萬科物業孫海濤：用生命守護生命丨物業英雄候選人

編者按

“偉大出自平凡，英雄來自人民”——發現2025物業英雄。本屆活動由樂居財經主辦，以“向陽而生”為主題，在全國范圍內挖掘物業人的感動故事，旨在持續深入物業企業，用文字和影像記錄平凡物業人的不凡事。本期物業英雄候選人：天津萬科物業服務有限公司管家專業經理 孫海濤。

“經理！小區北門這邊應該是燃氣泄露了，味道特別重……”

時間退回到去年深冬，12月份的天津寒風凜冽，孫海濤剛走到小區門口，就接到了巡邏員楊帥帥的電話，一聽到可能是燃氣泄露的情況，他一刻不敢耽擱跑向了事發地點。

剛走近就聞到一股非常刺鼻燃氣味道，而且小區紅線外護城河面正持續冒著氣泡。這位曾在消防隊服役7年的老兵，憑借著工作經驗，一到現場就立即意識到問題的嚴重性。

泄漏點距居民區僅200余米，冬季天干物燥，哪怕有人在河邊點燃一根煙，都可能引發嚴重爆炸，直接威脅周邊3000余戶居民的生命財產安全。情況緊急，孫海濤迅速在心里生成了一套應急方案，安排同事撥打火警、派出所電話并通知街道居委會。

同時，考慮到燃氣泄露濃度已構成爆炸隱患，孫海濤還安排了項目安全團隊和園區管家分頭行動，一邊在火警到達前對園區外主干道上的行人及車輛勸導繞行，一邊提示靠近北門的2號樓和3號樓業主關閉門窗避免使用明火……

而他自己，則獨自前往護城河邊對泄露情況進行探查，并拍下了泄露情況發給方便相關部門進行預判。

臨危不亂：退役軍人的專業擔當

1989年出生的孫海濤，骨子里始終流淌著軍人的血液。

2005年至2010年，他曾在武警四川總隊服役五年，曾參加“8.12”抗震救災榮立三等功，也參與過“3.14”藏區維穩行動。軍旅生涯的磨礪，賦予了他臨危不亂的特質和強烈的責任擔當。

退役后，孫海濤在天津市渤海石油公司擔任消防隊隊長七年，深耕消防安全領域。隨后他轉入物業管理行業，至今已有十二年從業經歷。

從守護國家到守護社區，孫海濤將部隊和消防工作中積累的專業知識，全部傾注到了物業服務之中。

面對護城河燃氣泄漏的危急情況，孫海濤沉著應對。他同步向胡家園街道、消防救援部門、轄區派出所及燃氣公司通報險情，同時在專業救援力量抵達前，迅速部署了三道防線。

第一道防線，他劃定半徑500米的初始警戒區域，親自帶領20名安全員對小區內外道路實施交通管制，勸離過往車輛50余輛，嚴防死守任何明火源靠近泄漏點。

第二道防線，他通過業主群、電話等多渠道發布緊急預警，指導全體業主關閉燃氣閥門、避免使用明火，并要求物業管家對獨居老人、行動不便住戶進行重點提醒，確保信息傳遞不漏一戶一人。

第三道防線，他成立應急支援小組，調配物資設備，為后續疏散和救援工作做好充分準備。每一個環節都體現著他豐富的應急處理經驗和嚴謹的工作作風。

當消防、燃氣等專業部門抵達現場后，孫海濤主動協同配合，將安湖園部分區域納入管控范圍，迅速封閉小區北門、西門。在疏散3號樓、4號樓186戶居民的過程中，帶領管家逐戶上門解釋，安撫業主情緒。

英雄初心：守護是永不褪色的承諾

從接報到險情解除的12多個小時里，孫海濤始終堅守一線，協調燃氣搶修、人員安置、信息通報等工作，確保各環節無縫銜接，最終實現了“零傷亡、零次生災害”的圓滿處置。

胡家園街道新湖苑社區居委會書記親自為安湖園物業服務中心送上了“危難顯擔當，為民保平安”的錦旗。

天津市物業管理協會也積極肯定該事件并在公眾號發布宣傳；中國通訊社、樂居財經、北方網等18家主流媒體相繼進行報道，引發社會廣泛關注。

面對贊譽，孫海濤顯得很謙遜。在天津經濟廣播《安居置業》直播間分享經驗時，他平靜地說：“我只是做了一個物業人應該做的事。保護業主的安全，就是我的職責所在。”

從軍人到消防隊長，再到物業經理，孫海濤的職業生涯始終圍繞著“守護”二字。“部隊教會了我忠誠與擔當，消防工作讓我懂得了防災與救援，而現在，物業服務讓我更加理解什么是貼近生活的守護。”

在安湖園小區，業主們經常能看到孫海濤巡查的身影。他檢查消防設施，關注獨居老人，組織安全演練，將安全隱患排查融入日常工作的每一個細節。

孫海濤說，“作為物業工作人員，消防安全是日常管理的重中之重，日常我們也會加強巡查，定期開展消防演習，將安全動作變成日常習慣，在危機時刻守護業主的生命財產安全。”

萬家燈火，總有人默默守護。

孫海濤，這位從軍營走出的物業經理，正以專業、勇敢和擔當，在平凡的物業服務崗位上，繼續書寫著不平凡的安全守護故事——用生命守護生命，以責任鑄就擔當。

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