北京
近日，嘉園二里社區35號樓居民王女士向社區反映，小區公共充電樁區域水泥地面因年久失修，出現多處破損、凹凸不平的情況，雨雪天氣易積水濕滑，給居民使用充電樁及出行帶來安全隱患。她通過社區服務二維碼提交的訴求，很快得到了回應。
社區居委會接到反饋后，當天下午便安排工作人員趕赴現場，實地查看路面破損情況、測量破損面積，并細致傾聽居民的擔憂與訴求。嘉園二里社區黨委書記劉芳芳表示，經現場勘察確認問題后，社區立即啟動“接訴即辦”協調機制，第一時間聯系物業及街道城市管理辦公室召開協調會，共同商討解決方案。考慮到該區域充電樁使用頻率高，且涉及用電安全，最終確定采用防滑透水磚進行整體鋪設。
▲（改造前）
從問題上報到施工完成，全程僅用不到一周時間。施工期間，社區貼心設置臨時充電區，保障居民充電需求不受影響，同時通過居民微信群實時通報工程進展，讓居民及時了解施工動態。如今，原本坑洼積水的地面已被平整整潔的灰色防滑磚取代，磚面特殊的紋理設計有效增強了雨雪天氣的防滑性能，徹底解決了路面安全隱患。
▲（改造中）
“現在帶孩子路過再也不用提心吊膽了，社區解決問題的速度真讓人暖心！”正在給電動車充電的居民劉大爺笑著說道。此次修繕工程共鋪設防滑磚約50平方米，嘉園二里社區還借此契機對充電樁設備進行全面檢修，并在周邊增設安全提示牌，進一步筑牢安全防線。
▲（改造后）
小修補連著大民生。嘉園二里社區將持續完善“居民反饋－快速響應”機制，加強對轄區公共設施的定期巡查維護，做到問題早發現、早解決，以精細化治理切實提升居民生活的安全感、幸福感與滿意度。
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■來源：幸福馬家堡 來源：嘉園二里社區
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