從萬眾敬仰的“央視名嘴”到被指責為坑害老年人的“幫兇”,66歲的倪萍或許從未想過,自己經營了半輩子的金字招牌,竟會因為一款所謂的“保健神器”而面臨崩塌。
事情的起因,來自“百姓315”欄目的一次暗訪調查,記者走進多家“和也”品牌的加盟門店,發現這些門店打著健康、養生的旗號,實際卻在向老年人兜售大量功效夸大、涉嫌虛假宣傳的產品。
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很多老年人正是沖著這張臉走進門店的,他們排隊領水,聽講座,做體驗,導購嘴里說的不是“輔助改善”“理療放松”,而是直接告訴他們,這種水可以“通血管”“降血糖”“調理慢性病”。
甚至還有店員明確暗示,只要堅持喝這種所謂的富氫水,原本每天要吃的降糖藥、降壓藥都可以慢慢停掉。
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這些話,對普通人來說可能一聽就覺得不靠譜,但對很多老年人卻極具殺傷力,一方面是對健康的焦慮,另一方面是對倪萍這個名字的信任。
在暗訪過程中,一位老人對著鏡頭認真分享自己的“效果體驗”,話剛說幾句,旁邊的店老板立刻沖過來打斷,示意他別說了,并慌忙解釋只是“免費供水”,這種反應本身就說明問題。
調查還發現,不只是水,店里售賣的其他產品同樣問題重重,售價不低的所謂“磁療秋褲”,宣稱內置高科技磁醫學芯片,拆開后卻只是幾塊普通廉價磁石。
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還有號稱可以清除農殘、重金屬的清洗設備,其實就是利用超聲波震蕩的物理現象,卻被包裝成高端健康黑科技,賣出遠高于成本的價格。
當記者追問產品原理時,不少加盟商自己也說不清楚,最后干脆直接把倪萍搬出來當擋箭牌,說“這是倪萍老師代言的,不可能有問題”,這句話,反而成了整個事件里最刺耳的一句話。
對很多老年人來說,倪萍不是普通明星,她不是靠炒作、流量、熱搜出名的藝人,而是陪伴了一代人走過重要節日、重要時刻的“熟人”。
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她主持過無數次春晚,在全國觀眾面前講話幾十年;她在《等著我》里為普通人的命運流淚,給人一種真誠、厚道、不摻假的印象,這種形象,對老年群體來說,幾乎等同于一種官方背書。
也正因為這樣,老人們往往不會去研究產品原理,也不會細看合同條款,他們相信的是“倪萍不會害人”,可問題恰恰就在這里,這種多年積累的信任,被企業當成了最鋒利的工具。
再往回看倪萍與“和也”的合作,并不是短期行為,而是持續了整整八年,早在2017年的簽約儀式上,她就不僅僅是站臺拍照,而是以親身體驗者的身份講述自己的感受。
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她公開表示,自己因為早年奔波給孩子治病,身體落下風濕問題,使用該品牌產品后有所緩解,當時,她參觀工廠、體驗產品的細節,還一度被外界解讀為“謹慎負責”。
如果說最初是出于個人體驗產生信任,那隨著時間推移,事情的性質顯然已經發生變化,因為在這八年里,“和也”并非毫無爭議。
2019年,企業就被曝光存在夸大宣傳、宣稱產品能治療嚴重疾病的問題,2022年,青島一家門店又因為虛假宣傳被監管部門處罰20萬元,這些都是公開信息,不是坊間傳聞。
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在這種情況下,一個擁有成熟團隊、長期從事商業合作的公眾人物,很難說完全不知情,即便不直接參與經營,至少也應該對合作品牌的風險保持警惕。
但現實卻是,倪萍不僅沒有與品牌保持距離,反而在多個公開場合表達了更深層次的情感綁定。
在品牌十五周年的活動上,她面對加盟商,直接表示“我跟和也是一伙的”,并公開暢想未來多年繼續合作的畫面。
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今年5月,她仍然出席品牌活動,為其站臺發言。這些行為,很難再用“單純代言”“不了解終端行為”來完全解釋。
問題也正是在這里集中爆發,如果只是代言一款普通消費品,責任邊界相對清晰,但當代言對象是以老年人為主要目標、直接涉及健康和醫療邊緣領域的產品時,公眾人物的責任顯然更重。
因為一旦消費者基于信任作出錯誤決策,后果往往不是退貨退款那么簡單,而是健康受損,甚至耽誤病情。
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這也是為什么輿論反應如此激烈,很多網友并不是單純攻擊倪萍,而是在質問一種道德失衡,一邊在節目里為普通人命運落淚,一邊卻為爭議產品站臺,這種反差讓人難以接受。
對比一些流量明星的代言翻車,公眾的憤怒程度反而沒這么高,原因就在于倪萍所代表的,是“可信賴”“有分量”的形象。
類似的事情,在娛樂圈并非孤例,從理財平臺、保健品到所謂高科技食品,不少公眾人物都曾因為代言問題陷入爭議。
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共同點在于,明星獲得了高額回報,而風險卻被轉嫁給了普通消費者,尤其是信息辨別能力較弱的群體。
目前,相關部門已經介入調查,產品宣傳是否合法、是否涉嫌欺詐,將由法律給出結論,對于企業來說,如果確實存在違法行為,承擔責任是必然結果。
但對于倪萍而言,即便法律責任尚未最終認定,公眾信任的流失已經是現實,一個公眾人物最寶貴的資產,從來不是名氣,而是長期積累的信用。
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一旦這種信用被用于風險極高的商業行為,哪怕只有一次嚴重爭議,也足以讓多年建立的形象迅速瓦解。
這件事給所有仍然活躍在商業代言領域的老藝術家敲響了警鐘,年齡和資歷,并不能自動抵消責任,越是被信任,越要謹慎。
對普通老年人來說,這件事同樣是一次殘酷的提醒,健康問題沒有捷徑,更不存在喝水、穿衣就能替代正規治療的奇跡。
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相信醫生、遵循醫學常識,遠比相信任何一張明星海報來得可靠。在商業社會里,親切感和熟悉感,本身就可能是一種被精心設計的營銷手段。
這場風波,表面看是一次代言翻車,實質卻暴露了一個長期存在的問題,當名人的信用被反復變現,最終受傷的,往往是最沒有防備的那一群人。
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