海南省人民醫院的這則情況說明，讓我不厚道的笑了！

1月4日，海南省人民醫院發布一則情況說明：

2026年1月4日上午，我院門診樓樓頂發生一起市民欲跳樓事件，引發現場群眾關注。為澄清事實、避免誤解，現就有關情況說明如下：

經初步了解，此事系當事人李某某在某工地施工受傷后，涉及工傷待遇問題引發，與我院醫療及服務工作無關。

事件發生后，我院高度重視，第一時間配合公安、消防、政法委等部門開展現場疏導與處置工作。目前現場情況已恢復平穩，院內診療活動正常有序進行，相關工傷糾紛已由相關部門依法受理并跟進處理。

看到通報那句“與我院醫療及服務工作無關”時，請原諒我不厚道的笑了。

這話里話外，透出的那股子求生欲，從每一個字里行間里溢發出來。

身為醫生，特別理解醫院為何如此緊張。

這些年，醫患關系一直是個敏感話題。但凡醫院里出點什么事，不管跟醫患糾紛有沒有關系，社會輿論都會第一時間往醫院身上扯。

就像這次，明明是工地工傷糾紛，可事情發生在你醫院樓頂，要不趕緊撇清，第二天網傳什么謠言，就說不定了。

如今的醫患關系脆弱如玻璃。

而玻璃，最怕第一道裂紋。

我們的神20飛船，原本是要帶著宇航員回來，結果在巡檢的時候，發現舷窗邊緣，出現了一道裂紋。

次日，幾百名工作人員緊急集結，找原因做模擬備方案，最后決定讓宇航員乘坐同事的正常飛船返回，再緊急發射一艘新飛船上去留給同事，最后再讓神20空載返回。

放在航天航空領域，這些工作不僅意味著巨大的工作量，也意味著巨大的成本，巨大的風險。

而這一切麻煩，都始于開始的那一道小小的裂紋。

醫療輿情處理也是一樣。及時發現并處理好第一道裂紋，極其重要。

如今，醫院忙著治病救人，還要時刻提防著各種意想不到的狀況。病人治好了，大家覺得花錢消災，這是應該的。

萬一治療效果不理想，或者遇到什么意外情況，責任可能就全推到醫院頭上了。

就像這次，明明是個工傷糾紛，可要是處理不好，醫院可能就莫名其妙背上黑鍋。

盡管《民法典》第1174條規定：損害是因受害人故意造成的，行為人不承擔責任。因此，如果損害系由受害人故意造成的，管理人則不應承擔責任。

也就是說，在醫院跳樓屬于個人行為，不管是醫院還是醫務人員個人，都無需承擔責任。

但是，中國人講究死者為大，人命關天。只要人是在你醫院死的，麻煩都少不了，無非或大或小罷了。

所以，及時的處理好玻璃第一道裂紋，無論是對于輿論輿情還是相關責任，都是極其重要。

不信，你看看一些在醫院跳樓的案例，即便沒有一點責任，醫院哪一次不被人道主義“獻點血”？

法院習慣性站“患者即弱者”一邊，以結果倒推、以情感代替究理，總會說：“人家在你醫院出事的，你有能力，多少賠給他點吧”，以求息事寧人，責任轉嫁。

現實中，只要死者家屬走法律程序，醫院吃虧就是大概率事件。多會認為，公對私，醫院吃點小虧。基本不會出問題，但個人吃虧，就會鬧著不放，誰也不想被纏鬧。

我們小時候，八十年代，各地都有普法宣傳欄，里面張貼的是各種案件紀實，就是很直白的告訴民眾，有事有警察，千萬別害怕。

為了宣傳效果，展示的全是真實的犯罪現場圖片，被菜刀砍的、被尼龍繩勒的，每張圖片非常刺激，看得人頭皮發麻，絕對能起到震懾作用。

小時候看這些，讓人產生敬畏之心，可惜現在的人接觸不到了，滿眼短視頻的信息繭房都是在“一鬧就有理”、“會哭的孩子有奶吃”各種碰瓷。

你想想，在這種潛移默化的影響下，誰還會好好說話，敬畏法律？

海南省人民醫院，這則情況說明，給我們所有醫院樹立了一個榜樣。現在的醫院，得與時俱進。以前你只要把病看好就行了，現在還得會處理好輿情，適時與公眾溝通，學會在輿論的漩渦里保護好自己。醫療技術要過硬，輿論公關能力更要過硬。在信息復雜性和傳播的快速性當下，適應不了，就必然吃虧。

最后老葉想說的是，醫院是治病救人的地方，不是裹挾社會道義的場所。說到底，醫院還是個治病救人的地方，不是所有社會問題的發泄口、排氣閥。把醫院逼得發聲明自證清白，這事兒本身，就挺讓人深思的。

身為醫生，認為，我們渴望的，不是一個“零責任”的環境，而是一個權責對等、能被公平對待的環境。是一個在悲劇發生后，調查厘清的是事實與邊界，而不是只要事情發生在醫院里，我們就天然地帶有“原罪”，就習慣性地讓醫院站出來，承擔所有指責的環境。

醫客說

當醫患關系不再“脆弱如玻璃”，當“權責對等”成為共識，我們才能真正回到“治病救人”的初心。

【責編】醫客君

【文章來源】老葉說醫，作者葉正松

【圖片來源】網絡

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