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2026年1月18日,刊登于廣西法治日報

查一查掃一掃 糾紛解決全知道
柳州市柳南區(qū)法院以樣本案例嵌入多元糾紛化解機制
“業(yè)主能否以房屋漏水為由拒付物業(yè)費?”“房屋出賣人未按約定遷出戶口,買方能否起訴要求其遷出戶口?”這些常見問題頻頻引發(fā)小糾紛大矛盾怎么辦?翻開柳州市柳南區(qū)人民法院的樣本案例指導手冊查一查,掃一掃樣本案例二維碼,答案都寫在樣本案例指導手冊里。
釋放能量的“小樣本”
從糾紛起源、發(fā)展到蔓延的每個階段,柳南區(qū)法院樣本案例指導手冊以便捷的檢索查詢方式、權(quán)威的來源及時告訴讀者“可以”還是“不可以”。近年來,柳南區(qū)法院在持續(xù)貫徹落實“抓前端治未病”要求過程中發(fā)現(xiàn),由于當事人在糾紛源頭以至于發(fā)展蔓延過程中,沒能得到及時正確的解答,大量同類型糾紛不斷重復發(fā)生。
為此,該院精心收集全國各地典型類案案例,以重復發(fā)生的典型訴、辯意見為索引,從中歸納出權(quán)威而又淺顯易懂的樣本案例裁判觀點匯集成冊,并制作二維碼以便于快速查詢糾紛的“正確答案”。
該院將易于查詢、淺顯易懂的樣本案例指導手冊、二維碼植入綜治中心規(guī)范化建設(shè)、網(wǎng)格化普法、立案輔導、先行調(diào)解等工作中,讓“小樣本”釋放出“大能量”,指引群眾在矛盾苗頭初現(xiàn)時就能清晰知曉糾紛的法律規(guī)則走向,幫助群眾理順“要不要打官司”“打了值不值得”等實際問題,同時幫助調(diào)解組織找準矛盾糾紛化解的“切口”和“核心”,盡可能實現(xiàn)矛盾糾紛源頭化解。
綜治中心的“小幫手”
樣本案例指導手冊能夠幫助當事人厘清規(guī)則、化解矛盾,成為轄區(qū)綜治中心規(guī)范化建設(shè)的“小幫手”。唐某基于信任借給朋友陳某、曾某80萬元,后期因還款問題讓昔日情誼蒙塵。陳某、曾某認為已支付的9000元屬于“砍頭息”應(yīng)扣減,唐某則認為是正常利息,雙方各執(zhí)一詞,關(guān)系降至冰點。
唐某找到柳南區(qū)綜治中心咨詢訴訟業(yè)務(wù)。柳南區(qū)法院駐綜治中心法官接待后,認為雖然該案標的金額不大,但事實清楚、權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確,且雙方當事人均同意調(diào)解,決定將其納入“法院+綜治”聯(lián)調(diào)機制,由駐點法官牽頭指導、綜治中心調(diào)解員協(xié)同參與調(diào)解。
調(diào)解團隊借助樣本案例中關(guān)于“砍頭息”的裁判要旨,清晰厘定法律規(guī)則,引導雙方理性算清“法律賬”。規(guī)則明了后,雙方心結(jié)隨之松動,最終不僅達成一致還款方案,唐某還主動免除對方的律師費,昔日情誼得以維系。
延伸服務(wù)的“小觸角”
近年來,樣本案例指導手冊作為該院延伸司法服務(wù)的“小觸角”,跟隨法官和調(diào)解指導講師們“走出去”,參與轄區(qū)11個街道98個社區(qū)的“三官一律”解紛活動中,在開展巡回審判、法治宣講時同步發(fā)放,樣本案例運用不斷向更多場景延伸。
柳南區(qū)法院訴訟服務(wù)中心內(nèi),樣本案例以二維碼形式觸手可及。“您先別急,掃一下這個二維碼,看看類似情況法院一般怎么處理。”訴訟輔導員這樣引導當事人。前來咨詢的當事人往往帶著焦慮:官司能不能贏?要花多少錢?值不值得打?如今他們只需輕松一掃,便能迅速查閱同類糾紛的裁判規(guī)則與典型結(jié)果。
通過掃碼了解相似案例,當事人在訴訟輔導員幫助下,更理性地預判訴訟走向、評估成本與風險,許多事實清楚、爭議不大的糾紛立案前就因當事人對規(guī)則與結(jié)果有了清晰認知而主動選擇先行調(diào)解,減輕了訴累。在先行調(diào)解程序中,樣本案例中清晰的裁判規(guī)則,同樣為委派調(diào)解組織提供了有效調(diào)解的指引。
在一起標的金額高達670余萬元的定作合同糾紛中,案件被委派至特邀調(diào)解組織公證處進行先行調(diào)解。調(diào)解員在法院指導下參考類案裁判觀點,向企業(yè)闡明付款義務(wù)并不以對方先行開票為前提,促成雙方達成切實可行的分期履行方案,避免耗時耗力的訴訟程序。實踐中,調(diào)解員常結(jié)合樣本案例手冊,向當事人直觀展示類似糾紛的司法處理結(jié)果,使調(diào)解建議更具說服力,更容易獲得當事人認可。
為進一步鞏固深化這一成效,柳南區(qū)法院定期召開調(diào)解組織工作會商會議,收集調(diào)解員的需求,組織審判團隊與調(diào)解員持續(xù)完善樣本案例內(nèi)容,通過“調(diào)解+賦強公證”“人民調(diào)解+司法確認”等多元模式實現(xiàn)糾紛高效低成本化解,調(diào)解成功率顯著提升,群眾在化解矛盾糾紛時有了清晰的“規(guī)則錨”,多元解紛體系運行更加順暢。柳南區(qū)法院通過釋放“小樣本”的引導力,推動形成遇事找法解紛靠法的基層治理新生態(tài),提升矛盾糾紛的源頭預防與前端化解能力。

來源:廣西法治日報
記者:賴雋群
通訊員:冼旎文
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