蒙牛奶牛工人：AI表格根本不需要人填的

文 ｜ 闌夕

前天，釘釘開(kāi)了AI釘釘1.1的新品發(fā)布會(huì)，在一系列的發(fā)布和更新里，不出意外的，關(guān)于AI表格的升級(jí)和創(chuàng)新，成了最搶眼的亮點(diǎn)之一。釘釘讓AI表格進(jìn)入AI應(yīng)用時(shí)代，每個(gè)人都可以創(chuàng)造并使用AI應(yīng)用，甚至90%的「應(yīng)用」都可以一下進(jìn)入AI時(shí)代。

隔壁飛書(shū)在多維表格上的投入已經(jīng)不用贅述，而釘釘也要把表格視為生產(chǎn)流的入口，這種判斷，已經(jīng)成了辦公協(xié)作賽道的共識(shí)。

都說(shuō)人不會(huì)踏入同一條河流，但所有公司都想把表格產(chǎn)品重做一遍，甚至不惜躬身入局的重新造輪子，這是何意味？

還不是因?yàn)??天下苦Excel久矣。

同樣是在這個(gè)月，第五屆Excel電競(jìng)大賽落幕了，這是微軟官方舉辦的表格使用技能比賽，依托于專(zhuān)業(yè)的賽事運(yùn)營(yíng)商，即便大多數(shù)觀眾看不懂比賽內(nèi)容，節(jié)目效果也十分炸裂。

△ 張?jiān)埔碓贓xcel世錦賽上做的試題刷新了大眾認(rèn)知（來(lái)自紅星新聞）

比如效仿了PUBG游戲的「縮圈機(jī)制」，每隔一段時(shí)間固定淘汰積分最少的一名參賽者的，讓觀賽的刺激感大大增強(qiáng)，不必強(qiáng)求看懂他們?cè)诓僮魇裁础?/p>

因?yàn)槭钦娴暮推胀ㄈ藷o(wú)緣——以今年的題目為例，有用函數(shù)進(jìn)行拼圖的，有自動(dòng)消除麻將牌的，有把一張折紙還原成初始狀態(tài)的，這些都需要在Excel這款軟件里完成。

看完之后的唯一感觸就是，在簡(jiǎn)歷里寫(xiě)上「精通Excel」，其實(shí)已經(jīng)毫無(wú)意義了。

Excel的上限很高，高到人跡罕至，這是所有人都認(rèn)同且尊重的，微軟之所以花錢(qián)辦比賽發(fā)獎(jiǎng)金，也是為了讓更多的目標(biāo)用戶(hù)意識(shí)到，Excel能夠提升的生產(chǎn)力，有多么超乎想象。

但問(wèn)題也在于此，AI時(shí)代，成為一個(gè)Excel高手，真的值嗎？

答案當(dāng)然是??值，比如Excel電競(jìng)大賽的參賽者基本都是來(lái)自金融公司的高級(jí)財(cái)務(wù)師或是各大高校的博士生，他們是真的能把這項(xiàng)技能兌現(xiàn)成到手的高收入。

所以問(wèn)題應(yīng)該是，那些無(wú)法成為Excel高手的普通人，就和這種生產(chǎn)力徹底無(wú)緣嗎？

這才是釘釘要在AI表格這款產(chǎn)品上「大刀闊斧」的本質(zhì)原因。

正如無(wú)招在發(fā)布會(huì)上所說(shuō)，統(tǒng)治了數(shù)字化時(shí)代40年的超級(jí)產(chǎn)品其實(shí)是Excel，這是一個(gè)非常偉大的產(chǎn)品。全世界90%以上的應(yīng)用都是Excel開(kāi)發(fā)的。這是很多人此前沒(méi)有想過(guò)的一個(gè)視角。

但Excel畢竟是起源于1985年的產(chǎn)品，雖迭代在持續(xù)，但問(wèn)題如前文所說(shuō)也越來(lái)越多。于是釘釘希望用AI表格，讓全球所有的Excel的應(yīng)用進(jìn)入AI時(shí)代。這就是無(wú)招對(duì)AI表格的定位——AI時(shí)代的應(yīng)用搭建平臺(tái)。

釘釘?shù)钠瘘c(diǎn)，是服務(wù)中小企業(yè)，哪怕走了「云釘一體」這段路，無(wú)招回來(lái)之后，還是要按下復(fù)位鍵，把幫助中小企業(yè)和先進(jìn)公司站在同一水平線上，當(dāng)作核心價(jià)值。

前段時(shí)間，釘釘拍了一部創(chuàng)業(yè)十周年的紀(jì)錄片，用的簡(jiǎn)介文案是「十年前，我們差點(diǎn)死了，但沒(méi)死成」，此時(shí)適合自動(dòng)補(bǔ)全尼采的那句：「凡不能殺死我的，終使我更強(qiáng)大。」

