“以前辦業務得專門請假排隊,現在提前在網上預約,到點直接辦,全程不到20分鐘就搞定了!”近日,在無棣縣政務服務中心辦理公積金提取業務的市民肖女士,對網上預約服務豎起了大拇指。據悉,無棣縣政務服務網全面升級網上預約功能,實現1598個政務服務事項100%可預約,從企業開辦、工程審批到社保醫保等高頻事項,均能通過線上渠道提前鎖定辦理時間,讓群眾辦事告別“排長隊、跑空趟”。
![]()
作為深化“高效辦成一件事”改革的重要舉措,無棣縣聚焦群眾“上班沒空辦、休息沒處辦”的痛點,構建了“100%可預約+全流程提速”的服務體系。群眾和企業可通過山東政務服務網無棣分站提前選擇辦理事項、時間和窗口,系統將自動生成專屬預約憑證,同時通過短信推送辦理須知和材料清單,實現“精準備料、直達窗口”。針對老年人等特殊群體,政務服務中心還設置了幫辦代辦隊伍,提供線下預約指導和全程協助服務,確保預約功能“人人會用、人人能用”。
此次實現100%可預約的1598個事項,涵蓋行政許可、公共服務、便民事項等多個類別,包括電動自行車登記掛牌、公共衛生許可證延續、異地就醫備案等高頻業務,服務對象覆蓋自然人、企業法人、社會組織等各類主體。為保障預約服務落地見效,無棣縣建立“群眾點單-系統派單-窗口接單”閉環機制,根據預約量動態調配窗口資源,今平均縮短群眾等待時長42%,辦事效率大幅提升。
![]()
“預約服務不僅減少了現場等候時間,更讓政務服務從‘被動受理’轉向‘主動響應’。”無棣縣行政審批服務局相關負責人介紹,通過網上預約系統,政務服務中心可提前掌握辦事需求,對復雜事項提前預審材料,對高頻事項優化辦理流程,實現服務供給與群眾需求的精準匹配。數據顯示,自預約功能全覆蓋以來,無棣縣政務服務群眾滿意率保持在99.8%以上,濱周到?棣一流”服務品牌持續擦亮。
下一步,無棣縣將繼續深化政務服務數字化改革,在現有預約功能基礎上,新增“假日預約”“跨域預約”等特色服務,優化預約系統智能推薦、材料預審等功能,推動更多事項實現“預約即辦、無感申辦”,讓“在無棣,真好辦”成為政務服務的鮮明標識,為優化營商環境、增進民生福祉注入更強動力。(信德龍)
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.