新華社福州2月12日電(記者周義)又是一年春運時,在八閩大地的交通線上,今年的旅途多了一些新的溫情與驚喜。
走進福州火車站,候車大廳里人流如織,一處放置著“紅十字”標牌的區域引人注目。只見兩名身穿白大褂的醫護人員正在值班,桌上擺放著血壓計、心電圖機、體外除顫儀等醫療設備。
“以往,旅客如果突發疾病需要緊急救助,車站只能提供基礎藥品或廣播尋醫。現在醫療點直接設在候車廳,可以更快地應對發燒、跌打損傷乃至心腦血管疾病等突發狀況。”福州站客運值班員趙靜說。
今年春運,福州市多家醫療機構共同參與福州火車站的醫療保障,形成了“站內急診+站外支援”的服務網絡。記者在車站外的醫療點看到,這里備有速效救心丸、降壓藥、跌打損傷藥等藥品,醫護人員正為旅客免費測量血壓。“我們與車站建立了聯動機制,遇緊急情況,3分鐘內就能趕到支援。”福州市晉安區茶園街道社區衛生服務中心醫護人員施南嬋說。
細致的關懷也延伸到了車廂里。2月10日,在廈門北開往蘭州的Z126次列車上,一間3平米的乘務員室被改造為“臨時嬰兒哺乳室”,里面備有尿不濕、溫奶器、奶粉和體溫計,貼心照顧母嬰旅客的特殊需求。
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2月10日,列車長在126次列車上為旅客介紹母嬰用品。新華社發(邱鵬原 攝)
“列車單程運行時間超過30個小時,年輕媽媽帶嬰幼兒出行本就不容易,哺乳時更是常常面臨尷尬。”列車長孫文婷說。
為此,福州客運段廈渝車隊將六個班組列車的乘務員室動態開放為“臨時嬰兒哺乳室”。記者看到,啟用前,列車員會迅速懸掛提示牌、檢查備品、消毒擦拭,整個過程不到兩分鐘。“春運以來,‘臨時嬰兒哺乳室’已經為數十位母嬰旅客提供了便利。”孫文婷說。
這樣的人性化服務,并不局限于鐵路。2月6日,廈門航空福州空軌聯運城市服務中心正式啟用。這里依托福州地鐵濱海快線30分鐘直達機場的優勢,提供自助值機等服務,讓旅客的出行時間大幅縮短。
旅客石奕璇對此感受頗深,她在地鐵站內就完成了值機和行李預托運。“以前要拖著箱子提前趕往機場,如今在地鐵站可以通過工作人員先把行李送去機場,自己還能抽空逛逛福州市區,省心省力。”石奕璇說。
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2月6日,在廈門航空福州空軌聯運城市服務中心,旅客石奕璇展示剛辦理的登機牌。新華社記者 林善傳 攝
對于自駕返鄉的旅客,福建不少高速服務區也提供別樣的旅行體驗。在沈海高速驛坂服務區,飛檐斗拱的閩南騎樓風格建筑、泉州上元點燈元素的文化長廊,讓旅客感受到特色濃郁的地域風情。
來自浙江的游客李文龍自駕帶家人去漳州,本來只是想到服務區稍作休息,卻意外開啟了一段趣味旅程:妻子在國潮館體驗簪花圍,女兒在服飾特賣場挑選泉州鞋服,他則在戲臺前聽南音、看舞龍舞獅。
“這里像是商業綜合體,吃喝玩樂樣樣有。”李文龍感慨道:“服務區里還有電影院,在高速上休息還能看大片。”
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