春運(yùn)列車上，電務(wù)青年身穿黃色工作服“客串”乘務(wù)員

極目新聞記者 潘錫珩

通訊員 徐玥 邵澤軍

實(shí)習(xí)生 黃真真 金芷瑤

為應(yīng)對春運(yùn)期間龐大的客運(yùn)需求，武漢電務(wù)段、襄陽電務(wù)段共抽調(diào)近120名青年職工，組成臨時(shí)乘務(wù)隊(duì)伍支援客運(yùn)一線。這些平日與信號設(shè)備打交道，在“幕后”守護(hù)鐵路安全的電務(wù)青年，平均年齡在25歲，他們將在這個(gè)春運(yùn)暫時(shí)轉(zhuǎn)換角色，走上“臺前”服務(wù)旅客，為春運(yùn)貢獻(xiàn)青春力量。

2月2日23時(shí)，襄陽站K4352次臨客列車旁，22名襄陽電務(wù)段的00后青年乘務(wù)員身著黃色防護(hù)服筆挺佇立，開啟了春運(yùn)首趟值乘工作，也正是拉開該段五年來首次由青年職工集體承擔(dān)春運(yùn)臨客乘務(wù)工作的序幕。

為助力青年職工快速完成身份轉(zhuǎn)變，襄陽電務(wù)段主動與兄弟單位協(xié)同聯(lián)動，推行“線上+線下”融合培訓(xùn)模式，在空車體開展實(shí)戰(zhàn)化教學(xué)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的列車長、資深乘務(wù)員開展傳幫帶，從車門安全開閉，到旅客引導(dǎo)服務(wù)，再到執(zhí)法記錄儀規(guī)范使用等實(shí)操要點(diǎn)，各環(huán)節(jié)均進(jìn)行手把手教學(xué)，使青年職工快速提升業(yè)務(wù)能力。

“第一次站在車門口迎接旅客，既緊張又新奇。”襄陽電務(wù)段柯霄漢作為小組長，坦言盡管從培訓(xùn)中學(xué)了很多，但真正上崗后還是感覺到不小的壓力。“幸好師傅一直在旁邊指導(dǎo)，心里踏實(shí)多了。我們年輕人學(xué)習(xí)快，一定能把這項(xiàng)任務(wù)完成好。”

列車長李開勇看著這些朝氣蓬勃的面孔，倍感欣慰：“第一次出勤難免緊張，但相信這些年輕人能很快獨(dú)當(dāng)一面，為旅客平安、有序、溫馨出行貢獻(xiàn)青春力量。”

由武昌站開往應(yīng)城站的K8112次列車上，擔(dān)當(dāng)乘務(wù)工作的則是武漢電務(wù)段的17名青年職工，平日里與信號機(jī)、儀表數(shù)據(jù)、電路圖為伴的“理工男”，化身服務(wù)旅客的乘務(wù)員，在春運(yùn)大幕拉開之際，開啟了一場意義非凡的跨界支援。

從幕后技術(shù)崗走向臺前服務(wù)窗，角色切換意味著全新挑戰(zhàn)。

“看著旅客們帶著笑容順利上車、安心落座，再忙再累都覺得值，心里特別踏實(shí)。”武漢電務(wù)段青年職工鄭榆桐一邊整理著旅客的行李架，一邊笑著說道。作為有過國慶臨客乘務(wù)經(jīng)驗(yàn)的“老兵”，此次再度出征，他的服務(wù)愈發(fā)嫻熟周到。“小伙子們服務(wù)特別主動，雖然能看出些許緊張，但這份認(rèn)真勁兒和熱情勁兒特別打動人！”乘坐K8112次列車的張女士對這些“跨界”乘務(wù)員豎起大拇指地稱贊道。

“組織技術(shù)人員參與春運(yùn)乘務(wù)工作，既是緩解客運(yùn)運(yùn)輸壓力的務(wù)實(shí)之舉，更是錘煉青年職工綜合能力的寶貴契機(jī)。”武漢電務(wù)段副段長朱勉志說道。這群電務(wù)青年是第一次變身客車乘務(wù)員，可能專業(yè)性稍欠，但服務(wù)熱情高，他們穿著特有的亮黃色制服默默守護(hù)著每一位旅客的溫馨歸家路，成為春運(yùn)畫卷中一道別樣的風(fēng)景線。

（來源：極目新聞）