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春歸有期,歸途有暖。2月2日,為期40天的春運正式啟幕,蘭州客運中心以“平安春運、便捷春運、溫馨春運”為主題,全面開啟春運保障工作。面對今年跨區域人員流動增多、出行意愿增強、短期大客流頻發及低溫雨雪冰凍天氣易發等特點,該中心多點發力、多措并舉,用責任與溫情守護旅客團圓路。
11日上午,蘭州客運中心迎來出行高峰,旅客返程、探親、出游需求集中釋放。據中心副站長李輝介紹,為疏導客流,中心提前謀劃,根據客流變化動態優化運力調配、調整線路布局,精準匹配出行需求;同時依托交旅融合成果,整合資源打造一站式服務平臺,提升客流周轉效率。
今年春運,中心聚焦旅客出行痛點,新增多項便民暖心服務。旅游交通服務中心增設“小蘭優鮮”便民點及年貨超市,推出“黃河蘭遇禮包”,讓旅客感受年味與溫情;候車區“暖冬行動”服務點新增免費方便面、熱水補給,用細微之舉傳遞關懷。
溫情服務貫穿全程,中心組織青年志愿者等開展志愿服務,針對特殊群體提供“一對一”全程幫扶。截至目前,聯合服務團隊累計服務旅客逾800人次,解答咨詢50余條,協助重點旅客24人次,后續還計劃開展新春送福活動。
中心始終將安全放在首位,強化人員與車輛管控:各崗位職工、駕駛員簽訂安全責任書,杜絕違法行為;安檢室對參營車輛逐車逐項查驗,開設快速安檢通道。截至目前,累計安檢車輛400輛次,查處問題車輛5輛,消除安全隱患25處,未發生相關安全事故。
下一步,蘭州客運中心將持續聚焦旅客需求,動態優化運力與服務,嚴抓安全管控,全力保障春運平穩有序,讓每一位旅客平安奔赴團圓。
(蘭州日報)
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