業(yè)主跟物業(yè)的矛盾那可是說(shuō)上三天三夜都說(shuō)不完,網(wǎng)上一搜,大把大把“物業(yè)只收錢不做事”的新聞。
小區(qū)垃圾遍地,業(yè)主甚至還經(jīng)常丟東西,找物業(yè)要個(gè)說(shuō)法,結(jié)果物業(yè)比誰(shuí)都硬氣,干活找不到人,催著交錢的時(shí)候卻一個(gè)比一個(gè)干勁兒足。
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甚至某些物業(yè)還硬氣的不行,直接把不交費(fèi)的業(yè)主告上了法庭!
業(yè)主也是一肚子火,直接在法庭上反問(wèn):不交稅是違法的,可我不交物業(yè)費(fèi),也算違法嗎?
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不交費(fèi)真違法?
某些物業(yè)在業(yè)主面前那是蠻橫的不得了,不管誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò),只要收不到物業(yè)費(fèi),就要把業(yè)主給告上法庭,嘴里高喊著:不交物業(yè)費(fèi)就是違法!
可事實(shí)真的是這樣嗎?可以直接看最高院的解釋。
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業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)并不違法,但這可不代表業(yè)主就能不交物業(yè)費(fèi),不交物業(yè)費(fèi)是需要有前提的。
首先要明確一件事,業(yè)主跟物業(yè)之間簽訂的合同,屬于“雙向義務(wù)”,物業(yè)有服務(wù)業(yè)主的義務(wù),同樣的,業(yè)主需要支付一定的報(bào)酬。
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那么,如果物業(yè)服務(wù)水平到位,業(yè)主卻非要毫無(wú)依據(jù)的拒絕交費(fèi),那就屬于違約,這樣就算鬧到法庭,也是業(yè)主不占理。
當(dāng)然了,人無(wú)完人,物業(yè)有時(shí)候也不能做到盡善盡美,在物業(yè)偶有失誤就拒交物業(yè)費(fèi)鬧上法庭的話,法院一般也不會(huì)支持完全不交物業(yè)費(fèi)。
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在這些年的物業(yè)糾紛中,出現(xiàn)這種情況時(shí),法院一般會(huì)選擇查證物業(yè)的收費(fèi)與服務(wù)缺失,支持業(yè)主按比例交費(fèi),物業(yè)沒(méi)服務(wù)到的地方,是不用交費(fèi)的。
這么安排也是合情合理,大部分業(yè)主也同意這種安排,畢竟物業(yè)也是真干活了。
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但有些心里沒(méi)點(diǎn)數(shù)的物業(yè),自己什么活都沒(méi)干,還要鬧到法院催交物業(yè)費(fèi),就算它是原告,法院也不站在它這邊。
首先就是物業(yè)的服務(wù)嚴(yán)重不達(dá)標(biāo),就比如小區(qū)公共區(qū)間內(nèi)的衛(wèi)生一個(gè)多星期都沒(méi)人清理,垃圾都快能堆成山了,或者小區(qū)的電梯出現(xiàn)故障,沒(méi)人解決。
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這些情況都屬于物業(yè)服務(wù)嚴(yán)重不達(dá)標(biāo),業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)完全合法。
再者就是業(yè)主本人都還沒(méi)收房呢,物業(yè)就想去找業(yè)主收物業(yè)費(fèi),按照相關(guān)規(guī)定:已竣工但尚未出售,或者尚未交給買受人的物業(yè),物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,由建設(shè)單位承擔(dān)。
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換句話說(shuō),這會(huì)兒物業(yè)能收錢,但不應(yīng)該找業(yè)主,畢竟業(yè)主還沒(méi)享受物業(yè)的服務(wù)呢,房子現(xiàn)在還是開(kāi)發(fā)商的,應(yīng)該找開(kāi)發(fā)商要錢。
還有一種情況比較特殊,業(yè)主收房了,但沒(méi)在房子里面住,也沒(méi)租出去,房子常年空置,這會(huì)兒業(yè)主雖說(shuō)也要交物業(yè)費(fèi),但能減半,最多的能減掉90%。
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當(dāng)然,某些物業(yè)給業(yè)主造成的糟心事兒可不止這些,甚至就連合同里都是滿滿的坑。
合同坑不少
都知道,業(yè)主跟物業(yè)之間之所以會(huì)產(chǎn)生糾紛,是因?yàn)閮烧咧g存在雙向的義務(wù)關(guān)系,而這種關(guān)系,是靠簽署合同定下來(lái)的,可某些雞賊的物業(yè),在這里就早早給業(yè)主埋下了雷。
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在收房的時(shí)候,物業(yè)總會(huì)讓業(yè)主簽署一大堆的文件,很少有人會(huì)一點(diǎn)一點(diǎn)的仔細(xì)看完,其中很重要的一個(gè)原因就是,沒(méi)有人去給業(yè)主解釋,文件里的這些條款都是什么東西。
那么多文件條款,如果沒(méi)有人在旁邊解釋的話,單靠業(yè)主是很難仔細(xì)看的,畢竟密密麻麻的文字堆在一起,還沒(méi)看幾眼呢,就開(kāi)始頭疼了。
