月1日晚間,vivo官方正式發布聲明,對該事件作出詳細解釋。聲明指出,11月29日,vivo直播間異常涌入大量和產品無關的評論,評論數量高達平時的8.9倍,評論區的個別詆毀性評論被意外置頂。
vivo表示,收到用戶反饋后,第一時間展開全面排查與復盤,最終查明是主播在突發狀況的慌亂中不慎誤觸所致,此事暴露出直播間應對突發狀況的經驗不足和管理失當,給大家造成了誤解和困擾。
對此,vivo表示歉意,并強調被誤觸置頂的言論不代表vivo立場,vivo堅決反對任何性別歧視和制造對立的言論。
值得一提的是,QuestMobile數據顯示,2025年6月vivo的用戶性別比例中,女性占比高達52.4%,男性占比則為47.6%。這一數據意味著女性是vivo用戶群體的核心組成部分,與直播間置頂的“不需要女用戶”“購買力差”等言論形成強烈反差,也讓此次爭議更具諷刺性。
事實上,此次直播間風波并非vivo首次陷入公關危機。此前,vivo高管王喬在微博回應旗艦機型X200 Ultra功能更新問題時,將用戶的合理訴求稱為“小孩子行為”,引發大量用戶不滿,最后高管公開道歉并緊急推送系統更新。
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