這部紀(jì)錄片其實(shí)很有時(shí)代價(jià)值，用流行的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)，就是充滿(mǎn)了經(jīng)濟(jì)上行的美，除了一群殘兵敗將擠在湖畔花園的民居里嘗試重生之外，和中小企業(yè)共創(chuàng)產(chǎn)品的做法，也奠定了釘釘從谷底爬起來(lái)的第一性原理。

這次釘釘發(fā)布的AI表格，就很有無(wú)招從十年前帶過(guò)來(lái)的產(chǎn)品觀，不太需要讓用戶(hù)費(fèi)力追上先進(jìn)生產(chǎn)力的感覺(jué)，反而是想盡一切方法，讓先進(jìn)生產(chǎn)力走到用戶(hù)中去，并且適應(yīng)相對(duì)沒(méi)那么先進(jìn)的組織行為。

比如「萬(wàn)能貼」和「隨口說(shuō)」兩大能力，就是分別通過(guò)AI識(shí)別非結(jié)構(gòu)化的信息，從一張截圖，到一段語(yǔ)音，自動(dòng)轉(zhuǎn)化為可以錄入表格的數(shù)據(jù)，用戶(hù)不再需要精通軟件，或者說(shuō)，精通軟件被變成了偽命題。

黃仁勛在談及這次AI變革的時(shí)候，說(shuō)過(guò)這么一段醍醐灌頂?shù)脑挘骸窤I將使每個(gè)人的工作更富有成效。我們將完成更多工作。然而，我們的工作不是糾纏于電子表格。我們的工作不是在鍵盤(pán)上打字。我們的工作一定比那更有意義。」

表格服務(wù)于工作流，這沒(méi)毛病，但人類(lèi)服務(wù)于表格，這就經(jīng)不起推敲了，我們的勞動(dòng)價(jià)值，不應(yīng)該體現(xiàn)在使用工具的嫻熟度上。

這不是說(shuō)，表格產(chǎn)品的上限就不重要了，但是同時(shí)要確保它的下限，才有普惠性，就像同樣是和大模型對(duì)話，陶哲軒已經(jīng)在用來(lái)解決歷史上懸而未決的數(shù)學(xué)難題了，但在主流用戶(hù)群里，「幫我總結(jié)一份材料」依然是最高頻的請(qǐng)求之一。

釘釘?shù)腁I表格，是有真實(shí)應(yīng)用場(chǎng)景的，而這些場(chǎng)景的細(xì)節(jié)之具體，足以把很多釘釘人拉回那個(gè)跟著無(wú)招挨家挨戶(hù)拜訪企業(yè)的回憶里：

在蒙牛的牧場(chǎng)青貯環(huán)節(jié)，因?yàn)楣ぷ魇中量啵贻p人大多干不來(lái)，一線巡查人員的年齡普遍偏大，需要常年奔波于牛舍、飼料庫(kù)、奶廳等復(fù)雜環(huán)境里，而且長(zhǎng)時(shí)間戴手套作業(yè)，數(shù)字化的障礙很大。

而當(dāng)啟用AI釘釘之后，他們現(xiàn)在只用對(duì)著手機(jī)口述牛舍編號(hào)，把溫度情況、是否消毒、剩余草料等信息，通過(guò)自然語(yǔ)言表達(dá)，哪怕是普通話沒(méi)那么標(biāo)準(zhǔn)，用方言都可以，AI表格能夠自動(dòng)填充對(duì)應(yīng)字段，實(shí)現(xiàn)無(wú)干預(yù)即可交付的標(biāo)準(zhǔn)。

這可能并不炫酷，也不太會(huì)出現(xiàn)在言必稱(chēng)AGI的宏大敘事里，但對(duì)一個(gè)四十多歲的奶牛工人來(lái)說(shuō)，用上釘釘?shù)腁I表格，意味著他每天可以早幾十分鐘下班，可以不用再被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)不懂電腦，陷在在Excel里數(shù)格子、調(diào)數(shù)據(jù)。

當(dāng)行業(yè)里在談「零代碼」的時(shí)候，其實(shí)還是犯了傲慢之罪：代碼這個(gè)詞，本身就是工程化的產(chǎn)物，但智能的格式，從來(lái)不只是有代碼來(lái)做承接。

釘釘做的AI表格，花了很大力氣去做多模態(tài)的識(shí)別，通過(guò)連接手機(jī)傳感器，去讀懂語(yǔ)音、圖片、文件等信息，并轉(zhuǎn)化為表格語(yǔ)言，這可不僅僅是在「記東西」，在企業(yè)生產(chǎn)的體系里，這樣的讀寫(xiě)行為積累下來(lái)，加上大模型的介入，就是在傳承、復(fù)制和放大經(jīng)驗(yàn)，最終構(gòu)建新的組織方式，效率更高的那種：

