馬上評｜上海定制消費，憑啥吸引越來越多“洋面孔”

近期，上海的定制消費引發熱議：南外灘輕紡面料市場，眾多中外消費者排隊定制西裝、旗袍、中式禮服，多種語言交織，讓現場顯得異常熱鬧。普陀區某珠寶定制工作室，一位德國消費者放棄歐洲各大奢侈品牌，為女友定制了一對獨一無二的對戒。

三層閣公眾號 圖

這股定制消費熱潮并非偶然，也不是最近才有的現象。去年夏天，#老外扎堆中國掃貨定制西裝##中式量體裁衣成ChinaTravel新特產#等話題就曾引發熱議，一家門店在周末一天就能接待將近20位外國顧客。那么，上海定制消費為什么這么有吸引力？

除了外國游客普遍反映的“性價比高”，仔細聆聽多方的反饋，至少還有三個方面的經驗值得總結。

第一個，是盡力滿足多樣化的個性需求。

如今，無論日常購物，還是文旅附帶的消費場景，消費者都越來越追求體驗與個性化。所謂定制消費，關鍵點就在于顧客想要什么，便提供什么。南外灘輕紡面料市場的服務，遠遠不是“量體裁衣”那么簡單。顧客不僅能定制服裝的款式和尺寸，還能精細選擇西服內襯、扣子、線的粗細、面料克重等細節。

此外，這里不僅提供中國傳統元素，還擁抱各種國際時尚潮流。諸如經典旗袍、立領、盤扣、手工繡花、香云紗等中國風定制受到一部分外國游客青睞；還有一部分游客提出的本國元素、時尚元素，也能得到滿足。

第二個，是精致手藝與工匠精神的傳承。

在中國，裁縫是一個延續了千年的職業，不少老字號品牌都有著百年歷史，很多店主大半輩子都在干著定制服裝的營生。這一傳統手藝并沒有丟。

如上海某老字號西服制作品牌精益求精的工匠精神，就藏在“四字真經”（推、歸、拔、整）和 “制衣六環節”（量體、裁剪、試樣、改樣、縫制、檢驗）里。正是嚴格的工藝標準和制作流程，保障了上海服裝定制市場的長久口碑。

在人才培養方面，很多品牌和店鋪也注重老中青“傳幫帶”模式，尤其是不少非遺產品及其服務，還形成了家族式傳承。這種“一對一、人帶人”的交接模式，既有利于吸收傳統技藝的精髓，又方便融入現代設計理念。

第三個，是周到的服務和優良的購物環境。

媒體報道中有一個細節，南外灘輕紡面料市場幾乎每家店鋪的櫥窗或門口，都懸掛著醒目的英文招牌和“Tailor Made”“Custom Suit”等標識。一位61歲的絲巾店店主，不僅能用英語報價，還能用韓語招呼、用西班牙語介紹面料。

這種“無障礙”的服務不僅體現在語言溝通上。鑒于一些外國游客行程緊、趕時間，不少店鋪還提供上門量衣、貼身裁剪、寄發國際快遞等增值服務；市場內還引入了黃浦郵政臨時服務網點，游客定制完成后，就可直接將成衣寄往全球170多個國家和地區。

便利支付方面，上海在全國首創離境退稅“掌上辦”，搭建多語言平臺，境外游客憑手機即可完成全流程。截至2025年底，上海已有6.7萬家商戶、9.7萬臺終端支持受理境內、外銀行卡支付。這些“基礎設施”都讓上海的購物環境愈發“體貼”。

定制消費因其互動性和沉浸式，本身就是一種文化體驗。像高度密集的服裝定制市場，也可看作是一種廣義上的“旅游景點”，哪怕不消費，逛一逛也可以讓游客有不少獲得感。

這種集聚型的消費場景，也是一座城市的軟實力。再以黃浦區正在打造的上海國際珠寶時尚功能區為例，僅大豫園文化片區就集聚了超過400家相關店鋪，不少外國游客來打卡逛街、定制珠寶。其集聚效應本身就構成了吸引力。

一座具有全球影響力的國際大都市，就是要讓說著不同語言、擁有不同文化背景、懷揣各種消費需求的游客來了，都可以感受到便利、舒適和滿足。

數據顯示，2025年上海全年入境游客達936萬人次，同比增長39.58%，超越2019年的897萬人次，創歷史新高。2025年辦理離境退稅的境外旅客數量，更是同比增長305%。可以期待，隨著入境政策越來越開放、普惠，更多的“上海寶藏”會被發掘出來。

這種現象和趨勢，其實也反映出近些年迅速崛起的、宏觀層面的中國優勢。比如超高的性價比背后，是我國龐大的市場；極致的制作效率背后，是全球最完備、規模最大的工業制造；線下體驗+線上收貨，則依賴于異常發達的電商網絡。

當然，要真正成為全球定制消費的重鎮，還有很長的路要走，如何更加主動地展示上海的多元消費場景，將國內的好商品、好服務推介出去，也是一道現實考題。它不只是給商家或政府部門的考題，也是給平臺和網民的考題。

澎湃首席評論員 與歸