十年深耕，靜安這家為老服務機構為何獲國家級認可？

近日，民政部公布“全國先進社會組織”名單，來自靜安的社會組織——上海靜安區安耆為老社工事務所憑借十余年深耕養老服務的扎實成效與責任擔當光榮上榜。這一榮譽不僅是對該組織深耕銀發服務的高度認可，更彰顯了靜安養老服務專業化、溫情化的發展底色。

十余年，

退休養老專家深耕城市養老難題

在靜安區天目西街道第二綜合為老服務中心，每天清晨都能聽見護老人員溫柔的叮囑：“輕輕拍打肘窩，能舒筋活絡……阿婆，不用這么大力氣，當心傷著。”

陽光透過窗欞灑進活動室，老人們跟著節奏做著養生保健操，臉上漾起舒心的笑容。前臺一本邊角磨損的服務日志，靜靜記錄著安耆為老社工事務所十年來守護銀發群體的暖心足跡。

2013年4月，曾在上海市第一社會福利院深耕數十載的養老專家張琴英，選擇在退休后注冊成立安耆為老社工事務所。“當時，社會老齡化趨勢已很明顯，養老服務的門道要讓更多人曉得！”這份樸素初心，讓安耆精準定位為“需求的采集者、分類服務的提供者”，專注為獨居老人、困難長者等群體送去專業公益服務。

創新“上門情景培訓”

讓“老有所依”更有底氣

打破傳統課堂教學局限，安耆創新性推出“上門情景培訓”服務，經驗豐富的專業護理團隊不再局限于課堂講解，而是走進老人最熟悉的真實環境里——臥室、衛生間、客廳，模擬日常起居的具體場景。

“不少子女想照顧父母，但不知道怎么幫，”張琴英回憶，“有位老人癱瘓在床，兒子每次想抱他起來吃飯，手忙腳亂，老人也痛得直叫喚。我們上門做了實景教學，教他正確發力方式和使用輔助工具之后，他一下子松了口氣，表示輕松許多。”

服務中，護理師會針對家庭的實際布局和老人身體狀況，現場示范并手把手指導家屬。例如，如何在狹小的衛生間安全協助老人沐浴防滑；怎樣借助床沿或扶手，用省力又安全的姿勢幫助老人起身、移位；如何正確喂食、進行簡單的康復按摩等。

對老年人而言，在“家”這個放松環境中進行學習，能顯著降低學習新技能的陌生感和抵觸情緒；對于家屬等照護者，這種沉浸式的培訓讓他們在真實的環境下，掌握最貼合自家老人需求的、可即刻上手的實用護理技能，提升了照護信心和效率，也讓老人得到了更專業、更安心的居家照料。

此外，安耆還建立“家屬護理課堂”家庭支持體系，截至目前惠及1500戶家庭，九成反饋“照護壓力顯著減輕”。老有所依的背后，是一次次專業支持的遞進與延伸。

日托中心溫情滿滿

打造“勝似家”的銀齡樂園

“吃點點心，唱唱歌，講講閑話，日子不要太適意哦！”李阿婆的話語，道出了安耆托管5家日托照料中心的溫馨日常。

這里的餐飲服務暗藏巧思：營養師量身定制低糖、低鹽、易消化的健康餐食，貼心提供食材剪碎、特制軟糯米飯等服務，讓牙齒不便的長者也能安心享用。用餐時，護老人員全程陪伴在側，遞水、取餐、擦拭嘴角，輕聲囑咐“慢慢吃，別著急”，每一餐都暖意融融。

身心同步滋養更是中心的鮮明特色：書法療愈課程上，長者們在翰墨飄香中凝神靜氣；音樂記憶沙龍里，熟悉旋律喚醒歲月回憶，歌聲與笑語交織成趣。每月免費理發服務讓長者神清氣爽，定期健康體檢守護身心健康，適老健身器材區里，指導員帶領大家開展安全舒展運動，讓長者們保持活力。

這份無微不至的關懷，讓日托中心成為長者心中的“牽掛”。有位長者因動遷搬離原街區，卻仍風雨無阻每日輾轉前來，“一天不來，心就空落落的”。主管社工劉苗笑著說：“阿拉此地，就是老年朋友的‘暖心托兒所’！”

“做養老服務這行當，沒有感情做不了，感情不深做不好。”張琴英的肺腑之言，是安耆十余年堅守的核心密碼。

如今，站在“全國先進社會組織”的新起點，安耆將繼續聚焦老年人真實需求，在專業化、精細化、可持續化、創新化的養老服務道路上穩步前行，用專業智慧與人文關懷，讓更多長者在金色年華實現“老有所安”的美好期盼，讓這份以深情織就的“安”字，在靜安街巷間續寫更多溫暖篇章。

記者：彭旭卉

編輯：徐悅琳

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