煙臺9家汽車4S店關店跑路，已引起主管部門重視

1.7早8:00至8:30，煙臺市消費者投訴中心的嘉賓做客煙臺廣播電視臺《民生熱線》節目直播間，通過熱線電話6251234現場解答市民提問。

早晨，我坐在收音機前，聽著《民生熱線》節目里的聲音，心里忍不住泛起一絲復雜的情緒。煙臺市消費者投訴中心的鄧元剛主任一開口，就直面了一個在汽車消費圈里引發大量焦慮的話題——部分汽車4S店因經營問題而暫停服務，甚至直接關門跑路。聽到這一幕，我回想起朋友去年付了好幾千買的終身保養套餐，結果門店忽然閉店，至今沒法兌現，氣得他連車都懶得開。

鄧主任的介紹很具體：從去年到今年，全市已經有9家4S店被投訴關停跑路，問題多集中在貸款擔保糾紛、終身保養套餐無法兌現、多次優惠保養卡突然作廢這些讓人心塞的事。更糟的是，部分消費者的服務被“轉移”到橫跨大半個城市的其他關聯店，不僅路途遠，服務也縮水；還有的干脆失聯，讓人連門都找不到。那種明明付了錢，卻再也看不到兌現的感覺，真是像突然在賽道上熄火，一步都動不了。

節目里也不回避一個現實——當企業資金鏈斷裂、拒絕配合時，調解幾乎只能停在桌面上，最終消費者只能走司法途徑。而這提醒我一個簡單的道理：防范總是比補救劃算得多。

針對這種風險，鄧主任拋出了“三要三不要”，像是給車主們的一張風險地圖：

第一，要警惕大額預付，不要被所謂“店頭優惠”迷了眼。按次付費雖然看似貴，但至少穩妥，不怕哪天門店突然鎖門。

第二，要分清合同主體，不要購買那些非官方的套餐。合同是誰簽的，決定了服務風險，一旦是和單獨門店綁定的協議，店沒了，你的權益往往也沒了。

第三，要留好全套維權證據，不要放棄用法律爭取權利。合同、付款憑證、發票、聊天記錄都要妥善保存。一旦出問題，先找門店或供應商溝通——別忘了，《汽車銷售管理辦法》明確規定，即使經銷商退網，廠家也必須保障售后接續服務。協商不成，就撥打12345投訴，或直接訴諸法院。

節目最后，他強調消費者要有風險意識，而他們消協也會繼續跟進，盡可能幫車主守住權益。聽到這里，我忍不住在心里想，這不只是關于汽車的故事，它提醒我們在任何預付和長期承諾面前，都要多留幾分冷靜和防范——畢竟，我們買的不只是車，更是安心和信任。