段永平：商業成功的三個關鍵

作者：知棠

審核：CFO大叔

校對：小杜

來源：公眾號【洞察新勢力】

近期，傳奇投資人、企業家段永平現身紀實節目《共同說》，與王石、田樸珺展開深度對談。這位小霸王、步步高創始人，拼多多早期投資人，再次分享了他三十年商業與投資的心法，并揭示了商業成功的三個關鍵：用戶導向、商業模式與企業文化。

一、用戶導向：商業的靈魂

偉大的公司都是用戶導向，而不是生意導向。段永平對蘋果公司的預測，完美詮釋了“用戶導向”在他商業邏輯中的核心地位。多年前，當整個手機行業都在推出大屏手機時，他斷言“蘋果一定會推出大屏手機”，三年后蘋果果然推出。然而，當業界盛傳蘋果將進軍電動車領域時，他卻始終堅持蘋果不會造車，這一判斷也被蘋果取消電動車項目所證實。

這些精準預判背后的邏輯是什么？段永平一語道破：“這是用戶的剛需，要讓用戶有好的體驗，這是必須做的事”。他認為電視和電動車“提供不了用戶什么價值”或“不能為用戶提供價值”，因此蘋果不會涉足。

用戶價值，而非技術創新或市場熱點，成為段永平判斷企業行動的第一準則。在他眼中，蘋果最了不起的地方不是技術領先，而是“極致地追求用戶體驗，追求為用戶帶來不一樣的價值”。

在對話中，段永平反復強調用戶導向的重要性：“國內認真琢磨是非對錯的企業不多，大多看重短期利潤，我們更偏向消費者導向，想清楚最終用戶要什么、我們能提供什么，違背用戶導向的事堅決不做”。他觀察到，許多中國企業熱衷于“占位”，不管有沒有價值，只要能掙錢，就趕緊去占位。這與蘋果形成了鮮明對比。段永平的投資哲學揭示：真正聰明的占位，是通過持續創造用戶價值來實現的。

二、商業模式：可持續的根基

段永平在拜訪巴菲特時，收獲了一個影響深遠的觀點：“你看公司最重要的是什么，他說商業模式，如果商業模式不對，我就不往下看了?！边@段話改變了段永平的投資方法論，他開始將商業模式作為篩選企業的第一道過濾器。段永平理解的商業模式，不是復雜的理論框架，而是企業長期持續賺錢的能力。

這套商業模式的評估標準直接反映在他的投資選擇上。他長期持有茅臺股票，即使從2600元跌到1200元也不為所動。對此他解釋：“有什么理由不看好呢？當然，你要是不喝酒很難理解這個問題，但是我有太多朋友喜歡喝茅臺了，所以我能夠懂它這個生意。我覺得你有閑錢，買茅臺肯定是比放銀行好?！彼踔翆⒚┡_與巴菲特投資的喜詩糖果相類比：“和巴菲特買喜詩糖果是很像的，所以他就把整個公司都買下來了。我沒那么多錢，我買不下整個公司，我買一點點總可以”。

好的商業模式，是能夠長期獲得很好利潤的模式，一般通過提供很好的產品或服務實現。段永平認為，沒有差異化產品的商業模式基本不是好的商業模式。茅臺、蘋果，這些他長期持有的公司，都擁有強大的差異化優勢和定價權。

三、企業文化：抵御風險的堤壩

看公司除了首要看商業模式外，其次便是企業文化，不好的文化會毀掉好的商業模式，這也是段永平看好蘋果和茅臺的原因，它們的商業模式和企業文化都好。企業文化不僅是企業軟實力的體現，更是抵御風險、確保長期發展的根本保障。

當王石詢問段永平是如何從“小霸王”培養出OPPO、vivo等一批成功企業和團隊時，段永平的回答簡潔而深刻：我們把它叫企業文化。而這一文化被段永平概括為“本分”，而本分就是做你該做的事情，就是理性、想長遠。任何事情大部分人都會討論有沒有錢賺，我們會經常討論，這是不是一件對的事情。如果是錯的事情，應該馬上停止，對的事情我們要把事情做對。

“本分”哲學被段永平視為步步高系列企業三十年持續成功的根本保障。他特別強調企業文化在傳承中的核心地位：“招人的時候要招對企業文化適合的人，不一定是在招人的那一個時刻、那一剎那，就把人都鑒別出來。因為經過三五年的工作，其實知道哪些人適合，哪些人不適合，而且不適合的人他自己也會走?！?strong>這種“文化先行”的用人理念，確保了企業即使在創始人遠離日常管理的情況下，依然能夠保持方向一致、價值觀統一。

總結點評

商業世界沒有永恒的答案，但有些基本原則歷久彌新。段永平與王石夫婦的這場對話揭示了企業長青的核心在于：真正的商業成功并非依賴單一優勢，而是用戶導向、商業模式與企業文化三者的深度協同。

參考資料

1、《王石夫婦《共同說》第三季》.優酷；

2、《鼓浪文化：持續成功的品牌并不是“生意導向”》.廣告門。

作者簡介

知棠，CFO大叔新媒體運營官。CFO大叔——資深CFO，10多年戰略財稅咨詢及資本運作實戰經驗。曾先后在上市央企、某知名互聯網文化娛樂企業和行業領先的某智慧財稅服務機構從事戰略咨詢策劃、股權債權融資、上市掛牌輔導等工作，作為專家顧問帶隊為數百家/位企業客戶和名人明星提供了咨詢輔導服務，關注新時代的前沿新技術、管理新理念、商業新模式和娛樂新文藝。