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但合同能埋下的雷可不少,就算沒(méi)人在旁邊解釋,自己不能一點(diǎn)一點(diǎn)摳細(xì)節(jié),這幾點(diǎn)也要格外注意,別被黑心物業(yè)悄悄擺一道。
首先就是對(duì)于雙方義務(wù)的界定,一些物業(yè),干活不積極,收錢一個(gè)比一個(gè)快,這點(diǎn)在他們擬定的合同中就已經(jīng)有所體現(xiàn)了。
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某些物業(yè)合同中,對(duì)于物業(yè)的服務(wù)的界定十分模糊,用語(yǔ)焉不詳?shù)奈淖执蝰R虎眼,等到業(yè)主想要維權(quán)的時(shí)候,它們就能隨意解釋合同內(nèi)容,反正解釋權(quán)在它。
可對(duì)于業(yè)主的義務(wù),恨不得一個(gè)字一個(gè)字的細(xì)摳,生怕業(yè)主能從物業(yè)手中占到便宜。
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最典型的就是物業(yè)費(fèi),業(yè)主必須按時(shí)交夠足額的物業(yè)費(fèi),如果超時(shí),每天還要按照一定比例收取違約金。
再者物業(yè)應(yīng)該是由業(yè)主們選擇的,就算開(kāi)發(fā)商提前敲定了物業(yè)公司,在交房之后,也應(yīng)該再次交由業(yè)主們進(jìn)行二次篩選,這樣才算得上合法合規(guī)。
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但很多小區(qū)都沒(méi)做到這些,導(dǎo)致這些年,業(yè)主跟物業(yè)之間的矛盾重重,鬧上法院的不在少數(shù)。
物業(yè)糾紛上百萬(wàn),業(yè)主該怎么維權(quán)
根據(jù)江蘇省高級(jí)人民法院在1月27日召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)內(nèi)容來(lái)看,單江蘇一個(gè)省,物業(yè)及相鄰權(quán)糾紛的一審案件就高達(dá)3.83萬(wàn)件。
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這個(gè)數(shù)字堪稱恐怖,畢竟它的限制條件可不少,一個(gè)省的一審案件就3.83萬(wàn)件,要是范圍擴(kuò)大到全國(guó),再加上那些二審、三審的案件,數(shù)量輕松突破百萬(wàn)!
在這些案件中,有業(yè)主狀告物業(yè)不作為的,也有物業(yè)控訴業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)的,雙方誰(shuí)都不服誰(shuí)。
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但其實(shí)兩者之間的糾紛說(shuō)起來(lái)也簡(jiǎn)單,就是雙方都覺(jué)得對(duì)方?jīng)]有履行自己的義務(wù)。
可只要普通人能記住《民法典》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》中的部分內(nèi)容,就能輕松把這些問(wèn)題給掰扯清楚。
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首先就是某些公司叫囂的,不交物業(yè)費(fèi)就是違法,這是一點(diǎn)法律依據(jù)都沒(méi)有。
物業(yè)費(fèi)可不是國(guó)家征收的稅款,它只是物業(yè)與業(yè)主之間簽訂的合同,但這跟打工人的合同還不太一樣,公司不給勞動(dòng)者發(fā)錢是違法,但業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)只是違約。
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物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系比較像商家與顧客之間的關(guān)系,需要雙向履行義務(wù)。
舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子,臨近春節(jié),不少人都會(huì)趁著這時(shí)候給自己換個(gè)發(fā)型,不管是染燙還是簡(jiǎn)單的修個(gè)長(zhǎng)短,理發(fā)師的服務(wù)不到位,消費(fèi)者是有權(quán)拒絕付款的。
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物業(yè)費(fèi)也是這樣,物業(yè)做的不合格,消費(fèi)者也可以不買單,就算鬧上法院,也只是算個(gè)違反合同,還上升不到違法的層面。
但如果真的鬧上法院了,不管是作為原告還是被告,業(yè)主還是需要做好充足的準(zhǔn)備。
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雖然我們常說(shuō)誰(shuí)質(zhì)疑誰(shuí)舉證,但如果業(yè)主真的被物業(yè)告上法庭,只要能拿出有力的實(shí)錘證據(jù),物業(yè)也掀不起什么風(fēng)浪,甚至還有可能當(dāng)場(chǎng)被判賠償業(yè)主。
結(jié)語(yǔ)
說(shuō)到底,物業(yè)跟業(yè)主之間會(huì)產(chǎn)生糾紛,還是在履行義務(wù)上出現(xiàn)了問(wèn)題,業(yè)主交物業(yè)費(fèi)的確算是個(gè)義務(wù),但前提是,物業(yè)要先履行它服務(wù)業(yè)主的義務(wù)。
產(chǎn)生糾紛也不用怕,只要業(yè)主手上有充分的證據(jù),物業(yè)嘴上喊得再響,也就是個(gè)紙老虎!
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