“西岸生活”如何用200萬會員，把徐匯濱江做成一盤活棋

“Begl”西岸夢中心店

春節(jié)將至，節(jié)日期間到徐匯濱江休閑觀展的市民游客，可通過覆蓋整個濱江區(qū)域的“西岸生活”小程序實時查詢附近的停車位、洗手間、熱門餐廳方位，并及時獲取“西岸美術館大道”各類文化場館、運動設施和龍華碼頭濱江環(huán)線的開放情況。

作為上海最具代表性的區(qū)域性線上平臺，“西岸生活大會員體系”自2021年創(chuàng)建以來，截至今年初會員數已超200萬，不僅覆蓋徐匯濱江超過50個文體場館的票務、服務信息，還打通了區(qū)域內的三大商業(yè)體、16個停車場并實現積分互兌。平臺衍生出的“西岸生活福利群”，則是徐匯濱江日活度最高的微信社群之一。

“西岸生活”小程序

一款為了方便市民游客觀展、購票而生的小程序，一步步發(fā)展為覆蓋徐匯濱江11.4公里岸線的大平臺。“十五五”期間，上海將持續(xù)推動“一江一河”岸線貫通開放和品質提升。產業(yè)能級接連躍升的徐匯濱江，也將迎來升級后更高能級的“西岸生活”平臺。

商業(yè)為文化導流

開設在西岸夢中心2層的家具品牌集合店“川至悅來”，去年國慶剛剛搬遷到現在的新址。此前，這家十年老店一直在龍華開設沿街店。店主Paris說，選擇從“單打獨斗”的臨街店到自帶流量的夢中心，客群結構是重要因素。“夢中心的客群構成包含游客、白領、居民、養(yǎng)寵人士、時髦潮人，他們中不乏注重生活品質的人群，恰好是我們的目標客群。”選擇夢中心二層而非沿街門面，是希望為挑選家具的顧客保留鬧中取靜的舒適環(huán)境。

川至悅來

川至悅來

開業(yè)4個多月來，川至悅來迎來了數次客流高峰。其中最令Paris印象深刻的是去年11月，首屆“西岸藝術與設計周”期間，疊加西岸藝博會的人氣，不少來參展、觀展的專業(yè)人士紛紛來到店里。“有位來自廣州的參展商，周末帶著家人來店里閑逛，看中了一塊海外品牌的玻璃寫字板，最后連帶上有設計感的邊框，這塊寫字板賣出了五位數的價格。”Paris說。

不過，讓她印象深刻的不止是完成了一單生意，而是當客人詢問“周邊還有什么可逛”時，店員“機智”地打開了“西岸生活”小程序，一站式地為顧客推薦了平臺上的展覽、演出、商戶信息，讓客人贊不絕口，表示在上海參展的幾天“每天都要來”。

川至悅來

記者了解到，首屆西岸設計周累計吸引了約80萬人次到訪，直接拉動相關消費、交易額達7.4億元。上海西岸開發(fā)（集團）有限公司副總經理陳安達表示，西岸設計周是徐匯濱江通過大型文化活動撬動空間活化、產業(yè)生態(tài)與消費提升的一次多維探索，以期打通觀展、觀演、觀賽和消費的融合生態(tài)。

支撐這一復合型生態(tài)的重要“基礎設施”，便是覆蓋徐匯濱江全域的“西岸生活”平臺。上海西岸文化產業(yè)投資發(fā)展有限公司總經理蔡彭菲介紹，目前該平臺已集納西岸美術館、星美術館、油罐藝術中心等徐匯濱江50余個文旅場館，西岸鳳巢、傳媒港花園里、西岸夢中心等三大商場系統(tǒng)，年度上線售票預約項目達300個，全年產生消費積分約5000萬，并初步實現了跨場館的票務互通、跨業(yè)態(tài)的積分互換以及跨物業(yè)載體的停車繳費。

