適老化設計再升級安養鏈小程序讓養老服務“零門檻”

“字太小看不清”“操作太復雜不會用”——智能養老服務如何打破長輩的“數字鴻溝”？近日，武漢安養鏈小程序正式上線，以全方位適老化設計升級服務體驗，讓養老服務真正實現“零門檻”使用。作為全國首個官方惠民養老供應鏈平臺，安養鏈由武漢市政府主導、武漢康養集團運營，已服務超50萬注冊用戶，此次小程序上線專為中老年群體量身打造，讓智慧養老更貼心。

安養鏈小程序的適老化設計貫穿全流程，直擊長輩使用痛點。首先，無需下載安裝，微信內搜索“安養鏈”即可直接打開，避免了復雜的下載、注冊、登錄流程，長輩無需占用手機內存，隨時隨地可使用。其次，界面采用大字版優化，所有文字、圖標均放大顯示，關鍵功能按鈕如“領取消費券”“預約服務”“政策查詢”等突出呈現，視覺上更清晰，方便長輩查看。

操作流程大幅簡化，實現“一鍵直達”。小程序摒棄復雜的多級菜單，將政策查詢、服務預約、消費券領取、訂單查看等核心功能放在首頁，長輩無需層層點擊即可找到所需服務。例如，想要領取助餐券，只需點擊首頁“消費券禮包”圖標，即可一鍵申領，無需填寫復雜信息；預約居家照護服務，選擇服務類型、時間、地址，確認后即可完成預約，全程不超過3步。

針對部分長輩不熟悉移動支付的問題，小程序支持多種支付方式，同時消費券自動抵扣，無需手動操作，支付過程簡單明了。平臺還設置“咨詢一呼就應”功能，遇到問題可直接聯系客服，獲得一對一指導，解決使用過程中的后顧之憂。

在功能保障上，小程序延續APP“一鏈十模塊”核心架構，覆蓋“醫食住行學養”全場景，從日常助餐到健康醫療，從機構養老到文化生活，全方位滿足長輩需求。新用戶注冊即領多重消費券禮包，助餐、購物、機構養老等場景全覆蓋，無需拼手速，注冊即領，支付自動抵扣。依托政府搭建的公益平臺，鏈上商家均經過嚴格篩選，服務質量有保障。

武漢康養集團負責人表示，平臺始終堅持“以人民為中心”的發展思想，適老化設計是小程序的核心亮點。未來，平臺將持續收集用戶反饋，不斷優化適老化功能，讓每一位長輩都能輕松享受智慧養老服務。現在微信搜索“安養鏈”小程序，完成實名注冊，即可解鎖“零門檻”養老體驗，讓晚年生活更便捷、更舒心。