河南
“您就像一道光，讓我在一片漆黑之中，重新點亮了我對這個社會、對公正、對公平的希望……”近日，登封市公安局刑偵一中隊收到一封手寫感謝信，這些來自群眾的暖心話語，化成冬日里最熾熱的暖流，驅散民輔警的嚴寒與疲憊，讓堅守的每一刻都滿含溫度與力量。
1月24日，群眾張女士前往登封市公安局刑偵一中隊報警，稱其被中介以購房代辦的名義騙取錢款，自身財產權益受到侵害。接警后，民警韓旭仲、工勤曹陽立即熱情接待報警群眾，耐心細致地詢問事件經過、錢款繳納及糾紛產生的全部細節，全面掌握案件基礎情況。
經了解，張女士因購房需求向中介公司支付相關費用后，中介公司未按照約定退還剩余款項，張女士多次和中介公司溝通協調，但始終未能得到妥善解決，無奈之下選擇向公安機關報警求助。為切實化解群眾矛盾、維護群眾合法權益，民警第一時間與涉事中介公司取得聯系，逐一核實雙方當事人陳述的事實經過，厘清糾紛核心癥結。
在充分厘清事實的基礎上，民警秉持公平公正的原則，積極搭建溝通協調平臺，對雙方開展耐心勸導與法理講解。經過民警的耐心調解，涉事中介公司最終同意退還張女士的全部剩余錢款，雙方達成和解，這起困擾群眾多時的錢款糾紛得以圓滿解決。
一紙感謝信，字字含真情；一樁民生事，拳拳護民心。一封手寫的感謝信承載了群眾最真摯的謝意，感謝背后是警民同心的溫暖故事，是人民群眾對登封公安工作的充分肯定。
（本報全媒體記者 宋夢杰 通訊員 劉慶曉 吳迪）
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