飛書持續深耕電商領域，「多維表格+AI」重塑雙11全鏈路效率

“從 2025年初，特別是DeepSeek 等大模型爆發以來，我們觀察到一個強烈的市場信號，在飛書多維表格上自發涌現的AI實踐中，高達70%集中在電商領域。同時，我們面向電商的專場直播轉化率也遠超其他行業”。

公司情報專家《財經涂鴉》獲悉，11月10日，在以“AI+多維表格如何重塑電商生產力”為主題的溝通會中，飛書圍繞多維表格在電商大促中的應用實踐、AI 能力落地及行業趨勢進行深度分享。

飛書消費行業客戶成功總監周虹宇指出，2025 年電商行業正呈現兩大關鍵變化：企業端AI深度滲透工作流；消費者端人工智能開始影響產品推薦與決策，品牌需優化商品在AI引擎中的排名。

據了解，今年以來，飛書已圍繞電商專項已開展近100場線上、線下教學，覆蓋培訓電商從業者超 50 萬人次，率先推動電商行業進入AI時代，推動“從工具使用到模式革新”的能力普及。

多維表格成多行業雙11「作戰中樞」

以“AI+飛書多維表格”為核心工具，飛書正深度參與雙11備戰，通過“工具+協作+AI”一體化模式，助力企業重構經營效率。

現場，周虹宇在會上分享了服飾、食品、母嬰、美妝、跨境等五大類目的頭部客戶實踐。

以服飾行業為例，蕉內通過飛書多維表格實現三大場景突破。一是收集用戶反饋驅動產品迭代，如男士內衣因用戶反饋調整編織工藝后口碑顯著提升；二是搭建雙 11 作戰室儀表盤，聚合多平臺數據，實現跨渠道協作與目標對齊；三是 AIGC 技術提升素材設計效率，單張海報設計時間縮短至幾分鐘，覆蓋10個渠道僅需微調參數。

食品行業中，三只松鼠通過多維表格拉通“研發、上架、銷售”全鏈路，每月開品報告抓取全網品類數據，識別競品香蕉口味夏威夷果熱銷后快速布局新品；麥富迪則依托多維表格權限管理功能，實現多渠道數據對比，不同平臺負責人僅查看本平臺數據，聚焦目標管理。

周虹宇還提到，通過多維表格，母嬰品牌babycare將逆向異常單處理時間從3天縮短至1天，大幅提升客訴響應效率。

2025年7月，飛書率先提出AI應用成熟度標準，從評測集、使用范圍和深度、生產力轉化等維度評估 AI 應用是否真落地，為企業提供可度量、可評估的依據，幫助企業更好地判斷和決策。

“我們推出AI成熟度模型，是希望我們的客戶和用戶能夠更好地理解手上使用的AI產品的成熟度，讓大家在上手AI產品時‘真能用、真落地’?！敝芎缬畋硎尽?/p>

飛書透露，今年以來，大量企業對于“使用AI”上有明顯變化，大量企業的“AI用量”不斷加深，尤其是電商行業，企業內部大量出現用AI提升業務運營效率，如素材生成、上架和用戶服務等。消費者端亦開始用AI進行產品推薦和選擇，品牌需進行相關優化。

電商特性與AI應用高度契合

“在與大量電商老板的交流中，我們直觀感受到了他們對AI 的極度焦慮和學習熱情。他們亟需找到能真正落地的 AI 工具，以在高度同質化的競爭中使人一步。我們確認，電商行業是AI技術能夠最快落地并產生顛覆性價值的領域”。

據飛書多維表格市場經理王屹煊介紹，飛書多維表格已從“高級表格”演進為“業務百寶箱”，具備數據接入、AI 工作流搭建、業務流程標準化三大核心能力。

“飛書多維表格于2020年推出，其初衷是為打造比Excel更簡易、更高級的表格。歷經多年發展與客戶共同創新，現已成為業務百寶箱。2024 年的典型應用場景為儀表盤，例如胖東來官網的銷售數據儀表盤；到2025年，飛書多維表格將發展成為真實的業務系統，以滿足電商從業者自主構建系統的需求?！?/p>

飛書認為，電商行業之所以成為AI技術率先突破的領域，與其自身特性密不可分。

首先，數據基建完善。電商從決策到執行均以數據為導向，各平臺后臺、ERP 系統已積累海量結構化數據，為 AI 提供“生長土壤”。

其次，行業貼近消費者需求。電商領域日常需生成大量營銷內容（文案、圖片、視頻），且需精準匹配渠道與人群，AI批量生成能力可直接解決“內容產能不足”痛點。

第三，業務迭代速度快。電商行業受季節、節日、平臺規則影響大，需高頻調整策略，而多維表格的靈活迭代特性，能快速適配業務變化。

對此，飛書多維表格的核心價值在于“讓AI自然嵌入業務流程”，推動電商行業從“經驗驅動”轉向“數據+AI 驅動”。今年雙11，多維表格有望成為更多企業的“增長引擎”，助力行業進入“先標準化，再規模化”的高效發展階段。

飛書表示，未來將持續優化產品功能、推廣標桿案例，助力電商行業從“效率提升”邁向“模式升級”。

作者：蘇打

編輯：tuya

出品：財經涂鴉（ID：caijingtuya）