極目新聞記者 潘錫珩
通訊員 徐玥 邵澤軍
實(shí)習(xí)生 黃真真 金芷瑤
為應(yīng)對春運(yùn)期間龐大的客運(yùn)需求,武漢電務(wù)段、襄陽電務(wù)段共抽調(diào)近120名青年職工,組成臨時(shí)乘務(wù)隊(duì)伍支援客運(yùn)一線。這些平日與信號設(shè)備打交道,在“幕后”守護(hù)鐵路安全的電務(wù)青年,平均年齡在25歲,他們將在這個(gè)春運(yùn)暫時(shí)轉(zhuǎn)換角色,走上“臺前”服務(wù)旅客,為春運(yùn)貢獻(xiàn)青春力量。
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2月2日23時(shí),襄陽站K4352次臨客列車旁,22名襄陽電務(wù)段的00后青年乘務(wù)員身著黃色防護(hù)服筆挺佇立,開啟了春運(yùn)首趟值乘工作,也正是拉開該段五年來首次由青年職工集體承擔(dān)春運(yùn)臨客乘務(wù)工作的序幕。
為助力青年職工快速完成身份轉(zhuǎn)變,襄陽電務(wù)段主動與兄弟單位協(xié)同聯(lián)動,推行“線上+線下”融合培訓(xùn)模式,在空車體開展實(shí)戰(zhàn)化教學(xué),由經(jīng)驗(yàn)豐富的列車長、資深乘務(wù)員開展傳幫帶,從車門安全開閉,到旅客引導(dǎo)服務(wù),再到執(zhí)法記錄儀規(guī)范使用等實(shí)操要點(diǎn),各環(huán)節(jié)均進(jìn)行手把手教學(xué),使青年職工快速提升業(yè)務(wù)能力。
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“第一次站在車門口迎接旅客,既緊張又新奇。”襄陽電務(wù)段柯霄漢作為小組長,坦言盡管從培訓(xùn)中學(xué)了很多,但真正上崗后還是感覺到不小的壓力。“幸好師傅一直在旁邊指導(dǎo),心里踏實(shí)多了。我們年輕人學(xué)習(xí)快,一定能把這項(xiàng)任務(wù)完成好。”
列車長李開勇看著這些朝氣蓬勃的面孔,倍感欣慰:“第一次出勤難免緊張,但相信這些年輕人能很快獨(dú)當(dāng)一面,為旅客平安、有序、溫馨出行貢獻(xiàn)青春力量。”
由武昌站開往應(yīng)城站的K8112次列車上,擔(dān)當(dāng)乘務(wù)工作的則是武漢電務(wù)段的17名青年職工,平日里與信號機(jī)、儀表數(shù)據(jù)、電路圖為伴的“理工男”,化身服務(wù)旅客的乘務(wù)員,在春運(yùn)大幕拉開之際,開啟了一場意義非凡的跨界支援。
從幕后技術(shù)崗走向臺前服務(wù)窗,角色切換意味著全新挑戰(zhàn)。
“看著旅客們帶著笑容順利上車、安心落座,再忙再累都覺得值,心里特別踏實(shí)。”武漢電務(wù)段青年職工鄭榆桐一邊整理著旅客的行李架,一邊笑著說道。作為有過國慶臨客乘務(wù)經(jīng)驗(yàn)的“老兵”,此次再度出征,他的服務(wù)愈發(fā)嫻熟周到。“小伙子們服務(wù)特別主動,雖然能看出些許緊張,但這份認(rèn)真勁兒和熱情勁兒特別打動人!”乘坐K8112次列車的張女士對這些“跨界”乘務(wù)員豎起大拇指地稱贊道。
“組織技術(shù)人員參與春運(yùn)乘務(wù)工作,既是緩解客運(yùn)運(yùn)輸壓力的務(wù)實(shí)之舉,更是錘煉青年職工綜合能力的寶貴契機(jī)。”武漢電務(wù)段副段長朱勉志說道。這群電務(wù)青年是第一次變身客車乘務(wù)員,可能專業(yè)性稍欠,但服務(wù)熱情高,他們穿著特有的亮黃色制服默默守護(hù)著每一位旅客的溫馨歸家路,成為春運(yùn)畫卷中一道別樣的風(fēng)景線。
(來源:極目新聞)
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