千問App更新之后，所有人都該重估阿里｜甲子光年

AI時代真正來臨。

作者｜栗子

千問App 6.0版本的更新，或許是絕大多數普通人開始邁入AI生活的第一步。

在1月15日的更新中，千問App宣布全面接入淘寶、支付寶、淘寶閃購、飛豬、高德等阿里生態業務，一口氣更新了400多項辦事功能。

更重要的是，這些能力不需要內測，而是直接面向所有用戶開放測試。而千問App自己也成為了全球首個能完成真實生活復雜任務的AI助手。

發布會現場，千問C端事業群總裁吳嘉直接給觀眾點了40杯奶茶，正式宣告千問App開始引領AI從“聊天對話”邁入“辦事時代”。

筆者第一時間也通過千問App下單了一杯咖啡，整體體驗基本流暢。

圖片來源：「甲子光年」截圖

上線不足兩個月，千問App的C端月活躍用戶已經突破一億大關。月活數據自然是用戶對AI助理類產品需求的真實反饋。但這背后有一個更值得所有AI從業者思考的問題：它意味著什么？為什么第一個改變自己的是阿里？

1.AI辦事能力的全面重構

千問App的這次更新，看似僅僅是接入了淘寶、支付寶、淘寶閃購、飛豬、高德等阿里生態業務。但實際上這是對生活服務、辦公生產力及教育學習三大核心場景的一次全面重構。

本質原因在于，因為它徹底改變了用戶與生活服務之間的交互邏輯。

在生活服務方面，以吳嘉現場演示的AI外賣功能為例。只需給千問App下達一句話指令，“幫我點40杯霸王茶姬的伯牙絕弦”，千問App迅速調用淘寶閃購下單，無需任何跳轉即在端內完成AI支付。不久后，淘寶閃購騎手就將奶茶送達現場。

現場，千問還演示了接入高德掃街榜后展現出的代打電話能力。

當用戶提出想要預訂一間適合家庭聚餐、有兒童餐且環境優美的包廂時，千問不再只是給出一個鏈接，而是能像真人一樣撥通餐廳電話，自動溝通人數、時間及忌口細節。用戶幾乎分辨不出這竟然是一通AI撥打的電話。

還有接入飛豬之后，千問App實現“一句話預定機票和酒店”。

例如，用戶可以讓千問App幫助規劃春節旅行計劃。在預定機票的環節，用戶可以輸入“幫我定春節期間到三亞的往返機票，兩大一小，三亞停留四天，出發時間是2月18日或者19日?！鼻柲軌蛘{用飛豬服務，綜合分析春運票價走勢，給出不同策略的航班方案。

再比如政務服務。

過去，政務辦事往往意味著要在復雜的部門網站或小程序中反復查找入口，即便是查詢公積金或辦理簽證這樣的小事，也常常讓普通用戶感到迷茫。

現在，千問將50項高頻民生服務原生集成。用戶只需詢問“杭州戶口如何辦護照”，AI便能基于官方權威數據源提供清晰的指引、材料清單，并直接給出辦理入口。這種能力已經不再是簡單的查資料，而是對政策邏輯的即時翻譯，讓信息門檻近乎歸零。

學習能力方面，千問App也有了大幅提升。用戶只需一句話即可找卷子、講難題、練真題。此次功能升級后，千問不再局限于對話框，而能自主行動、跨應用執行任務、交付結果。

另外，還有一個產品能力需要特意強調，那就是此次更新的“任務助理”功能。

簡單來說，任務助理就是千問app中的一個AI Agent功能，提供應用開發、office辦公、咨詢調研、生活辦事等能力，能像人一樣規劃完成多步驟的復雜任務。

比如針對財務人員頭疼的報銷難題，千問現在支持一次性處理上百張格式不一的電子發票。用戶只需將文件批量拖入，指令系統生成年度報銷臺賬，AI便能自動抓取日期、金額、購買方等關鍵字段，并在幾分鐘內交付一份結構嚴密的Excel報表。

更重要的是，為了確保結果的絕對可靠，千問還引入了業內首創的“雙重核查”機制，支持用戶利用第三方agent對關鍵數據或結論進行復核，大幅提升內容準確度。

目前，千問“任務助理”功能在App和Web端開始定向邀測。

2.去App化的業務閉環

「甲子光年」認為，從用戶體驗的視角看，千問App的此次更新，不僅讓用戶多了一個獲取生活服務的方式，更大的價值在于，它通過集成阿里龐大的業務生態，讓“去App化”從一種構想開始變成觸手可及的現實。

一直以來，移動互聯網時代長期存在著一個痛點：為了完成一個生活任務，用戶被迫在不同App間反復跳轉。比如規劃一次旅行，用戶需要在攜程訂票，在美團找餐廳，在高德查路線。

而千問的邏輯是：讓App回歸其作為“服務提供者”的本位，而將千問作為理解用戶意圖的唯一窗口。

比如，購物是移動互聯網中鏈條最長、但也最重要的場景。

千問接入淘寶后，它能夠識別極其模糊和復雜的意圖。例如，面對“給爸媽買掃地機器人，有貓，預算三千左右”的需求，千問不僅能夠根據需求推薦商品，而且還能基于淘寶海量真實評價提煉出的針對性建議。

