深圳一商場稱西貝門店“選擇了最不體面的方式逃場”“不顧會員權(quán)益”，要求其恢復(fù)營業(yè)，當事雙方回應(yīng)

2月2日，有網(wǎng)友發(fā)布的一張圖片顯示，深圳一家商場給西貝發(fā)告知函，要求該商場的西貝門店即刻恢復(fù)營業(yè)，告知函中寫道西貝“不顧店鋪會員的權(quán)益”“選擇了最不體面的方式逃場”。3日，給西貝發(fā)告知函的商場工作人員回應(yīng)極目新聞記者，他們確實給西貝發(fā)了要求西貝即刻恢復(fù)營業(yè)的告知函，目前他們正在與對方協(xié)商退租事宜。

網(wǎng)友發(fā)布的照片顯示，一份要求深圳西貝喜悅餐飲有限公司即刻恢復(fù)營業(yè)的告知函寫道，該公司在海雅繽紛城經(jīng)營已近十年，積累了大量的忠實會員。此次因為預(yù)制菜的輿論風波，該公司于2026年1月15日向商場發(fā)函申請2026年2月28日停止營業(yè)，商場深知此次輿論事件對公司經(jīng)營的影響，也提供多種方案與公司一起共渡難關(guān)。“但該公司卻舍棄最基本的契約精神，不顧店鋪會員的權(quán)益，在未經(jīng)我司書面同意的情況下，貴司單方于2026年1月31日晚欲清空所有的物品，選擇了最不體面的方式逃場。”

商場給西貝發(fā)的告知函

該份告知函末尾，商場要求該公司即刻恢復(fù)正常營業(yè)，擔負起承租者最基本的契約精神，作為全國連鎖餐飲企業(yè)，需要對會員有最基本的擔當。

極目新聞記者注意到，這份告知函的落款單位有兩家公司，分別是深圳新安湖實業(yè)有限公司和深圳市海雅繽紛城商業(yè)有限公司，但落款沒有蓋兩個公司的公章，告知函落款時間為2026年2月1日。

一位消費者告訴極目新聞記者，2月1日，她在深圳市海雅繽紛城內(nèi)的西貝門口，也看到了上述告知函，告知函內(nèi)容與上述一致。

極目新聞記者通過地圖軟件和外賣平臺查詢發(fā)現(xiàn)，位于深圳市寶安區(qū)的西貝海雅繽紛城店均為暫停營業(yè)狀態(tài)，極目新聞記者多次撥打該門店的電話，均無法接通。

海雅繽紛城的客服工作人員告訴極目新聞記者，商場內(nèi)的西貝門店已于1月31日閉店，該門店閉店前已向門店會員發(fā)送短信通知，會員可到附近的西貝門店繼續(xù)使用，也可以聯(lián)系西貝客服申請退款。對于上述告知函一事，該工作人員表示不清楚。

深圳新安湖實業(yè)有限公司的工作人員表示，經(jīng)其確認，西貝海雅繽紛城店的門口目前沒有張貼上述告知函，他表示關(guān)于此事的具體情況需向深圳市海雅繽紛城商業(yè)有限公司的相關(guān)工作人員了解。

深圳市海雅繽紛城商業(yè)有限公司的相關(guān)工作人員表示，上述告知函確實存在，“西貝1月31日關(guān)的店，2月1日是星期天，公司的公章不在，西貝在我們商場開了12年，有很多會員，我們需要先告知消費者，讓他們知道不是商場趕西貝走，而是西貝自身的原因。”該工作人員稱，西貝方與商場的合同于2026年10月到期，1月15日西貝方曾給商場發(fā)函稱將在2月28日停止營業(yè)，可到了1月底，西貝方突然告知商場要立即關(guān)店。

“這種突然間退場，沒有給我們足夠的準備時間，連圍擋都來不及準備，更沒有時間尋找新的品牌更替。”該工作人員稱，他們與西貝方已合作了12年，對西貝方有感情，目前他們正在與西貝方協(xié)商，但具體協(xié)商內(nèi)容無法透露。

極目新聞記者撥打深圳西貝喜悅餐飲有限公司的座機電話，電話無法接通。記者聯(lián)系到西貝客服中心，工作人員表示將由西貝海雅繽紛城店的相關(guān)工作人員回復(fù)記者的問題。

隨后，一位自稱是西貝海雅繽紛城店代理店長的工作人員回應(yīng)極目新聞記者稱，西貝海雅繽紛城店關(guān)閉是因公司業(yè)務(wù)調(diào)整，閉店不會影響會員的優(yōu)惠券、積分及余額，“可以到附近的門店繼續(xù)使用，全國其他西貝門店都可以使用，也可以申請退款”。對于上述告知函一事，該工作人員表示不了解，“這是商場和公司直接對接的，門店只負責執(zhí)行”。

來源：極目新聞