華南首個“騎手之家”中心店在深圳揭牌，增設女騎手哺乳區等

南都訊 “新的‘騎手之家’，熱水、空調和微波爐都配齊了，一樓能理發、咨詢，二樓還有桌球、飛鏢……大家伙以后能隨時來這里歇歇腳。”2月11日，在廣東省委社會工作部、深圳市委社會工作部、深圳市委互聯網企業工委、深圳市市場監管局、深圳市總工會、龍華區委社會工作部、龍華區總工會及龍華街道辦事處的指導支持下，美團華南首個面向全行業騎手開放的“騎手之家”（中心店）在深圳正式揭幕。

這座“騎手之家”深圳中心店位于龍華區。現場提供休憩、學習、娛樂等多個功能分區，將為全行業騎手提供休息歇腳、緊急醫藥、手機充電、意見反饋、就業培訓、緊急救援、社區糾紛調解等系列服務。

值得一提的是，深圳中心店創新增設了專為女騎手打造的配備私密哺乳區與舒適休息角，切實關注女性從業者的特殊需求。當天上午，已經有不少騎手入場體驗“新家”——打桌球、理發、領取新春福利。據美團騎手保障負責人介紹，2026年春節期間，騎手之家將每日開放并向周邊騎手提供服務保障，騎手可在“家”中吃年夜飯，領取保暖應急物資，休閑娛樂。

據了解，去年7月，全國首個“騎手之家”在武漢正式開業，江蘇、云南、遼寧、廣東等地7個騎手之家也在月內陸續啟動揭牌，由美團牽頭建設，聯合合作伙伴共同運營，為全行業外賣騎手提供職業技能培訓、休息補給服務、權益咨詢保障等多元服務。同時，美團宣布，三年內將建設1000家騎手之家，全面擴充服務陣地，助力騎手職業發展與城市融入。截至2025年12月底，已在全國范圍內建成204家騎手之家，包括200家社區店，4家中心店。

現場負責人介紹，“騎手之家”日常可為全行業外賣騎手提供四方面服務內容：一，職業技能支持，為騎手提供崗前、安全、技能、發展等方面培訓；二，權益保障支持，為騎手提供養老保險、工傷保險（新職傷）、商業保險咨詢及法律咨詢和援助；三，勞動工具支持，為騎手提供換電、裝備、勞保用品支持，應急場景下可提供道路救援；四，生活服務支持，為騎手提供休息場地、物資補給、節日活動、團建活動等事項。騎手在附近5公里遇到緊急情況，還可得到應急救援。同時，提供物業溝通和糾紛調解支持，幫助騎手融入社區，助力構建活力有序的城市氛圍。

“我特別喜歡這里的‘女騎手’休息區，可以躺下休息，還配備了充電設備，能邊充電邊玩手機。”騎手王雪梨從2016年起開始跑單，她最看重騎手這份職業多勞多得、時間自由，方便照顧家庭。

“以前午休等單的時候不知道去哪，特別是深圳夏天熱，只能在商場或者樹蔭下湊合休息。”來自四川的騎手劉朋說，現在有騎手之家，不僅能吹空調休息，還能秒辦社保答疑，更有歸屬感了。

深圳市委互聯網企業工委專職副書記王海鷗表示，近年來，美團在有關部門指導下積極開展各項騎手暖心服務，通過“四個百分百”行動實現配送站點“小哥工作室”全覆蓋，并開展“春滿鵬城，暖‘新’相伴”新春慰問等活動，切實將組織關懷延伸至新就業形態勞動者群體。“未來，希望繼續攜手幫助騎手群體，讓他們在深圳的每一步都走得更踏實、更溫暖。”

采寫：南都N視頻記者 張艷麗