更重要的是，通過與支付寶“AI付”能力的系統級打通，用戶直接在對話流中即可完成下單與支付，不需要額外進行App跳轉。

這種“意圖觸發->智能決策->原生執行”的端內閉環，是目前其他AI助手都尚未達成的體驗。

「甲子光年」認為，這背后隱藏著一個深刻的商業邏輯轉變：AI助理正在從一個純粹的“大腦”，演變為“前店后廠”的集成模式。

在這個模式中，千問是負責理解意圖、做出決策的“店”，而淘寶、淘寶閃購、飛豬、高德則是負責履約、提供服務的“廠”。

作為全球第一個可以購物的AI，千問徹底重寫了消費決策的流程，也為“去App化”提供了最堅實的業務支撐。

顯然，這種閉環一旦形成，意味著用戶就不再需要關心背后到底是哪個App在提供支撐。

當AI能包攬你衣食住行所需的所有服務，并能像真人一樣代你打電話、辦政務、定機票時，原本割裂的App生態便開始了結構性的消融。

這種“意圖中心化”的交互模式，正是對過去十年“功能中心化”模式的全面重構。

3.生態，正讓阿里領跑AI下半場

如果我們審視當前國內的AI競爭格局，會發現一個有趣的現象。

無論是字節跳動的豆包、騰訊的元寶、還是其他同類AI助理產品，在模型智力層面都在伯仲之間。它們正在爭奪的，就是“用戶到底能用它做什么”。

比如字節前段時間與努比亞合作推出的“豆包手機助手”，之所以引起了極大的討論熱度，核心原因還是，它讓用戶看到，AI不止能寫文章做視頻，還能真正幫你點外賣，規劃導航。

只不過，豆包手機助手需要通過其他App對其授權。如果像微信等App不支持豆包手機助手，那么它也很難發揮出最大價值。

換句話說，當我們深入到“辦事”這一核心場景時，千問所展現出的那種無縫整合能力，是其他競爭對手短期內難以逾越的鴻溝。

這背后的核心競爭力是：數據孤島與生態壁壘。

還是以豆包為例，雖然字節跳動擁有極其強大的算法和內容生態，但在“衣食住行”的實體生活服務層面，它缺乏像阿里那樣深厚且垂直的業務積淀。

當一個豆包用戶想要通過AI點外賣時，系統必須引導用戶去尋求美團等第三方平臺的授權。

這帶來了一個極其敏感的現實問題：用戶是否愿意將自己的支付習慣、地理位置甚至是核心賬戶權限，從一個互聯網巨頭平臺開放給另一個巨頭？

對于普通用戶而言，隱私權限的過度放開，始終是一種伴隨焦慮的選擇；而從商業競合的角度看，美團、攜程等掌握著實體服務入口的廠商，在未來是否愿意將自己的核心交易接口深度集成到競爭對手的AI助手里，本身就是一個巨大的問號。

原因很簡單，沒人愿意在AI時代淪為純粹的“底層運力”，失去直接觸達用戶的界面。因此，這種基于跨平臺授權的集成模式，必然會因為商業博弈和數據壁壘而困難重重。

相比之下，阿里的優勢在于其內部循環的“原生血液”。

千問、淘寶、支付寶、高德、飛豬，這些業務雖然各自獨立，但在底層數據治理和安全框架上是統一的。

千問在調用這些業務時，不需要跨公司的商業談判，更不需要擔心用戶數據在流轉過程中的泄密風險。這是一種極其高效的內部垂直整合。

縱觀國內所有互聯網大廠，阿里是目前中國少有的擁有覆蓋用戶“衣、食、住、行”全生命周期業務閉環的互聯網大廠：淘寶提供商品供給，淘寶閃購支撐即時配送，飛豬保障全球旅宿，高德作為物理世界的數字地圖。

這種生態的完整性，決定了千問具備其他大廠難以企及的線下交付能力，也讓千問規避了豆包、元寶們必然會遇到的授權墻問題。

顯然，在AI辦事的下半場，競爭的重點已不再是單純的模型能力，而是誰能更早、更深、更安全地介入真實世界的服務交付。

阿里通過將“最強模型”與“最豐富生態”結合，實際上是在利用其過去20年積累的數字化基建設施，對競爭對手進行一場關于業務交付的降維打擊，也把全球AI競賽帶入了新階段。

在當前這個時間點，如果一個用戶想要體驗真正的、全閉環的AI時代生活方式，千問App幾乎是唯一的選擇。

AI辦事時代才剛剛開始，但這已然是一場回不去的革命。

千問的這次重大更新，讓我們看到了一種未來的預演：App的圍墻將被AI徹底推倒，繁瑣的手動跳轉將被自然的意圖表達所取代。我們正處于從移動互聯網向AI辦事時代跨越的關鍵節點。

這杯在西溪園區送達的奶茶，或許只是微小的一步，但它所代表的那個未來，已經不可逆轉地降臨。

（封面圖及文中未標注配圖來源：阿里巴巴）