在智慧城市里，樂享美好生活

本報記者 曹繼煒

市民通過“家在茫崖”小程序查詢信息。 資料圖片

“現(xiàn)在要買藥，只需手機一點，就能查到附近藥店藥品和價格，太方便了!”青海省海西蒙古族藏族自治州茫崖市花土溝鎮(zhèn)居民馬桂清一邊操作手機，一邊笑著說。

她使用的“家在茫崖”小程序，是茫崖市數據局聯(lián)合專業(yè)團隊打造的智慧平臺。近年來，這座戈壁小城通過數字化轉型，讓政務服務更高效、城市治理更精細、民生體驗更便捷，實現(xiàn)了從“傳統(tǒng)管理”向“智慧服務”的跨越。

政務服務“一網通辦”

“以前辦營業(yè)執(zhí)照要跑好幾個部門，現(xiàn)在手機上就能查流程、準備材料，省時又省心。”在茫崖市經營超市的王生玉通過“家在茫崖”小程序，很快辦妥了相關手續(xù)。

這一變化的背后，是茫崖市對政務服務流程的數字化重構。過去，部門間的信息壁壘是政務服務的“攔路虎”。為此，茫崖市錨定“一網、一門、一次”目標，依托青海省統(tǒng)一平臺架構，整合優(yōu)化各部門業(yè)務流程。目前，全市90%以上的政務服務事項可實現(xiàn)網上辦理，“一件事一次辦”業(yè)務企業(yè)滿意度超90%，“跨省通辦”范圍持續(xù)擴大。

同時，茫崖市搭建“網格+網絡”綜合治理體系，依托“雪亮工程”和網格員APP，實現(xiàn)基礎數據高效錄入、民情民意精準收集，信息錄入率穩(wěn)居全州前列。

“數字大腦”賦能治理

“上線‘家在茫崖’小程序只是第一步。”茫崖市數據局局長張巖介紹，“我們正在推進的鑒權管理中心、智慧管理平臺和可視化大屏，將共同構成智慧茫崖的核心框架。”

智慧茫崖項目整合各部門數據資源，通過建設前端感知網絡與AI算力中心，構建城市數字化基礎平臺。項目建成后，茫崖市將擁有自己的“數字大腦”，實現(xiàn)對交通、教育、環(huán)保等領域數據的實時監(jiān)測，推動城市管理向精細化、科學化轉型。

“通過人工智能和大數據技術，平臺能對城市運行數據進行智能分析，為決策提供支持。”張巖說，這既提升了管理效率，又降低了運營成本。

“隨手拍”促全民共治

“以前路口坑洼沒人管，現(xiàn)在用‘隨手拍’拍照上傳，兩天就修好了。”市民李建強對小程序上的這個功能贊不絕口。

茫崖市依托“家在茫崖”小程序推出“隨手拍”功能，讓市民成為城市治理的參與者。發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生、道路破損等問題，拍照上傳后，系統(tǒng)會在30秒內智能派單至責任部門限時整改。整改后市民可評價，形成“發(fā)現(xiàn)—派單—整改—反饋”閉環(huán)管理。

2025年10月，李建強反映花土溝鎮(zhèn)一處下水井蓋缺失，相關部門10分鐘內立案派單，1小時內被責任部門認領，當天處理完畢。“辦事效率真高。”他感慨道。

截至目前，“隨手拍”已處理事件2000余件，處理率保持在95%以上，贏得了市民廣泛好評。

智慧守護綠水青山

智慧平臺還在生態(tài)保護中發(fā)揮重要作用。通過分析用水用氣量、企業(yè)產值等數據，實時監(jiān)測水質和氣體，平臺能及時發(fā)現(xiàn)違規(guī)取水、排放等行為。

平臺將29個礦山、5個易盜采區(qū)域納入數據庫，將用水用氣數據與衛(wèi)星遙感影像等多源信息交叉比對，借助AI分析能力精準識別違規(guī)行為。一旦數據異常觸發(fā)預警，即刻聯(lián)動“智慧哨兵”監(jiān)管網絡，實現(xiàn)“數據預警—現(xiàn)場核查—精準執(zhí)法”無縫銜接。

在智慧茫崖城運中心，大屏幕上實時顯示生態(tài)環(huán)保數據。動態(tài)生態(tài)地圖上，山脈、鹽湖、濕地等要素精準標注，礦山的開采邊界、企業(yè)的排污口位置清晰可查。

補齊短板書寫新篇

智慧城市建設也面臨“成長的煩惱”。目前，全市信息數據仍分散存儲，尚未實現(xiàn)全面共享；專業(yè)信息采集設備不足，影響“數字大腦”決策效率。

對此，茫崖市將加快建立數據共享支撐系統(tǒng)，制定統(tǒng)一的數據共享交換標準，推進跨部門信息資源共享與業(yè)務協(xié)同。作為青海重要的區(qū)域門戶，茫崖市還計劃進一步完善智慧城市基礎設施，通過數字化建設提升城市信息化水平與創(chuàng)新能力。

從“一網通辦”便民，到“數字大腦”管城，再到“全民共治”聚力，這座戈壁城市正用數字賦能，書寫著政務高效、治理精細、民生幸福的新篇章。