安徽
近日，建行合肥鐵四局支行上演了一幕暖心的服務(wù)場景。一位行動不便、需乘坐輪椅并由家人攙扶的客戶來到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，支行大堂經(jīng)理見狀后，立即主動上前提供幫助。
業(yè)務(wù)辦理過程中，大堂經(jīng)理始終耐心細致，不僅悉心攙扶客戶、協(xié)助其完成各項手續(xù)，還時刻關(guān)注客戶需求，用貼心的關(guān)懷緩解了客戶的不便。業(yè)務(wù)辦理完畢客戶離開后，專程托人送來一束鮮花，以此表達對大堂經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的誠摯謝意。
這束鮮花，不僅是客戶對大堂經(jīng)理個人服務(wù)的認可，更是對鐵四局支行踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念的生動詮釋。未來，該行將繼續(xù)秉持初心，把暖心服務(wù)融入每一個工作細節(jié)，用實際行動為客戶提供更有溫度的金融服務(wù)。（亓俊）
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