江蘇
揚子晚報網1月27日訊（通訊員 陳紅生 記者 姜天圣）消費者王女士前不久和朋友聚餐，結賬時查看賬單發現，一份標價26元的菜品被算成了三份，收了78元。王女士找到商家，商家同意退一賠三。但王女士認為，根據《消法》規定，商家多收菜品費用的行為涉嫌欺詐，應賠償500元。
經市場監管部門協調，商家同意退還多收的費用，并賠償王女士200元。
鎮江消協認為，本案中，飯店是否涉嫌欺詐，需要根據具體事實和證據來判斷。如果消費者能證明飯店有預謀或者習慣性地多收錢款少提供商品或者服務，或者有其他證據證明飯店明知自己的行為是錯誤的，卻故意隱瞞或者拒絕糾正，就可能涉嫌欺詐。反之，如果飯店能證明自己是無心之舉，或者及時發現并主動糾正錯誤，就無法推定飯店有欺詐的故意。對于欺詐的認定，通常是由司法審判機關作出判定。
鎮江消協提醒消費者，到飯店就餐，除了注意查看菜品價格之外，還應主動詢問或查找菜單及店堂內關于餐具費、服務費、紙巾費、餐位費等附加費用的明確公示。如未公示，務必在點菜前向服務員確認。結賬時，首先要核對商家名稱、交易日期和時間是否與實際消費情況一致。其次是要逐項檢查交易金額，確認消費金額與商品標價總額相符，要特別留意是否有重復收費或未點菜品卻收費的情況。經營者在經營活動中，必須遵守有關法律法規，做到誠信經營，對結算賬單要仔細核對，不得存在多收取消費者價款的行為。
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