這些天往返于社區(qū)醫(yī)院和二甲、三甲醫(yī)院之間,和醫(yī)生、護(hù)士、前臺(tái)引導(dǎo)、收費(fèi)、發(fā)藥等醫(yī)護(hù)人員打了交道,發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)現(xiàn)象,有好的也有差的,讓俺不吐不快。
先說(shuō)好的。
發(fā)現(xiàn)醫(yī)生的素質(zhì)大幅度提高。初來(lái)乍到,也不認(rèn)識(shí)醫(yī)生,就站在宣傳欄前選擇,先選年齡較大的主任醫(yī)師,叫號(hào)進(jìn)去,果然沒(méi)選錯(cuò),把病因、發(fā)展、結(jié)果、治療辦法講得明明白白,深入淺出,耐心細(xì)致,舉例得當(dāng),說(shuō)白了就是實(shí)事求是,不嚇唬人。
后來(lái)又找了幾個(gè)碩士畢業(yè)的醫(yī)生看,感覺(jué)也特別棒,溫文爾雅,在心理上安慰人,說(shuō)這都不算病,只是年齡大了而已,讓俺這拔涼的心又燃燒起希望的火苗。
各種檢查也準(zhǔn)確快速,連俺認(rèn)為特別慢的核磁共振,也只等了一個(gè)小時(shí)就做上了,當(dāng)天下午就出片和報(bào)告了。
再說(shuō)差的。
收費(fèi)和發(fā)藥的小姑娘態(tài)度差好多,一副冷若冰霜的樣子,一句話都不愿意多說(shuō)。也不全都是這樣,俺看旁邊的那個(gè)發(fā)藥的小姑娘就微笑著服務(wù)。
還有就是各科室的導(dǎo)臺(tái)護(hù)士,年輕的服務(wù)好,上點(diǎn)年齡的服務(wù)就差,有時(shí)候一句話的事她都懶得回答你,不過(guò)現(xiàn)在的病人可不慣著她們,上來(lái)就指出她們工作中的不足。
要論服務(wù)態(tài)度,社區(qū)醫(yī)院要好于二甲醫(yī)院,三甲醫(yī)院是最差的。不管怎樣,現(xiàn)在群眾看病相比較以前,那是方便太多了,門診也能報(bào)銷了,和老人們閑聊,他們說(shuō)最大的愿望就是手拿醫(yī)保卡,走遍全國(guó)都能看病報(bào)銷。
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