手術過程中面罩意外砸眼，患者術后多種不適，復查發現右眼眼球有線頭殘留；院方承認面罩砸眼，會給予合理補償

眼部手術過程中，硅膠面罩意外砸到患者眼部。術后數月，馬先生一直覺得眼睛存在異物感、眼干、分泌物多、視力嚴重下降等多種問題。對此，院方的說法為，馬先生眼部問題與面罩意外砸中無太大關系。雙方就責任劃分及賠償問題未達成一致。

右眼被砸中感覺有痛感，醫護人員說多觀察

馬先生是咸陽旬邑縣人，父親去世后，母親和哥哥靠低保維持生計。馬先生離異，撫養四歲兒子，創業失敗留下債務，銀行賬戶被凍結，他的基本生活難以為繼。

2023年，馬先生的右眼被診斷為視網膜脫落。2023年11月，馬先生在西安市人民醫院航天城院區接受了硅油填充術。因經濟比較拮據，本應術后半年進行的右眼硅油取出術，一直拖到2025年5月30日才在該院進行。

本想著手術后右眼視力能有所恢復，然而右眼硅油取出手術卻成為他新一輪困境的開始。他回憶道：“手術結束，我從麻藥中剛剛蘇醒過來時，清楚地感覺到有東西砸到了我的右眼。”

馬先生告訴記者，他當時感覺右眼有種傷口被撕裂開的痛感，從手術室被推到病房后，他明確告知醫生及護士，術中面罩砸到了剛完成硅油取出術的右眼，但當時醫護人員均未多說什么，只說多觀察。

術后眼部百般不適，患者疑與術中意外有關

術后眼部一直存在異物感、眼干、視力下降等問題，并未好轉，馬先生稱，術后幾次復查，他均向醫生告知了自己眼部的種種不適，“醫生一直跟我說，這些癥狀是視網膜脫落后不可逆的現象，僅僅給開了眼藥水，但滴了眼藥水也一直沒啥用。”從2025年5月30日進行了右眼硅油取出手術后，他一直遵醫囑復查，但眼部的不適并未減輕，這不僅讓他懷疑醫生的醫術，更擔心這些癥狀與術中面罩砸眼的意外有關。

在馬先生的強烈要求下，2025年12月初，該院為馬先生換了一名醫生檢查，而此次的檢查結果令馬先生十分意外，“不僅查出我右眼眼球有線頭殘留，還查出我左眼中心性漿液性脈絡膜視網膜病變。之前復查那么多次，怎么就沒查出來呢？”

隨即，院方幫馬先生將殘留的線頭取出。這次的檢查結果令馬先生堅信，該院在2025年5月為其進行的右眼硅油取出術和術后幾次復查均存在問題。

多次與院方溝通協商，院方沒有給出明確答復

2月6日，記者從馬先生提供的門診病歷及住院病歷上看到，2025年5月30日24小時內入出院記錄顯示，“患者17月前無明顯誘因出現右眼視力下降，就診于我院，診斷為‘右眼孔源性視網膜脫離’，并于2023年11月3日行右眼玻璃體切除剝膜激光注硅油術，手術順利，術后定期門診復查，現為取出眼內硅油遂收住我科，擬行進一步手術治療。”

出院情況為：患者生命體征平穩，無特殊不適，敷料包扎完好無滲液。術后日間病區觀察2小時，患者無術眼不適。

術后4個月、半年復查時，門診病歷顯示，雙眼人工晶體植入狀態；右眼高眼壓癥；右眼視網膜動脈供血不足；干眼癥。

2025年12月9日，復診門診初診病例則顯示，初步診斷結果為雙眼人工晶體植入狀態；左眼中心性漿液性脈絡膜視網膜病變；干眼癥。

馬先生稱，從2025年12月初至今，他多次與院方溝通協商，院方未對其責任和賠償等問題給予明確答復。這讓他非常著急，“我現在因為眼睛問題沒法干活，家里沒有收入來源，眼睛要是治不好，以后生活可咋辦？”

院方承認存在面罩砸眼情況，稱患者提出補償金額過高

記者聯系到西安市人民醫院航天城院區醫調辦。工作人員稱，馬先生在右眼硅油取出術中，確實存在面罩意外掉落在其眼部的情況，這一點院方并未回避，“我們也覺得非常抱歉，但馬先生眼部的問題本身就比較嚴重，他目前的情況，跟這次意外并沒有太大的關系。”

該工作人員表示，至于眼部殘留線頭的情況，因她不是參與調解此事的負責人，不太了解情況，無法給出明確答復，“但我們很明確，患者的眼部問題我們一定會繼續盡心治療，也會針對我們存在的問題給予合理的補償，但患者提出的補償金額太高，暫時未能達成一致。”

工作人員最后說，將繼續積極與患者協商溝通，力爭解決問題。

專業人士：建議優先通過協商或調解方式解決，降低維權成本

記者聯系到西安一家三甲醫院醫患關系辦公室負責人，他告訴記者，每家醫院都會設置醫患科、醫調辦等機構，遇到醫患糾紛，患者應第一時間向這些科室反映，此類科室會向當事部門、科室及相關人員了解、核實情況，并采取院內醫療質量安全評估等方式，在查清事實、分清責任的基礎上提出處理意見，并按約定的時限及時反饋給投訴人。對于情況較復雜、需調查、核實的投訴事項，于5個工作日內向投訴人反饋相關處理情況或處理意見；涉及多個科室，需組織、協調相關部門共同研究的投訴事項，一般會在10個工作日內向投訴人反饋處理情況或處理意見。

“涉及醫療損害責任爭議的，我們會告知投訴人可通過醫療糾紛人民調解委員會調解或訴訟等途徑解決，并做好解釋疏導工作。”該負責人稱，醫患協商是最直接的方式，但當雙方分歧較大時，往往難以達成一致。行政調解是向衛生行政部門申請處理，而司法訴訟則是最后的解決途徑。

該負責人還提醒，患者最重要的是及時固定證據，尤其是病歷資料、檢查報告、繳費憑證、溝通錄音等是維權的核心依據。發生糾紛后，應立即要求醫療機構封存和復制病歷，防止證據滅失。“建議優先通過協商或調解方式解決，以降低時間和經濟成本，如果涉及嚴重損害或責任爭議較大，應及時咨詢專業律師，通過法律途徑維護權益。”

華商報大風新聞記者 馬群 編輯 趙瑞利

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