“西岸生活”小程序

近期，在徐匯濱江管委會的協調下，西岸傳媒港、數字谷等區(qū)域的商務樓宇開始向市民游客開放更多停車資源。在“西岸生活”平臺，“積分兌停車”活動上線僅1個月，就兌換了近2000張傳媒港的停車券，有效緩解了西岸夢中心區(qū)域的地面擁堵。

還有一組數據值得注意。“西岸生活”上線五年來，平臺積分商城已累計兌換西岸美術館門票近1萬張，其中80%的積分來源于商業(yè)消費，“消費者變參觀者”的轉化率頗為亮眼。不少用戶養(yǎng)成了定期兌換積分觀看西岸美術館新展的習慣——看似“薅羊毛”的舉動，實則是在擁有“美術館大道”的西岸才能完成的專屬聯動和轉化，讓商業(yè)與文化相互引流，真正實現“融合發(fā)展”。

“西岸生活”小程序

文化為商業(yè)賦能

貝果店“Begl”是西岸夢中心開業(yè)就入駐的首批商戶，即便在工作日也能最高日銷近700只貝果。在店內的熱銷產品區(qū)域，一款開心果和柿子口味的貝果去年11月上架后廣受好評。

店長Flora介紹，這款開心果貝果的產品靈感來源于西岸設計周的Logo——一款藍色、綠色和橙色相間的花環(huán)狀幾何體。首屆西岸設計周期間，Begl成為西岸文化的合作商戶，自主研發(fā)了這款限定貝果。沒想到上架首日就賣出100多個，跟香蔥奶酪貝果、三文魚貝果等店內的王牌產品“平起平坐”并排銷售。

“Begl”西岸夢中心店

無獨有偶，西岸設計周還聯動夢中心的美甲店“Y+NAIL”推出限定美甲款式，與川至悅來合作在店內的鏡子、櫥窗上張貼設計周Logo，巧妙地與店內展示的家具形態(tài)相結合……設計周成了西岸用標桿性文化活動聯動區(qū)域商戶的一次“新玩法”。通過“西岸生活”平臺，這種新嘗試得以快速觸達市民游客，引導大家在觀展、休閑之余，探索西岸官方“埋藏”在商戶內的“彩蛋”，與區(qū)域產生更深的情感聯結。

Y+NAIL

借助“西岸藝術與設計周”和“西岸藝博會”的雙重效應，西岸夢中心收獲了單日破10萬人次的客流和單日銷售額破歷史紀錄。通過“西岸生活”購票系統(tǒng)和消費者畫像的交叉分析，西岸集團還發(fā)現了文化向商業(yè)導流的轉化趨勢：每1張藝博會門票，平均可帶動3.2人次在周邊商圈產生二次消費。借助平臺的“找車位、找?guī)⒄一顒印钡群诵膶Ш焦δ埽幢闶鞘状蝸砦靼兜挠慰鸵材茼樌业侥康牡亍ＴO計周期間，上述功能的日均調用量超過了3萬次。

“西岸生活”小程序

西岸藝博會

“到了周末，不少市民都選擇下午到徐匯濱江北段野營、遛狗，到龍美術館、星美術館看展覽，晚上搭乘‘西岸巴士’接駁車直達濱江南段的夢中心吃晚餐，到西岸大劇院看劇，其間涉及的預約、購票、查詢時刻表等需求都可以在‘西岸生活’平臺完成。”蔡彭菲說。借助這一線上生活平臺，常駐西岸舉辦的FISE世界極限運動大賽、WTCC國際科技消費嘉年華等IP活動也將激發(fā)更多的消費潛力。

據悉，接下來“西岸生活”計劃依托“模速空間”的產業(yè)集聚優(yōu)勢，借助AI大模型等技術打造文旅商體展融合的應用場景。結合平臺內的文化票務、商業(yè)消費和實時停車等數據資源展開分析，進一步提升整個徐匯濱江區(qū)域的精細化、智能化與人性化管理水平，更好實踐“AI+治理”賦能人民城市建設。

原標題：《“西岸生活”如何用200萬會員，把徐匯濱江做成一盤活棋》

欄目主編：唐燁

本文作者：解放日報 舒抒