• 一個(gè)線長(zhǎng)摸索出來(lái)的排班次序，可以一鍵覆蓋到整座工廠；

• 一個(gè)店長(zhǎng)寫(xiě)在本子上的小技巧，有機(jī)會(huì)自下而上的改造智能系統(tǒng)；

• 一個(gè)工人出于方便自己的提示詞，隨時(shí)能夠長(zhǎng)成一個(gè)應(yīng)用，讓數(shù)以萬(wàn)計(jì)的同崗位員工受益；

這才是釘釘想做的事情，徹底的沉下去，和中小企業(yè)共處，讓每一個(gè)員工、干部或是老板，都能用自己的語(yǔ)言、自己的習(xí)慣，去決定自己所在行業(yè)的智能未來(lái)。

在這樣的合作關(guān)系里，上限不再是由普通人去推動(dòng)的，上限就應(yīng)該交給機(jī)器，而不是鼓勵(lì)人去變成機(jī)器，普通人就在他們的下限空間里，在舒適區(qū)，改變世界。

我會(huì)認(rèn)為無(wú)招和釘釘找到了駕馭AI的正確方式，嚴(yán)于律己，寬以待人，把壓力交給產(chǎn)品，還用戶(hù)以自由，你盡管提想法，AI來(lái)兜底實(shí)現(xiàn)。

人和工作的關(guān)系，就該如此邊界分明。

在風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)Battery Ventures年底發(fā)布的「2025年AI演變總結(jié)」里，原生AI服務(wù)和現(xiàn)有組織的耦合，被視為企業(yè)發(fā)展的下一步趨勢(shì)：

「每個(gè)部門(mén)都會(huì)技術(shù)化，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)需要構(gòu)建和維護(hù)AI系統(tǒng)，60%的受訪企業(yè)預(yù)計(jì)在兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)完全自主的Agentic工作流。」

從這次AI釘釘1.1的動(dòng)作來(lái)看，釘釘已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，要在業(yè)務(wù)技術(shù)化和人類(lèi)自主性之間「搭橋」，AI表格就是其中的一條鋼索大橋，是橫跨江海的主干道。

而釘釘?shù)膬?yōu)勢(shì)，或者說(shuō)做這些事情的順手程度，其實(shí)取決于兩大關(guān)鍵因素：

其一，是超前的Agent架構(gòu)，也就是釘釘新推出的AgentOS，這是支持產(chǎn)品端「大膽假設(shè)」的引擎，一個(gè)為AI抓門(mén)服務(wù)的工作系統(tǒng)，正是大模型公司們強(qiáng)烈主張的未來(lái)設(shè)定。

不只是工作系統(tǒng)，為AI提供方便的網(wǎng)絡(luò)接口（MCP）、為AI特意打造的協(xié)作通信（A2A）等等，都在高速發(fā)展當(dāng)中，這是一個(gè)在智能涌現(xiàn)的同時(shí)基礎(chǔ)設(shè)施卻還并沒(méi)有完全準(zhǔn)備好的高摩擦?xí)r代。

降低摩擦力，是AI公司的「磨刀不誤砍柴工」。

其二，是強(qiáng)大的基座模型，雖然沒(méi)有過(guò)多提及，但可以想象，釘釘一定是用的千問(wèn)大模型，以及相關(guān)的技術(shù)成果，而千問(wèn)的江湖地位，已經(jīng)不需要再過(guò)多描述。

這也是釘釘?shù)亩笮运冢认腴L(zhǎng)期保持創(chuàng)業(yè)公司的敏捷和貪欲，同時(shí)又確實(shí)的能夠從阿里那里汲取一些優(yōu)質(zhì)資源，讓自己取得事半功倍的成效。

只是如何揚(yáng)長(zhǎng)而避短、利用而不依賴(lài)、取精華而去糟粕，就是無(wú)招需要操心和度量的問(wèn)題了，從釘釘回歸舞臺(tái)中央的速度來(lái)看，這點(diǎn)做的還不錯(cuò)。

在歷史的任何片段里，技術(shù)的擴(kuò)散，都是把原本屬于少數(shù)人的便利，變成了大多數(shù)人的日常，表格這個(gè)強(qiáng)大卻也被評(píng)為自帶「屎山代碼」的生產(chǎn)技術(shù)，也在釘釘、Notion這種全球公司的不懈撞擊下，搖搖欲墜，直至轟然倒塌的那一天到來(lái)。

我相信不會(huì)太遠(yuǎn)了。